Indikatori kvalitete važni su parametri pri utvrđivanju popisa kvantitativnih karakteristika robe. Oni su potrebni za procjenu razine kvalitete proučavanih proizvoda. Takav proces uključuje uzimanje u obzir određenih parametara:
- namjena i uvjeti korištenja proizvoda;
- analiza zahtjeva korisnika;
- struktura i sastav analiziranih svojstava.
Ključni pokazatelji kvalitete podijeljeni su u nekoliko skupina. Pogledajmo neke od njih pobliže.
Opcije klasifikacije
Ovisno o analiziranim svojstvima, razlikuju se pojedinačne i složene (generalizirane, grupne i integralne) karakteristike.
Indikatori ocjene kvalitete izraženi se razmatraju u troškovnim parametrima ili u prirodnim jedinicama: kilogrami, metri, bodovi.
Prema stupnju determinacije, pokazatelji su:
- projekt,
- projektovano,
- operativno,
- proizvodnja.
Važni aspekti
Pokazatelji kvalitete moraju u potpunosti ispunjavati određene zahtjeve:
- budi stabilan;
- pružati proizvode pristojne kvalitete za stanovništvo i nacionalno gospodarstvo;
- uzmite u obzir dostignuća tehnologije, znanosti, inovacijskih procesa u različitim sektorima nacionalnog gospodarstva;
- pomozite poboljšati učinkovitost proizvodnje;
- opišite sve karakteristike proizvoda koje ga čine prikladnim.
Algoritam odabira kriterija
Pokazatelji kvalitete proizvoda odabiru se uzimajući u obzir sljedeće karakteristike:
- opcija grupe proizvoda;
- svrhe korištenja nomenklature;
- Metode za odabir indikatora.
Vrsta (skupina) robe utvrđuje se na temelju industrijskih i međuindustrijskih dokumenata koji razvrstavaju proizvode prema uvjetima korištenja i namjeni.
Pokazatelji kvalitete mogu se nadopuniti pojedinačnim značajkama ovisno o glavnim funkcijama koje analizirana roba obavlja.
Za proizvode strojarstva i elektrotehnike, indikatori odredišta povezani su s korisnim radom koji proizvod obavlja.
Za razne transportere, pokazatelji kvalitete povezani su s produktivnošću i uvjetima transporta. U slučaju analize mjernih instrumenata, mora se uzeti u obzir točnost i raspon mjerenja.
Definirajući pokazatelj kvalitete odabire se ovisno o karakteristikama proizvoda i njegovoj namjeni.
Indikatori odredišta
Uobičajeno je uključiti određene podskupine: konstruktivne, klasifikacijske,struktura i sastav, funkcionalnost i tehnička izvedba.
Koji će pokazatelj kvalitete biti odlučujući u ocjenjivanju, odlučuju stručnjaci. Na primjer, među klasifikacijskim parametrima izdvajaju se kapacitet kašike bagera, snaga elektromotora, kvantitativni sadržaj ugljika u lijevanom željezu i vlačna čvrstoća tkanine.
Procjena vode za piće
Pokazatelji kvalitete vode podijeljeni su u nekoliko grupa:
- organoleptički, koji uključuju boju, okus, miris, zamućenost;
- kemijska;
- mikrobiološki.
Boju vodi daju složeni spojevi željeza. Ovaj se pokazatelj utvrđuje vizualnim promatranjem. Voda dobiva miris zbog tvari koje u nju ulaze zajedno s kanalizacijom.
Fine nečistoće su izvor zamućenja. Organske tvari biljnog porijekla daju okus vodi.
Komponente prirodnih voda
Trenutno postoji šest glavnih grupa, pogledajmo svaku od njih detaljnije.
- Makroelementi. Među njima, K+, Na+, Mg2+, Ca2 +, Cl-, SO4 2-, HCO 3 -, CO3 2-. Njihov postotak u vodi procjenjuje se na 99,98% ukupnog volumena svih soli. Gore navedeni ioni ulaze u vodu iz tla, stijena, a također i kao rezultat ljudskih kućanskih i industrijskih aktivnosti.
- Otopljeni plinovi. To uključuje kisik, dušik, sumporovodik i metan. Za kvantitativnu analizu sadržajaod ovih kemikalija koriste se kvalitativne i kvantitativne metode analize.
- Biogene tvari u smislu fosfora i dušika. Glavni izvori biogenih elemenata su procesi koji se odvijaju unutar vodnih tijela. Osim toga, kanalizacija i atmosferske oborine djeluju kao oni. Biogenim tvarima smatraju se i spojevi silicija koji se nalaze u vodi u obliku pravih ili koloidnih otopina polisilicijeve ili silicijeve kiseline. Željezo sadržano u obliku mikrokoloidnog hidroksida u prirodnoj vodi također utječe na njenu kvalitetu.
- Mikroelementi. Ovu skupinu čine ioni metala sadržani u vodenim tijelima u malim količinama.
- Skupina otopljenih organskih tvari (DOM). Uključuje sljedeće spojeve: alkohole, kiseline, ketone, aldehide, fenole, estere, aromatske spojeve, huminske kiseline, ugljikohidrate, amine, proteine, aminokiseline. Prilikom njihovog kvantitativnog određivanja koriste se neizravni pokazatelji: ukupni sadržaj iona, permanganatna oksidabilnost vode, biokemijska potrošnja kisika.
- Otrovni zagađivači. To su teški metali, organoklor, naftni derivati, sintetički tenzidi, fenoli.
Ovi parametri se uzimaju u obzir kada se razmatraju pokazatelji kvalitete vode.
Praktična procjena kvalitete vode
Za procjenu pokazatelja kvalitete života važno je imati potpuno razumijevanje sastava vode koju konzumira stanovništvo. Za izvođenje takvih studija,određene karakteristike:
- Sadržaj soli u vodi (u smislu sadržaja kalcijevog bikarbonata). Na primjer, voda se smatra svježom ako njezin salinitet ne prelazi 0,1%.
- Alkalnost. Sličan parametar određen je sposobnošću prirodne vode da neutralizira vodikove katione. Određuje se titriranjem uzoraka s jakom kiselinom (klorovodičnom kiselinom) u prisutnosti indikatora fenolftaleina.
- Oksidacija. Za površinsku i pitku vodu ne smije prelaziti 100 mg O2/l. Prilikom određivanja indikatora koristi se metoda permanganata.
- Tvrdoća vode. Pokazatelj je podijeljen u dvije skupine: karbonatna (privremena) i nekarbonatna (trajna) vrijednost. Privremena tvrdoća nastaje zbog sadržaja kiselih soli (bikarbonata) magnezija i kalcija u vodi. Konstantna vrijednost određena je prisutnošću u njoj klorida i sulfata magnezija i kalcija. Mjerne jedinice su mmol/L.
Tvrdoća vode
Ovisno o primjeni razlikuju se određeni pokazatelji kvalitete (tvrdoće) vode:
- meka voda se koristi u industrijske svrhe (ukupna tvrdoća do 3,5 mmol/l);
- voda srednje tvrdoće (od 7 do 10 mmol/l) prikladna je za piće.
Među ozbiljnim ekološkim problemima koji značajno umanjuju kvalitetu pitke vode je i onečišćenje ekosustava naftnim derivatima. Ulaskom u vodeni okoliš ugljikovodici se šire po njegovoj površini u monomolekularnom tankom sloju. Kao rezultat toga, u ležištu nastaje naftna mrlja. Ovisno o obujmu emisijesposoban je uhvatiti prostor od stotine i tisuće kilometara.
U samo nekoliko dana, otprilike četvrtina uljne mrlje nestaje zbog isparavanja i otapanja frakcija male molekularne težine. Teški ugljikovodici se ne otapaju i ne talože na dnu ležišta. Tvore jake emulzije koje traju 50 godina. Upravo ti organski spojevi negativno utječu na postojanje živih organizama.
Kao ekološki problemi našeg stoljeća, koji dovode do "cvjetanja" nekih slatkovodnih tijela, jedan je od njih i njihovo onečišćenje biogenim elementima. Glavni izvori su im dušična i fosfatna gnojiva s poljoprivrednih polja, kao i s otpadnim vodama.
Negativne posljedice mogu se uočiti i zbog smanjenja razmjene vode tijekom izgradnje brana, pojave stajaćih zona. Najveća opasnost su modrozelene alge, koje za dva mjeseca mogu dati potomke reda veličine 1020 potomak.
Izvedba indikatora
One određuju povoljan učinak koji se postiže radom ili potrošnjom proizvoda, kao i progresivnost tehničkih rješenja koja su ugrađena u proizvode. Za tehničke objekte razlikuju se sljedeći operativni parametri:
- indikator performansi uređaja, koji određuje količinu proizvoda napravljenih na njemu za određeno razdoblje;
- Pokazatelj brzine i točnosti mjernog instrumenta, točnosti tkanine za odjevnu industriju;
- specifični toplinski kapacitetelektrični kamin, koji je određen potrošnjom energije po jedinici topline koju stvara grijač;
- kalorije hrane;
- Koeficijent vodootpornosti gumenih proizvoda.
Pokazatelji izvedbe kvalitete omogućuju vam procjenu glavnih područja primjene proizvoda, potražnje za robom široke potrošnje.
Indikatori dizajna omogućuju procjenu tehnika dizajna, jednostavnosti ugradnje, ugradnje, mogućnosti zamjenjivosti pojedinih dijelova (sklopova). To uključuje:
- dimenzionalni parametri;
- prisutnost dodatnih uređaja.
Među pokazateljima koji se koriste u procjeni strukture i sastava kemijskih elemenata su:
- maseni udio komponente (komponente legure) u čeliku;
- koncentracija raznih nečistoća u kiselinama;
- maseni udio pepela i sumpora u koksu;
- Postotak soli i šećera u hrani.
Pokazatelji ekonomične upotrebe materijala, sirovina, energije i goriva karakteriziraju svojstva određenog proizvoda, koja odražavaju tehničku izvrsnost u smislu stupnja ili razine upotrijebljenih sirovina, energije, goriva i materijala.
Slični pokazatelji u radu i proizvodnji proizvoda, na primjer, uključuju:
- specifična potrošnja vodećih opcija za sirovine, energiju;
- omjer korištenja materijalnih resursa je omjer korisnog korištenja i cijene proizvodnje jedne jediniceodređena vrsta proizvoda;
- učinkovitost.
Pouzdanost se smatra jednim od glavnih pokazatelja industrijskih proizvoda. Intenzitet i složenost načina rada različitih proizvoda stalno raste, povećava se odgovornost funkcija koje se proizvode. Što je veći, to su zahtjevi za pouzdanost proizvoda veći.
Ako je beznačajan, tada će za normalan rad i performanse strojeva i mehanizama biti potrebni ozbiljni troškovi vremena i materijala.
Na pouzdanost proizvoda utječu njegovi radni uvjeti:
- vlažnost zraka,
- temperatura,
- pritisak,
- mehanička opterećenja,
- zračenje.
Proizvodi, elementi, sustavi, strojevi, uređaji i sklopovi smatraju se tehničkim objektima.
Pouzdanost karakterizira sposobnost objekta da održava vrijednosti glavnih parametara tijekom cijelog perioda rada, da obavlja glavne funkcije u određenim načinima i uvjetima. Ovaj koncept također uključuje pouzdanost, mogućnost održavanja, trajnost i rok trajanja proizvoda.
Ovisno o objektu i uvjetima njegova rada, ovo svojstvo ima različit značaj. Na primjer, za objekte neprikladne za popravak, njihova se pouzdanost smatra glavnim svojstvom.
Na kraju
Kvaliteta proizvoda važan je pokazatelj poduzeća. Ako se u društvenoj sferi koriste različiti pokazatelji kvalitete usluga, onda uindustrija, učinkovitost mehanizama i strojeva je važna.
Na primjer, među parametrima koji karakteriziraju sposobnost obavljanja potrebnih funkcija razlikuju se dinamička i kinematička, kao i pokazatelji izvedbe, točnost i brzina rada.
Kako koristite ove karakteristike mogu se promijeniti. Za kvantificiranje pouzdanosti objekta koriste se pokazatelji uzimajući u obzir specifičnosti, uvjete rada i posljedice stavljanja mehanizma iz pogona.
Među pokazateljima bez otpada bilježimo prosječno vrijeme do stavljanja izvan pogona i vjerojatnost rada bez popravka.
Među glavnim ekonomskim pokazateljima su:
- cijena,
- ergonomija,
- radni vijek,
- cijena proizvoda.
Na primjer, među parametrima koji su važni za industrijske proizvode razlikuju se razina buke, preopterećenja, vibracija, magnetskih i elektromagnetskih polja.
Pri ocjenjivanju estetike proizvoda koristi se njegova informacijska ekspresivnost, cjelovitost kompozicije, racionalnost forme i izgleda.
Informativnu ekspresivnost proizvoda karakteriziraju sljedeći pojedinačni pokazatelji kvalitete: originalnost, znak, usklađenost s modnim trendovima, originalnost stila.
Upravo se po prisutnosti originalnosti u obliku proizvoda može razlikovati od proizvoda slične vrste.
Ako proizvod ne zadovoljava određene kvalitete, neće se polagati pravo na njegapotrošači. Posljedično, proizvođač neće moći ostvariti željenu dobit i pokriti troškove proizvodnje proizvoda.
