Prije nekoliko godina francuska riječ "ambasador" zvučala je u novom tumačenju. Umjesto visokog diplomatskog predstavnika, na pamet mi dolazi moderna osoba koja živi u stilu brenda koji predstavlja.
Što je ambasador
Ambasador više nije samo političar. U marketinškom smislu on nije lice tvrtke, ne pojavljuje se na plakatima i reklamama, ali ima izravan utjecaj na ciljanu publiku koju je pozvan voditi. Utjecaj na ljudsku svijest događa se putem društvenih mreža i promotivnih događaja, koji suptilno odražavaju interakciju između proizvoda i ambasadora marke.
Uz pomoć ambasadora, tvrtke pokazuju potrošaču kako proizvodi izgledaju na običnim ljudima, možda čak ni ne modelski, ali imaju određenu težinu u društvu. Takva osoba je prepoznatljiva i odobrena od strane publike - to je ono što je ambasador.
Kako postati ambasador brenda?
Sklopljen je ugovor između osobe i tvrtke u kojem se detaljno opisuje koje funkcije veleposlanik obavlja i što ga čekapoduzeće u okviru svojih djelatnosti. Ugovor jasno opisuje način interakcije s drugim markama i proizvodima, ali najčešće je stvaranje takve veze zabranjeno, jer je druga tvrtka već povezana s imidžom osobe.
Cilj ambasadora je predstaviti proizvod i stvoriti pozitivno mišljenje društva o njemu. Naravno, rad ambasadora je plaćen, ali treba biti očito da osoba doista dijeli principe i živi u stilu brenda, a ne igra nikakvu ulogu.
Tko savršeno odgovara za ovu ulogu?
U većini slučajeva, javne osobe, blogeri, slavne osobe postaju ambasadori brenda. Ovisno o proizvodu koji promovira veleposlanik, to može biti poznati stručnjak za određenu vrstu djelatnosti: liječnik, barmen, odvjetnik, sportaš ili bračni parovi. Međutim, postoje primjeri kada je osoba postala poznata nakon što je započela suradnju s tvrtkom.
Veleposlanikov ugled treba zaštititi od javnih skandala, jer njegov život, a samim tim i brend, privlače povećanu pozornost društva. U slučaju negativne reakcije na njegove postupke od strane potrošača, tvrtka raskida ugovor kako negativan stav prema pojedincu ne bi prešao na brend.
Što je veleposlanik i kako reputacija može pokvariti suradnju, najbolje je objasniti primjerima. Kate Moss postala je ambasadorica Chanela, no nakon skandala u koji je umiješan kokain, ugovor je raskinut,jer tvrtka nije spremna riskirati svoju reputaciju i izgubiti svoje dobro ime, uzrokujući povezanost s ovisnicima o drogama.
