U međuljudskim odnosima nije važan samo razgovor, već i dopisivanje, jer su informacije predstavljene u tekstualnom obliku lakše percipirane, mogu im se spremati i pristupati im više puta. U suvremenom svijetu vjeruje se da je pisanje pisama zastarjelo i nebitno zanimanje. Zapravo, u svakodnevnom životu ljudi se vrlo često okreću epistolarnom žanru. Zato je vrlo važno razumjeti stilove pisanja i imati vještine za njihovo pisanje.
Što je "stil"
Što se podrazumijeva pod stilom u lingvistici? Stil govora, teksta, pisanja je skup određenih jezičnih sredstava kojima osoba usmeno ili pismeno izražava svoje misli. Postoji pet glavnih funkcionalnih stilova govora na ruskom:
- kolokvijalno;
- umjetnički;
- novinarski;
- znanstveni;
- formalni posao.
Neki lingvisti razlikuju još dva dodatna stila: ispovjedni i epistolarni. Ovo posljednje vrijedi detaljnije opisati.
Vrste slova
Epistolarni stil je skup jezičnih tehnika koje se koriste u pisanju pisama. Njegovo ime dolazi od grčke riječi epistola, što se može prevesti kao "pisana poruka". U jednoj ili drugoj situaciji, ovaj stil posuđuje karakteristike glavnih stilova govora.
Ovisno o primatelju i namjeni poruke, korespondencija se dijeli na nekoliko vrsta, odnosno stilova pisanja:
- Neslužbeno.
- Službeno (poslovno).
Ako je svrha pisma razmjena bilo koje znanstvene informacije, tada takva korespondencija sadrži značajke znanstvenog stila. Epistolarni stil se također vrlo često koristi u novinarstvu, kada se autor u svom pismu može obratiti i određenoj osobi i cijeloj javnosti, pozivajući na akciju.
Značajke slova
Karakteristike svakog stila pisanja su različite, ali postoje određene značajke koje ih ujedinjuju. U sastavljanju bilo koje poruke vrlo je važno slijediti određenu strukturu. Potrebno je izdvojiti adresata i adresata, odrediti njihovu društvenu ulogu. Navedite suštinu poruke što je moguće točnije i sažetije uz pomoć jezičnih alata koji su ispravno odabrani za ovu situaciju.
Ovisno o namjeni, autor pisama može koristiti različite izraze i postavljene fraze. Dopisivanje obično otkriva osobnost i osobnost adresata. U većoj mjeri to dolazi do izražaja u neformalnom stilu pisanja, kada autor ima više mogućnosti koristiti izvorni jezikobrate ili druga sredstva za prenošenje svojih misli i osjećaja do adresata. Pismo nije samo napisani monolog, ponekad u njemu ima elemenata dijaloga, na primjer, kada se autor obraća primatelju. Epistolarni stil također karakterizira kombinacija govornog i pisanog govora.
Različiti stilovi pisanja predstavljaju različite obrasce pisanja i koriste različite klišeje. Za postizanje što boljeg rezultata i informativnog sadržaja poruke, korisno je poznavati njihov sastav i pravila pisanja.
struktura e-pošte
Odredjujuća značajka epistolarnog stila je kompozicija. Ljudi se gube u raznim vrstama korespondencije, što postavlja pitanje kako napisati pismo. Opća struktura svih slova može se svesti na sljedeće elemente:
- Početak, obraćanje s poštovanjem primatelju.
- Glavni dio koji otkriva bit poruke.
- Kraj, ili zaključak, koji sažima sve napisano.
- Potpis autora i datum pisanja.
- U nekim slučajevima, postscript (P. S) koji sadrži dodatne informacije.
Privatno pismo
Stil osobnog pisanja je najzanimljiviji i najrazličitiji. Takve su poruke svojevrsna stranica dnevnika u kojoj autor izražava svoja najdublja razmišljanja i iskustva. Stupanj njihovog otkrivanja ovisi o bliskosti odnosa između pošiljatelja i primatelja.
Adresati osobnih pisama obično su članovi obitelji, rodbina, prijatelji. Priroda takve korespondencije je intimna i strogo povjerljiva;autor se jasno prati u cijeloj priči ili ispovijedi. To može biti priča o prošlim događajima, razmišljanjima o raznim temama, zapažanjima ili savjetima. Ovdje je kreativnost nevjerojatno velika, jer pošiljatelj ima ogroman arsenal umjetničkih i izražajnih sredstava. Pomažu da se jasnije odraze osjećaji i senzacije autora u određenoj prigodi, na neki način obavljaju funkciju izraza lica u živoj komunikaciji. Dakle, osobna su pisma vrlo emotivna i izražajna, jer u njima autor vrlo često ne oklijeva u snažnim izrazima, ponekad čak i psovkama.
Privatna poruka nema stroga pravopisna pravila, osim osnovnih zajedničkih za sve stilove epistolarnog pisanja. Ovdje se potiče sloboda autorove misli, lakoća i prirodnost.
Pisma u znanstvenoj djelatnosti
Pisma iz znanstvenog područja sastavljaju se u svrhu razmjene znanstvenih informacija između znanstvenika. Ovo je svojevrsno znanstveno izvješće upućeno određenoj osobi. Znanstveni stil pisanja karakterizira točnost i dosljednost izlaganja. Dvosmisleno tumačenje ove ili one informacije ovdje je neprihvatljivo, materijal se mora razumjeti nedvosmisleno. Korištenje teza i pojmova pomaže u postizanju ovog cilja. Znanstvene informacije također moraju biti potkrijepljene neospornim činjenicama koje potvrđuju njihovu vjerodostojnost.
Ciljevi zbog kojih se stvara znanstveno pisanje zahtijevaju monotoniju i suhoću izlaganja. Naravno, takva poruka je lišena izražajnosti,objektivnost igra odlučujuću ulogu u tome. Najčešće se predstavljanje materijala u znanstvenom pisanju događa u obliku monologa. Autorov početak u takvom pismu sveden je na minimum. Ovdje je važno usredotočiti se na sadržaj pisma, a ne na stajalište osobe koja ga je napisala. Međutim, osobno mišljenje pošiljatelja se još uvijek u određenoj mjeri prikazuje, iako implicitno.
Epistolarni stil u novinarstvu
Glavni cilj novinarskih djela je utjecati na čitatelja uz pomoć dobro strukturiranog govora, potaknuti ga nekom mišlju ili idejom. Za postizanje tog cilja mnogi se novinari okreću obliku pisma koje objavljuju u medijima. Takve poruke mogu biti dvije vrste: sa i bez primatelja. Pismo bez određenog primatelja namijenjeno je širokom krugu ljudi. U njima se javnosti izvlače aktualna pitanja ili događaji. U novinarstvu postoje pisma upućena određenoj osobi, poput šefova država ili drugih medijskih osoba. Njihov je zadatak pridobiti utjecajne adresate da riješe hitne probleme, zahtijevaju hitnu akciju.
Za razliku od znanstvenog pisanja, novinarski stil pisanja je subjektivniji i kontroverzniji. Za pokrivanje i evaluaciju aktualnih događaja, publicist vješto manipulira raznim izražajnim sredstvima.
Pravopisne značajke
Novinari pažljivo biraju društveno važan događaj i sveobuhvatno ga analiziraju sa stajališta autora pisma ili njegovog kupca. Nadalje, donosi se određena prosudba i predlažu rješenja.opisani problem. U sastavljanju takvog pisma vrlo su važne vještine uvjeravanja, kao i poznavanje ljudske psihologije. Provodeći ih u praksi, publicisti usmjeravaju raspravu u smjeru koji im je potreban, ostavljajući tako malo ili nimalo slobode izbora čitateljima.
Službeno pismo
U sustavu klasifikacije slova formalni stil pisanja zauzima posebno mjesto. Koristi se u poslovnoj korespondenciji, interkorporativni je komunikacijski kanal. Formalno pisanje ima mnogo vrsta koje obavljaju različite funkcije. Također ima jasnu strukturu i stroga pravila od kojih se ne smije odstupati. Poslovno pismo koristi sredstva svojstvena službenom poslovnom stilu govora. U većini slučajeva takva poruka ima određenog primatelja, na primjer, pravnu osobu ili fizičku osobu.
Specifičnost poslovnog stila pisanja leži u njegovom suhom, formalnom i monotonom jeziku. Koristi ogromnu količinu tiskanice, žigova, klišeja i standardnih okreta, kao i razne vrste kratica. Informacije se prezentiraju kroz jednostavne uobičajene rečenice. Ton službenih pisama je neutralan, iznošenje informacija je što logičnije i dosljednije. Sve to pridonosi rješavanju glavnog zadatka poslovne korespondencije: precizno, sažeto i objektivno prenijeti određenu poruku, lišavajući je emocionalne boje i subjektivnosti.
Vrste službenih pisama
Ovisno o sadržaju, poslovna pisma se dijele na više vrsta. Obično se u svakom službenom pismu pokreće jedno pitanje. Ako je potrebno odmah riješiti dva ili višeproblema, nekoliko vrsta stane u jednu poruku.
Razlikuju se sljedeće vrste poslovnih pisama:
- Naslovnica - pismo s uputama za slanje dokumenata.
- Jamstvo - potvrda i konsolidacija određenih uvjeta.
- Dan zahvalnosti - izraz zahvalnosti i želje za daljnjom suradnjom.
- Pozivnice - službena pozivnica za sudjelovanje u događaju.
- Čestitamo.
- Informativno.
- Promocija ili ponude suradnje.
- Zahtjevi.
- Obavijesti.
- Zahtjevi.
- Pismo za odgovor.
Sastavljanje poslovnog pisma
Kako pravilno napisati službeno pismo? Važno je poznavati i pravilno primjenjivati zakone sastavljanja takvih poruka. Prije svega, morate odlučiti o temi pisma i njegovoj vrsti. Ovdje morate uzeti u obzir sve informacije o kojima primatelj već zna i, počevši od toga, pažljivo razmotriti izneseni sadržaj i argumente. Pismo treba biti što informativnije i logičnije, bez nepotrebnih digresija i vode.
Postoje dvije grupe poslovnih pisama: jednodimenzionalna i višedimenzionalna, ili jednostavna i složena. Jednodimenzionalne poruke su sažete i bave se samo jednim problemom. Obično ne zahtijevaju odgovor. Višedimenzionalna slova postavljaju nekoliko pitanja i stoga su složenije strukture. Njihov sastav treba detaljno razmotriti.
Tekst složenog pisma sastoji se od nekoliko dijelova. NAprvi dio ukazuje na motive koji su autora potaknuli da napiše poruku, daje potrebne argumente. Ovdje je potrebno odgovoriti na pitanje za koju je svrhu ovo pismo nastalo. U drugom dijelu autor izvodi zaključke, daje sugestije, rješenja postavljenog problema i zahtjeva.
Strukture nekih vrsta službenih slova
Pismo zahtjeva:
- Razlog zahtjeva.
- Sam zahtjev.
- Željeni rezultat, izraz zahvalnosti i spremnost na suradnju ako se zahtjev udovolji.
Pismo zahtjeva:
- Razlog važnosti zahtjeva.
- Sam zahtjev.
- Rezultat ako je zahtjev ispunjen.
Popratno pismo
- Materijalna obavijest.
- Informacije o materijalu.
Pismo odgovora kojim se odbija zahtjev
- Duplikacija ranijeg zahtjeva.
- Razlog za odbijanje.
- Izjava o činjenici odbijanja ili odbijanja.
Ponekad pismo odgovora pruža alternativne načine za rješavanje postavljenog problema.
Moderni uredski rad uglavnom koristi jednodimenzionalna službena slova.
Dizajn slova
Poslovna korespondencija se obavlja na memorandumu za službena pisma. Moraju biti u skladu s državnim standardima i sadržavati sljedeće elemente:
- logotip pravne osobe.
- Naziv pravne osobe (autor pisma).
- Kontakti (adresa, brojtelefon, e-mail, web stranica).
- Datum pisma.
- Registarski broj pisma.
- Uputa na datum i broj dolazne poruke (ako je na primjer pismo odgovora).
Na kraju pisma, pošiljatelj navodi sljedeće podatke:
- Pozicija i prezime s inicijalima osobe koja potpisuje pismo.
- Pozicija i prezime s inicijalima sastavljača (ako ne stavi svoj potpis).
- Popis aplikacija (ako je dostupno).
Uz poštivanje formalnih pravila, papir igra važnu ulogu u dizajnu (ako se pismo šalje običnom poštom). To će se razlikovati ovisno o vrsti poslovne poruke. Na primjer, običan bijeli papir je u redu za obično službeno pismo. Za pozivna pisma, čestitke, hvala, najbolje je odabrati debeli ili reljefni papir. Prodajna pisma izgledaju dobro na papiru u boji.
Klišeji i postavljeni izrazi
Pravila formalnog stila pisanja zahtijevaju korištenje gotovih jezičnih formula. Sljedeće konstrukcije mogu se koristiti u raznim situacijama:
Prilikom potvrđivanja razloga i motiva:
- Zbog nedostatka financijske pomoći…
- Zbog teške ekonomske situacije…
- Da bismo radili zajedno…
- Prema vašem pismu…
- Prema protokolu…
- Kao odgovor na vaš zahtjev…
- U potvrdu našeg dogovora…
- Kako bi se povećala odgovornost…
- Za vaš zahtjev…
Prilikom pisanja pisma zahtjeva:
- Pomozite…
- Pošaljite na našu adresu…
- Molimo sudjelujte…
- Poduzmite nešto…
- Napominjemo…
- Obavještavajte se…
- Molimo likvidirajte dug…
Za unos popratnim slovima:
- Slanje informacija…
- Vraćanje referentnih materijala…
- Šaljemo ugovor potpisan s naše strane…
- Slanje referentne literature… itd.
E-poruke za potvrdu počinju ovako:
- Potvrda…
- Sa zahvalnošću…
Prilikom sastavljanja pisma odgovora (ne zadovoljava zahtjev):
- Vaša ponuda je odbijena iz sljedećih razloga…
- Nacrt zajedničkog akcijskog plana koji nam je poslan je proučen. Smatramo to neprihvatljivim iz sljedećih razloga…
- Razmatramo vaš zahtjev za zajednički rad…
Završne riječi teksta pisma mogu biti sljedeće:
- Ljubazno vas molimo da nam pošaljete informacije.
- Ljubazno vas molimo da ne odgađate svoj odgovor.
- Oprostite zbog kašnjenja u odgovoru.
- Nadamo se da će naš zahtjev biti odobren.
Prilikom izrade pozivnih pisama:
- Dobro došli na sudjelovanje…
- Molimo pošaljite predstavnika…
Prilikom izrade jamstvenog pisma:
- Plaćanje zajamčeno…
- Zajamčena kvaliteta proizvoda…
- Zajamčeni rokovi…
Ovi praznini će vam pomoćiučini to kako treba.
