Različite vrste komunikacije bitan su dio čovjekovog svakodnevnog života. Bez vrsta verbalne komunikacije koje su nam dostupne, bilo bi izuzetno teško kontaktirati, raditi zajedno i postići značajne ciljeve. Tekstovi vam omogućuju da komunicirate ne samo s poznanicima putem elektroničkih poruka i papirnatih pisama, već i s predstavnicima drugih epoha - za to postoje knjige i časopisi, rukopisi i druga djela koja su preživjela do našeg vremena, kao i stvorena sada - oni čitat će se u budućnosti. Bez komunikacije ljudski život je jednostavno nezamisliv.
Relevantnost problema
Postoje dvije glavne vrste verbalne komunikacije - verbalna i neverbalna. Prvi uključuje korištenje riječi, korištenje nekog nacionalnog jezika koji je nastao prirodnim putem. Neverbalni format - interakcija kroz uvjetne položaje, izraze lica i tonalitet govora, raspored teksta i popunjavanje dodatnim grafičkim materijalima, tablicama i dijagramima.
Verbalni i neverbalni jezik uvijek idu zajedno. Što se tiče govora, oni su podijeljeni samo teoretski, budući da je prikladnije opisati procese interakcije među pojedincima na ovaj način. U praksi, neverbalna i verbalna vrsta govorne komunikacije ne mogu postojati jedna bez druge.postojati. Lingvisti kažu da je norma verbalne komunikacije ravnoteža između verbalnih i neverbalnih komponenti.
Vrste i kategorije
Drugi pristup izdvajanju vrsta verbalne komunikacije je podjela takve na informativnu i neinformativnu. Informativan je onaj u kojem je svrha kontakta povezana s nekim podacima. U sklopu interakcije sudionici čitaju, slušaju, nešto izvještavaju, prenoseći tako nova znanja na primatelja.
Neinformativna interakcija je neophodna za uspostavljanje kontakta s objektom komunikacije, dok sudionik nema ciljeve i ciljeve vezane uz dobivanje i širenje informacija. Ova vrsta situacija verbalne komunikacije usmjerena je na zadovoljenje želje za komunikacijom. Ljudi jedni drugima nešto kažu, računaju na razumijevanje, dobiju priliku da podijele svoje mišljenje. Upravo su te potrebe i želje glavni cilj neinformativne komunikacije.
Koliko nas je?
Postoji podjela na vrste usmeno-govorne komunikacije povezane s brojem sudionika. Uobičajeno je govoriti o monolozima i dijalozima. Istodobno se vrednuju uloge sudionika u interakciji i njihova sposobnost promjene mjesta. Moguća je varijanta kada jedan govori, drugi sluša, kao i komunikacijski put u kojem sudionici mijenjaju te uloge.
Dijalog je riječ nastala na grčkom i označava izražavanje mišljenja od strane dva ili više sudionika. U monologu jedna osoba govori, a ostali slušaju. Uz ovaj format interakcije, razmjena primjedbi, a time i mišljenja, nijedogađa.
Monolog se u pravilu može odrediti kontinuitetom govora, dok je izjava superfrazna, obimna. Govor je logičan i dosljedan, smislen, cjelovit, usmjeren na komunikaciju, otkriva jednu temu. U pravilu je monolog sintaktički prilično složen.
O klasifikaciji
Kada se analiziraju oblici i vrste verbalne komunikacije, potrebno je obratiti pozornost na distancirane i kontaktne mogućnosti. Podjela na ove kategorije temelji se na analizi položaja sudionika u komunikaciji jednih u odnosu na druge. Ne radi se samo o geografskoj udaljenosti, već i o određenom vremenskom razdoblju. U kontakt formi, partneri se nalaze u blizini, mogu uspostaviti kontakt očima, čuti jedni druge. Komunikacija se odvija riječima i neverbalnim metodama.
Distant - vrsta govorne komunikacije, čiji koncept uključuje razdvajanje ljudi koji komuniciraju zemljopisno i vremenski. Dobar primjer je knjiga. Autora djela i čitatelja, u pravilu, razdvajaju i prostorna i vremenska razdoblja, pa čitanje postaje udaljena govorna komunikacija. U nekim slučajevima, podjela se događa samo na jedan čimbenik - zemljopisno ili vremenski. Primjer vrste verbalne komunikacije, u kojoj je vrijeme isto, a geografija drugačija, je interakcija kroz dijalog na Virtualnom webu ili telefonom. Razdvajanje po vremenu unutar istog prostora - razmjena bilješki u istoj prostoriji, publika.
Da to kažem?
Vrste, oblici verbalne komunikacije su takođerpismena i usmena komunikacija. Svaka od situacija ima svoje karakteristike, što joj omogućuje da se svrsta u određenu skupinu, kao i oblike govora koje koriste sugovornici. Usmena komunikacija se prakticira (obično) kada je moguće uspostaviti osobni kontakt. U većini slučajeva, ovo je i prilika da se čuje i vidi sugovornik.
Odaberite, uzimajući u obzir bonton govorne komunikacije, vrstu i oblik interakcije. Mnogo ovisi o količini informacija koje treba prenijeti primatelju, o razini važnosti informacija. Dakle, usmena interakcija je jedan iskaz, a u pisanom obliku osoba može pročitati primljene informacije više puta. Stoga je bolje složene, opsežne podatke prenijeti u pisanom obliku, jer će njihova percepcija biti primjerenija. No, lako razumljive informacije mogu se poslati primatelju usmeno, u većini slučajeva to je dovoljno.
Odabirom optimalne forme za pojedini slučaj, stila verbalne komunikacije, potrebno je analizirati tko je adresat informacije, koji bi trebali biti uvjeti za najbolju percepciju.
Nijanse i specifičnosti
Prilikom odabira optimalne forme za pojedini slučaj, vodi se računa da se usmeni govor proizvodi jednom, često govornik karakterizira improvizacija. Istovremeno, skup sredstava za prenošenje namjeravanog značenja je ograničen. U pisanoj komunikaciji izražavanje namjere obično se provodi do kraja.
Usmeni govor nastaje u trenutku kada osoba govori. Tekst nije unaprijed fiksiran, možete ga mijenjati i dopunjavatipočetna ideja, koja dovodi do iznenadnog zaključka na kraju monologa: "to uopće nisam htio reći!". U pisanom obliku komunikacije nema takvih problema - tekst je fiksiran, održavan u jednom stilu, lektoriran radi usklađenosti s zamišljenom idejom.
Zakon redundancije objašnjava obilje ponavljanja u verbalnom izražavanju informacija. Osim toga, ova vrsta govorne komunikacije na ruskom (i ne samo) dopušta generalizacije. Kada se ideja formulira u pisanom obliku, ponavljanja, generalizacije izbjegavaju se kad god je to moguće, sve do potpune eliminacije.
Public Voice Contact
Razmatranje pojma i vrsta verbalne komunikacije obvezuje obratiti pozornost na podjeli svih slučajeva na javne i masovne. Prvi uključuje monolog. U tom se obliku grade predavanja na sveučilištima ili sastanci. Govor sudionika treba imati jasnu strukturu, jer je glavna ideja događaja postizanje nekog unaprijed određenog cilja, radi kojeg se ljudi okupljaju na odabranom mjestu. Bez strukture govor vjerojatno neće biti značajan pomoćnik u postizanju vaših ciljeva. Javni format je smislena izjava s određenom svrhom. Za javni format, razina odgovornosti je viša.
Javni oblik verbalne komunikacije ljudi moguć je u usmenom, pisanom obliku. Prva vrsta - nastupi na stadionima iu okviru raznih događanja, druga - objave u tiskanim medijima, što je dovelo do njihovog naziva - masovni mediji. S takvom interakcijom, primatelj informacije nema određenu osobu, a govornik oblikuje zaopća ideja o tome tko je osoba koja ga sluša.
Služba i mjesto za to
Glavne vrste verbalne komunikacije su službene i privatne. Prvi se također naziva službenim. Pretpostavlja se da postoji poslovno okruženje, poštivanje strogosti, strogo poštivanje pravila, podnošenje svih formalnosti.
Privatni dijalog - odnos u kojem nema jasne strukture i ograničenja, podjela na uloge. U okviru privatnog razgovora komunikacija se obično temelji na nekom zajedničkom interesu ili pripadnosti društvenoj skupini, a sam dijalog podređen je odnosu između sudionika. Istovremeno, komunikacija je relativno besplatna, podliježe općim zakonima, ali bonton nije toliko važan kao za poslovni format.
Definicije i koncepti
Govorna komunikacija, vrste govornih situacija temelje se na prisutnosti interesa svih sudionika u procesu, kao i na motivaciji za održavanje kontakta. U pravilu postoji određena ciljna postavka, za čiju je provedbu potrebna govorna aktivnost. Komunikacija postaje dio društvenog života i rada, znanja i učenja. Moguća je komunikacija između više osoba, od kojih je svaka aktivna, nositelj je informacija i komunicira s drugima, pod pretpostavkom da i oni posjeduju podatke od interesa. Komunikacija uključuje recipročan proces. Odnosi se na društvenu aktivnost svojstvenu predstavnicima društva, stoga je, kao i druge vrste takvih aktivnosti, usmjerene na postizanje određenog cilja, društvena.
Pregledvrste verbalne komunikacije, koncept kulture verbalne komunikacije, potrebno je obratiti posebnu pozornost na značajke oblika kroz koje se proces provodi. Govorno ponašanje je oblik, a sadržaj je aktivnost. Ponašanje vam omogućuje da organizirate radnje iz unutarnjeg stanja koje pokazuju stav osobe prema svijetu oko nje i figurama.
Čovjek i oblici njegovog ponašanja
Upotreba jezika i govornih vrsta verbalne komunikacije uključuje verbalno i stvarno ponašanje. Prvi se obično shvaća kao takav sustav mišljenja, dokaza, fraza koji se mogu tumačiti kao manifestacija psihičkog stanja. Stvarnim se smatra takvo međusobno povezano ponašanje, nastalo djelovanjem osobe koja se pokušava prilagoditi prostoru u kojem mora funkcionirati.
Govorno ponašanje i odgovarajuća aktivnost međusobno se razlikuju po razini motivacije i svijesti o čimbenicima koji potiču određeni čin. Aktivnost - motivirana aktivnost, ponašanje - mala svjesna aktivnost, izražena kroz naučene stereotipe, obrasce, kao i oponašanje drugih i slijeđenje stereotipa formiranih na temelju osobnog iskustva.
Važno je znati
Analizirajući vrste komunikacije i vrste govorne aktivnosti, potrebno je obratiti pozornost da je rezultat aktivnosti određeni tekst ili cjelovita misao, dok je ponašanje usmjereno na stvaranje odnosa među članovima društva - oni mogu biti konstruktivni, destruktivni, pozitivni izlonamjeran. Osim toga, ponašanje je usmjereno na formiranje emocionalne komponente, što se objašnjava kako se sudionici dijaloga ponašaju.
Posebno je važno obratiti pažnju na verbalnu komunikaciju u okviru formiranja djetetove osobnosti, razvoja njegovih društvenih životnih vještina i aktivnosti. U isto vrijeme, odrasli bi trebali podučavati i aktivnosti i ponašanje. U radu, primjerice, sa školarcima, govorimo o stvaranju komunikacijske kompetencije. Nužno je prenijeti sustav jezika, govora, materijala, kao i norme komunikacije i ponašanja na mlađe generacije.
O aktualnim problemima
Mnogi se istraživači slažu da je u posljednje vrijeme jedan od problema društva agresija kojoj sudionici pribjegavaju kako bi postigli svoje ciljeve u procesu komunikacije. Primjerice, invektivni se vokabular koristi preaktivno, što znači da paritetni dijalog postaje nemoguć, normalan kontakt u takvoj situaciji je problematičan, rađa se sukob. Negativan bonton i negativni govorni obrasci mogu se vidjeti i u životu i u drami. To je, između ostalog, povezano i s modom - javnost zanimaju likovi koji pokazuju netolerantno ponašanje tijekom komunikacije.
Teorija i praksa
Aktivno se bavio proučavanjem komunikoloških znanstvenika tek u drugoj polovici prošlog stoljeća. Značajna djela ugledala su svjetlo 60-70-ih godina. U njima je naglasak stavljen na socijalne parametre ljudske interakcije, kao i na psihološke karakteristike, semantičku procjenu čina.interakcije. Istraživači su analizirali pravila, specifičnosti verbalnog ponašanja i verbalne komunikacije.
Interes za ovo područje je potpuno opravdan - bez komunikacije jednostavno je nemoguće zamisliti čovječanstvo; interakcija je važan dio života svake osobe, ne može se ukloniti. Komunikacija je relevantna ne samo za određenu osobu, već i za narode i kulture. U različitim oblicima kulture prakticiraju se različite mogućnosti komunikacije, ali u svakom slučaju, glavna ideja interakcije je razumjeti sugovornika i osjetiti ga ispravno, bez izobličenja. Proučavajući kako dolazi do interakcije, identificirane su tri razine: perceptivna, interaktivna, komunikativna.
A ako detaljnije?
Prva, osnovna razina je komunikacija. Omogućuje vam razmjenu informacija koristeći jezik, tradiciju i druge značajke koje ujedinjuju sugovornike i omogućuju im međusobno razumijevanje.
Interaktivno - druga, viša razina. Pretpostavlja odnose. U isto vrijeme, osobne karakteristike osobe imaju važan utjecaj.
Perceptualna razina je dijalog između kultura. Govori se o tome kada se predstavnici različitih jezičnih i kulturnih zajednica međusobno pokušavaju razumjeti. Proučavanje ove razine privlači mnoge znanstvenike, lingviste i sociologe, psihologe. Komunikativno ponašanje i perceptivna razina interakcije međusobno su povezani, budući da je upravo ta razina namijenjena prenijeti sugovorniku namjere i ciljeve koje govornik ima.
Svemeđusobno povezani
Za karakterizaciju komunikacije potrebno je analizirati proces stvaranja kontakta, što se objašnjava nekim potrebama. U okviru zajedničke aktivnosti sudionici razmjenjuju informacije, što nam omogućuje razgovor o verbalnoj komunikaciji. Partneri su u interakciji tako što se međusobno percipiraju i trude se razumjeti sugovornika. Govorno ponašanje odražava erudiciju pojedinca i intelektualne karakteristike, motivaciju i emocionalno, psihičko stanje. Sve se to obično može identificirati analizom značajki upotrebe rječnika i stila iskaza.
Za naše dane problem tolerancije i njenog izostanka postaje sve urgentniji. Nije moguće formirati točno i općeprihvaćeno shvaćanje granica tolerantnog stava. Ideja tolerancije u okviru verbalne komunikacije je isključivanje agresije, odnosno takav utjecaj kada jedan od sudionika u dijalogu započne sukob, postavlja uvjete za sukob, budući da ne dijeli mišljenje. sugovornika. Da bi izrazio svoj stav, osoba pribjegava negativnim metodama i sredstvima interakcije. Da bi komunikacija bila učinkovita, potrebno je međusobno voditi računa o interesima svih strana i biti tolerantan prema drugima, prihvaćajući tuđe stajalište bez sukoba. Verbalna komunikacija idealno uključuje snishodljivost prema nedostacima drugih i jednakost u dijalogu.
Tolerantna komunikacija: kakva je to?
Suština takvog ponašanja je suzbijanje agresije, odnosno isključivanje konfliktne postavke od strane sudionika dijaloga. Kao dio interakcijezainteresirane osobe vode računa o normama bontona, pokazuju toleranciju i pažnju jedni prema drugima. Tolerantna interakcija izgrađena je na prijateljstvu, povjerenju i osjetljivosti, slijeđenju takta i sposobnosti empatije. Etika pretpostavlja želju svih sudionika za postizanjem međusobnog razumijevanja, za što su pojedinci spremni uskladiti interese i djelovanje bez pritiska jedni na druge. U okviru tolerantne verbalne komunikacije važno je izgraditi konstruktivan dijalog i objasniti svoje argumente, uvjeriti sugovornika.
Kako bi komunikacija bila tolerantna, partneri bi trebali težiti stvaranju konstruktivnog dijaloga. To se može postići ako se uzmu u obzir ciljevi, interesi subjekata procesa i poštuju svi sudionici. Prema brojnim znanstvenicima, tolerancija nije samo tolerancija, već aktivna suradnja, a djelovanje na toj osnovi moguće je samo uz sposobnost osobe da uloži napore snažne volje za ostvarenje pozitivnih kvaliteta u vanzemaljskoj biti.
Tolerantna komunikacija je aktivnost usmjerena na određeni cilj, na formiranje paritetnog dijaloga i na svijest o tome što je pojedinom sudioniku strano. Da biste uspješno postigli rezultat, potrebno je savladati jezično gradivo, imati vještine, govorne vještine, koristiti fraze i markere koji su prikladni za situaciju.
