Mnogi ljudi su zabrinuti kako napisati pismo žalbe. Obrazac je, zapravo, gotovo isti za sve slučajeve. Mnogi šalju ovaj dokument organizacijama, tvrtkama, tijelima i drugim mjestima radi rješavanja određenih problema. Moraju ga sastaviti i obični građani i razni privatni poduzetnici. Pa, posložimo sve po redu.
Prve stvari koje treba znati
Dakle, prije nego što napišete pismo žalbe, morate razumjeti na temelju čega je ovaj dokument sastavljen. Pa, pri pisanju takvog rada moraju se poštivati apsolutno sva pravila poslovne korespondencije. Prva stvar koju treba naučiti je koristiti formalni stil pisanja. Važno je unaprijed razmisliti o sadržaju, sastaviti ga uvjerljivo, jasno, logično i razumljivo. Primjer žalbenog pisma je tekst čija je suština iznesena kratko i optimalno. Maksimalna dužina dokumenta je jedna stranica. Glavni zadatak osobe je privući pozornost primatelja i zanimanje za njegov problem. Potrebno je daadresat je odmah nakon čitanja poruke donio odluku. Pismo žalbe mora biti vrlo ozbiljno. Uzorak je tekst u kojem je jasno izražen stav autora, argumentiran s više činjenica i dokaza. Potrebno je dosljedno iznositi svoja pitanja i zahtjeve. Ne isplati se sve skupljati. I, naravno, na kraju treba naglasiti koliko je ova poruka važna.
Struktura
Ovaj aspekt je također od velike važnosti. Sastav je važan pri pisanju žalbenog pisma. Uzorak je standardni. U gornjem lijevom kutu upišite datum žalbe. U desnoj - naznačite gdje i kome želite uputiti pismo. To može biti naziv tvrtke, institucije, vladine agencije, puno ime pojedinca itd. U nastavku upišite svoje podatke: puno ime, adresu, broj telefona, e-mail - što više informacija ima, to bolje. Preporučljivo je upisati tekst na računalu, a ako se odlučite pisati rukom, svakako koristite čitljiv rukopis.
Pismo žalbe: uzorak sadržaja
U sredini lista morate izravno napisati tekst. Koji tretman odabrati? Definitivno službeno, izabrati jedno od sljedećeg: poštovani, gospodaru, poštovani, druže itd. Riječi s imenom i patronimom potrebno je priložiti prezime. Ako osoba zauzima određeni položaj ili ima čin, onda to također mora biti naznačeno. Kako bi se naglasila važnost zahtjeva, na kraju je vrijedno staviti uskličnik. I onda napišite samo pismo. Obrazac, kao takav, postoji, aliza svaki slučaj. Pa, općenito, postoji univerzalna opcija. Prije svega navode se razlozi koji su povod za žalbu, zatim bit problema, a potom i svrha dopisa. Treba biti što više detalja. Oni će pomoći uvjeriti primatelja u ispunjenje zahtjeva. Osim toga, važno je navesti razlog žalbe. To može biti pravilo, zakon, skup pravila, propis ili zakonodavni akt.
Formulacija
Mnogi ljudi smatraju da je teško formulirati svoju želju ili zahtjev. Pa, ovdje postoji nekoliko pravila. Prvo, treba izbjegavati zahtjeve. Bolje je koristiti više uvjeravanja. Primatelj mora razumjeti da mu je korisno ispuniti zahtjev. Možete mu nagovijestiti njegov interes za ovaj slučaj. Apel mora završiti optimistično, ohrabrujući akciju, ali što je moguće korektnije. Bolje je pokazati da odgovor puno znači i željan je da ga dobije što prije. I, naravno, sve mora biti potpisano. Nakon toga možete poslati. Ostaje samo čekati odgovor.
