Govor je višekomponentni čin. Ovaj jedinstveni oblik komunikacije povijesno se razvijao i poboljšavao tijekom ljudske interakcije. Uključuje najmanje dvije strane: govornika i slušatelja, koji percipira informaciju koja mu je upućena. Unatoč prividnoj jednostavnosti, ovo je prilično kompliciran proces.
Komponente usmenog govora
Zvukovi koje osoba izgovara zbrajaju se u riječi, riječi tvore fraze. Ovo su glavne četiri komponente govora.
Njihova odsutnost učinila bi naš govor neizražajnim, monotonim, poput govora robota.
- Tempo je brzina izgovora zvukova, slogova, riječi i fraza.
- Ritam - izmjena naglašenih slogova i riječi. Poetski je govor posebno ritmičan.
- Melodija je element izražajnosti govora, kretanje glasa gore-dolje. Na primjer, do kraja izjavne rečenice glas pada, a na kraju upitne rečenice se podiže.
- Ekspresivnost govora je njegova sposobnost da se zapamti i usmjeri pozornost slušatelja zbogkorištenje raznih izražajnih sredstava jezika.
Ako govornik nije dovoljno vješt u raznim govornim sredstvima, tada slušatelji neće moći u potpunosti razumjeti značenje njegovog govora, osjećaje koje želi prenijeti ili će ih razumjeti iskrivljeno.
Što proučava pragmalingvistiku
Lingvistika je znanost o jeziku. Jedna od njegovih disciplina, govorna pragmatika, proučava značenje različitih jezičnih komponenti u različitim kombinacijama i uvjetima upotrebe.
Jedna te ista fraza može imati različito značenje. Ovisi o tome koje informacije govornik stavlja u njega, koje komponente usmenog govora koristi, u kojoj se situaciji koristi. Na primjer, prijateljski "Halo!" može se pretvoriti u prijeteću ako je poprati odgovarajućim izrazima lica, pokretima, intonacijama ili tu riječ na pustom mjestu izgovori stranac.
Tako lingvistička pragmatika analizira i proučava aktivnosti subjekata i objekata u procesu njihove govorne komunikacije i procesu međusobne razmjene informacija u govornoj situaciji.
Komunikacijske jedinice - što je to?
Usmeno komuniciranje uključuje sljedeće jedinice:
- Govorni događaj - govorni kontakt u svrhu komunikacije stvaranjem teksta poruke od strane jednog od sugovornika i razumijevanjem od strane drugih.
- Govorna situacija u kojoj dolazi do kontakta između sudionika komunikacije. Ona diktira izbor govornih sredstava, pravila komunikacije. Na primjer, mladić izjavi svoju ljubav djevojci i pitanjezine ruke. Ili se bori protiv grupe pljačkaša na ulici. Očito, takve različite situacije diktiraju izbor potpuno različitih govornih sredstava i pravila za njihovo rješavanje.
- Diskurs je vrsta govorne prakse: dijalog, predavanje, intervju itd. Njegova vrsta se bira ovisno o govornom događaju. Na primjer, učitelj objašnjava učenicima novu lekciju, podređeni izvještava svog šefa o svom poslu, novinar intervjuira glumca.
Dakle, mnogi vanjski i unutarnji čimbenici utječu na tijek govornog događaja.
Sastav
Zadatak govornog događaja je razmjena informacija između ljudi koji komuniciraju. Njihove karakteristike govora i osobnosti utječu na razumijevanje i vrednovanje tih informacija te na ocjenu osobnosti sugovornika. Ono što jedan doživljava kao šalu, drugi smatra uvredom. To znači da sve komponente govornog događaja mora osmisliti njihov inicijator. To je potrebno kako bi se spriječili takvi nesporazumi.
Govorni događaj uključuje tekst koji govornik usmeno iznosi. U biti, to je usmeno djelo, čija je svrha dati uvjerljive informacije slušatelju. Jednako je važno pravilno odabrati takvu komponentu govornog događaja kao govornu situaciju (vrijeme, mjesto, pravila komunikacije, sastav sudionika).
Adresant
Jedna od komponenti događaja je adresar, odnosno autor i pošiljatelj govorne informacije. Važno je zapamtiti što čini govorni događaj: to je kontakt njegova dva sudionika.
Obraćatelj mora imati neke posebne vještine i osobne kvalitete kako bi pobudio i održao interes za predmet razgovora:
- biti eruditan, spreman razgovarati o određenoj temi;
- imaju kompetentan, izražajan, točan, logičan, pristupačan, figurativan govor;
- dobro snalaziti se u situaciji, poznavati karakteristike publike (razina interesa, obrazovanje, društveni status);
- posjedovati psihološke tehnike uspostavljanja povratne informacije s primateljima, što potiče obostrani interes i želju za nastavkom komunikacije;
- poštujte etička pravila i norme verbalne komunikacije.
Čak i izgled govornika može natjerati sugovornika da komunicira s njim ili, obrnuto, odvratiti, odvratiti pozornost s predmeta rasprave.
Odredište
Obraćatelj, odnosno inicijator kontakta s drugom osobom (ili osobama), planira govorni događaj, govornu situaciju kako bi iz komunikacije dobio željeni rezultat. Ali u mnogo čemu njegov uspjeh ovisi o tome u kojoj mjeri njegov adresant ima kulturu verbalne komunikacije, odnosno o osobi s kojom namjerava komunicirati.
Uloga adresata u govornom događaju je da aktivno percipira govor koji mu je upućen, inače se percipira fragmentarno, pogrešno. To dovodi do toga da cilj komunikacije nije postignut, postoje nesporazumi, kontradikcije između njenih subjekata.
Navika da se bude pažljiv slušatelj odgaja se od djetinjstva, ionda ga svjesno formira u sebi sama osoba, inače dolazi do nerazumijevanja značenja govora koji joj je upućen. Promiču ga takve negativne navike: usredotočenost na izgled govornika, na značajke njegovog govora, ometanje stranim zvukovima, mislima, opsesivnim pokretima, nemogućnost slušanja kraja govora govornika, žurba sa zaključcima i zaključcima. To često ima dalekosežne posljedice.
Na primjer, nepažljivo slušanje uputa ili uputa majstora proizvodnje povlači dug niz prekršaja u postupcima podređenih i u konačnici dovodi do velike količine neispravnih proizvoda.
Sredstva govorne interakcije
Govor nije samo sredstvo za prijenos i primanje informacija, već i alat za utjecaj na druge ljude. Svrha ovoga je postići podudarnost stajališta o problemima kako bi se komunikacijski partner uvjerio da razmišlja, a zatim djeluje kako adresat želi. Za to se koriste različita sredstva zvučnog govora (verbalna): intonacija, snaga glasa, tempo izgovora. Ovi alati čine govor zanimljivijim, privlače i zadržavaju pažnju slušatelja.
Zadatak uvjeravanja nekoga u nešto je prilično težak, stoga se osim verbalnih sredstava govorne interakcije koriste i neverbalna, a ne vezana uz izgovor glasova, riječi, fraza. Sudionici govornog događaja često sami ne primjećuju kako mijenjaju svoje držanje, pokrete tijela, izraze lica, ovisno o tome što i s kojim stupnjem izražaja izgovaraju ili čuju.
Iskusni sugovornici po vanjskim znakovima ponašanja mogu pogoditi kako se protivnik osjeća i koliko je iskren u svojim izjavama. Ovi vanjski signali poticaj su govorniku da odabere takva verbalna i neverbalna sredstva koja će natjerati slušatelja da se koncentrira, razmišlja u pravom smjeru.
Odabir verbalnih i neverbalnih sredstava uvelike ovisi o spolu, dobi, društvenom statusu, kulturnoj razini komunikacijskih partnera, o temi i svrsi razgovora, govornoj situaciji.
Pravila govorne interakcije
Ispravna struktura govornog događaja nije jedini uvjet njegove učinkovitosti. Rezultat uvelike ovisi o tome kako sugovornici poštuju prihvaćena pravila verbalne i neverbalne interakcije. Na primjer:
- poštujte partnerovo stajalište i pažljivo ga slušajte, tretirajte ga kao ravnopravnog, ne pokazujte superiornost;
- ne obraćajte pažnju na njegov izgled i stil odijevanja, na govorne nedostatke i nedostatke, već vodite računa o njegovom psihičkom i fizičkom stanju;
- zadržite negativne emocije u procesu komunikacije, koristite samo normativni vokabular;
- slušajte svog partnera, gledajući ga, a da vas ne ometaju predmeti trećih strana;
- donosite zaključke tek nakon što odslušate kraj govornika;
- pokažite podršku i interes za izjave suprotne strane odobravajućim gestama, izrazima lica, kratkim primjedbama;
- koristite samo dokazanu bazu dokaza.
Mnoga pravila komunikacije su uvjetovananacionalni običaji, korporativne tradicije i mogu imati suprotno značenje, na primjer u različitim zemljama.
Stoga, ako dolaze neki govorni događaji, njihovi sudionici trebaju se upoznati s etičkim normama i obilježjima stila govorne interakcije druge strane kako bi pravilno percipirali i interpretirali njihove neobične oblike tijekom komunikacije.
