Psihološki problemi oduvijek su zauzimali značajno mjesto u životu svake osobe, iako su ponekad potpuno neprimjetni. Svaki naš postupak argumentiran je određenim psihičkim ponašanjem. Odnosi li se to i na komunikaciju? Koja je razlika između interpersonalne i masovne komunikacije? O tome će se raspravljati u ovom članku.
Klasifikacija
Masovna komunikacija, u principu, nije zasebna vrsta. Psihologija podrazumijeva niz takvih tipova, od kojih svaki ima svoje ime i karakteristiku. Komunikacija je prilično kompliciran proces. Zbog toga se dijeli na sljedeće vrste:
- Prije svega, neophodna je komunikacija. To su isti međuljudski kontakti, oni ljudi, bez kojih je zajednička aktivnost praktički svedena na nulu.
- Poželjni kontakti. Takvi kontakti vam omogućuju da riješite problem, i to u vrlo povoljnom svjetlu za vas. Rješenje bilo kakvih obrazovnih, industrijskih i drugih odnosa nemoguće je bez željenogkomunikacija.
- Neutralno. Da ne kažem da su ti kontakti pozitivni, ali u njima nema ni negativnog. To je samo komunikacija među ljudima, koja ne vodi nikakvim rezultatima – bili oni odlučni ili jednostavni, svakodnevni. Takva komunikacija ne ometa, ali ne dovodi do potrebnog utjecaja.
- Neželjena komunikacija. Izuzetno je teško postići pozitivan ishod zadanih zadataka, interakcija ima prilično nepovoljan učinak na rješavanje problema. Takva komunikacija može dovesti do još dodatnih problema.
Usput, komunikacija je ta koja vodi do produktivnosti. Gotovo svi ljudi željeli bi povećati produktivnost dana, tjedna, mjeseca, pa čak i godine i to postići na razne načine, ne znajući da jednostavna komunikacija doista može utjecati na povećanje performansi. Ponekad se naša produktivnost povećava nakon razgovora s osobom koja nas inspirira i tjera nas da nastavimo dalje. A ponekad, samo odlaskom na jedno predavanje i slušanjem mišljenja drugih ljudi, izvučete određene zaključke, koji također dovode do povećanja vlastite izvedbe općenito.
Posebne vrste
Oku čitatelja nije mogao pobjeći trenutak da se među navedenim vrstama komunikacije apsolutno ne spominje međuljudska i masovna komunikacija. Međutim, ove dvije vrste postale su najvažnije u ovoj kategoriji psihologije, zbog čega ih vrijedi istaknuti.
Međuljudska komunikacija je prilično jednostavna. Prilično se lako manifestira u trenucima razgovora (interakcije) svaše izravne kontakte. Također se lako reguliraju bilo kojim općim pravilima komunikacije, uzimajući u obzir interese svake strane.
U interpersonalnoj komunikaciji koriste se različite metode - od jezičnih i nejezičnih metoda razgovora do cjelokupnih mehanizama utjecaja i psihološkog utjecaja na osobu. Takav je utjecaj prilično čest i u komunikaciji, ali o tome ćemo govoriti u drugom odlomku.
U međuljudskoj komunikaciji najvažnije je naglasiti da ljudi koji kontaktiraju putem ovakvog osobnog kontakta uvijek imaju svoje jasne unutarnje ciljeve, svjesni su svojih potreba i ozbiljno shvaćaju samo svoje vrijednosti.
I premda se partneri mogu naviknuti jedni na druge nakon komunikacije, pa čak i imati vremena promijeniti svoje jasne stavove, vrijedno je razumjeti da kada dođe vrijeme za donošenje važne odluke, možda se neće složiti oko jednog mišljenja.
Pređimo na masovnu komunikaciju - tema našeg članka.
Masovna komunikacija je vrsta u kojoj se kontakt događa na određenoj prostorno-vremenskoj udaljenosti. Jednostavan primjer: osoba može percipirati bilo koju informaciju iz prošlog stoljeća, posljednje ere, apsolutno bilo koju. Međutim, on u tom trenutku ne može poslati nikakve informacije.
Književnost može biti još jedan primjer masovne komunikacije. To je prijenos informacija iz prošlih vremena kroz djela - pjesme, romane, pjesme i tako dalje. Mnoga glazbena djela također nose neke informacije. Takva komunikacija se također naziva posredovana.
Psihologija tvrdi da se uz pomoć takve komunikacije čovjek može naučiti osjećati se jedno s društvom koje ga okružuje, razumjeti situaciju, osjetiti sve događaje koji se događaju u svijetu. Koristan je i kako bi postao dio ljudske kulture i sastavni dio društva u cjelini. Zato se ova komunikacija naziva masovnom komunikacijom - ona ima za cilj ujediniti čitavu masu ljudi.
Druge vrste masovne komunikacije
Osim činjenice da osoba stalno prima neke informacije od svojih, recimo, predaka, postoji još nekoliko faktora koji se mogu nazvati masovnom komunikacijom.
Na primjer, uzmite bilo koji seminar, obuku, predavanje, webinar i mnoge druge načine komuniciranja sa širokom publikom. Sam proces se događa kroz apel voditelja određenom broju ljudi. U isto vrijeme mogu postavljati pitanja, izražavati svoje mišljenje ako je riječ o raspravi ili raspravi.
Ovaj se format jasno razlikuje od osobne komunikacije - kada kontaktirate s jednom osobom. Sugovornika u ovom slučaju poznajemo, s njim možemo dugo komunicirati, učimo njegove pozitivne i negativne kvalitete itd. Što očito ne možemo učiniti s cijelom publikom.
Još jedna razlika koja nam ne dopušta da osobnu i masovnu komunikaciju nazovemo istom je ta što kada razgovaramo s osobom, možemo odabrati njezin spol, dob, rasu, vanjske čimbenike, nacionalnost, sklonosti, stavove, navike i kvalitete. Vjerujte mi, ako ikada budete morali vozititreninga, bit će vam iznimno teško odabrati publiku jednako u svim aspektima. Ljudi će vam jednostavno dolaziti, a vi ih nećete moći iskorijeniti. Svi ti ljudi s različitim životnim pogledima, preferencijama i potpuno drugačijim iskustvima.
Poteškoće
Psihologija masovne komunikacije je zanimljiva jer ima određenih poteškoća. To često primjećuju oni koji se bave ovim područjem psihologije i aktivno prakticiraju ovu vrstu komunikacije.
Kao što je već spomenuto, predavanja i treninzi uključuju interakciju između predavača i publike. A publiku čine ljudi, od kojih svaki ima svoju osobnu viziju situacije, svoje zaključke i svjetonazor.
Sada, poteškoća uopće nije u okupljanju svih ovih ljudi. Doba tehnologije omogućuje vam da to učinite brzo i učinkovito. Problem je ugoditi svakome od njih, zadovoljiti sve koji su došli svojim stavom i informacijama. To je najosnovnija poteškoća masovne komunikacije. To je nešto što se proučava dugi niz godina, proučavajući ne samo potrebne informacije, već i mnoge psihološke aspekte ponašanja i komunikacije s ljudima, umijeće privlačenja pažnje i gledanja u sebe. Moramo natjerati ljude da slušaju, što znači raditi na dikciji i, što je najvažnije, na karizmu.
Vrste i vrste
Razlikujte međuljudsku i masovnu komunikaciju, međutim, ove dvije vrste također se mogu podijeliti u određene vrste.
Svi znamo da se svaka komunikacija ne sastoji samo od protoka informacija, već i od osjećaja. Ovi osjećajimože biti i pozitivan i negativan. A ovaj faktor se ne odnosi samo na masu, već i na osobni kontakt.
Tri primjera masovne komunikacije su:
- Sukob. Kada je osoba u osobnom ili masovnom sukobu. To implicira da neće postići rješenje problema ili drugih problema zbog trenutne situacije ili negativnih emocija.
- Pouzdan. Stav je prilično pozitivan, lako možete pronaći kompromis u slučaju neugodne situacije.
- Posao. Takav stav može biti povjerljiv i konfliktan samo na osobnoj razini. U slučaju masovnog komuniciranja o poslovnim temama, konfliktna situacija (ili, obrnuto, poticanje u nečijem određenom smjeru) se događa iznimno rijetko i neprikladna je.
Uz pomoć tri primjera masovne komunikacije, možete jednostavno odrediti na kojoj ste razini kontakta s ljudima vi ili oni oko vas u raznim situacijama.
Tehnika
Masovna komunikacija je način obraćanja ljudima, u kojem je gotovo nemoguće ili vrlo teško ne koristiti modernu tehnologiju.
Zamislite situaciju: došli ste na predavanje koje je željelo prisustvovati 100 ljudi. Sjedala su, svi sjede i spremni su slušati. Samo nitko, osim prvih redova, neće čuti glas predavača zbog opće buke i nedostatka mikrofona. Na ovakvim događajima treba planirati ne samo opća organizacijska pitanja, već i pitanja tehničke opremljenosti. Mikrofon (i još bolje ako jestkamera koja može povećati sliku govornika) uvelike će olakšati slušanje informacija. Zapravo, sve se to može nazvati sredstvom masovne komunikacije.
Telefonski razgovori
Neki ljudi mogu imati vrlo razumljivo pitanje: ako masovna komunikacija podrazumijeva komunikaciju na daljinu, a ponekad i na određenoj vremenskoj udaljenosti, jesu li telefonski razgovori, na primjer, takva vrsta komunikacije?
Da, stvarno jest. I telefonski razgovori i svaka vrsta korespondencije su masovna komunikacija. Zašto masovno, a ne osobno? Ako je ovo vaša osobna korespondencija, onda je ovo, naravno, osobna komunikacija. Inače će se, recimo, grupni telefonski razgovor ili opći razgovor okarakterizirati kao masovna komunikacija.
Manipulacija
Svi su sigurno čuli za takav psihološki utjecaj kao što je manipulacija. Najčešće se, naravno, provode osobnim kontaktom. Međutim, postoje mnogi slučajevi u kojima je cijela publika bila "podložna" utjecaju jednog iskusnog manipulatora.
Zato jednostavne manipulacije umovima ljudi mogu postati oblik masovne komunikacije. Obično se to događa pod utjecajem iste reprodukcije ili teksta koji čita spiker. Vjeruje se da je lakše manipulirati grupom ljudi nego jednom osobom. To se može dogoditi iz jednostavnog razloga što dolazi do banalne lančane reakcije. Kao što cijela publika počne pljeskati jednoj osobi, tako će utjecaj na svijest jedne osobe utjecatisvačija svijest. Je li to doista tako, znaju samo manipulatori i iskusni psiholozi.
Fatička komunikacija
Druga vrsta masovne komunikacije je fatična. Iako nije izravan dio masovnog kontakta, također je uobičajen.
Fatička masovna komunikacija je glup, gotovo potpuno besmislen razgovor i rasprava, čiji su argumenti kratke fraze, ponekad izbačene neselektivno.
Ova se vrsta obično nalazi na određenim mjestima gdje ljudi jednostavno nemaju što raditi iz dosade. Također je važno napomenuti da fatičku komunikaciju treba regulirati određenim moralnim i etičkim normama, tako da ništa ne ide dalje od toga.
Istovremeno, informativna i intelektualna razina takvog razgovora nije previsoka.
Mediji
Posredovana masovna komunikacija naziva se s razlogom. Naziv implicira da se takav kontakt događa "kroz" bilo koje sfere - javne, tehnološke i tako dalje.
Zapravo, malo ljudi zna da su masovna komunikacija ujedno i masovni mediji. Sve je prilično logično. Baš kao što predavač komunicira s publikom pomoću mikrofona, novinar komunicira s vrlo širokim spektrom ljudi koristeći ne samo mikrofon, već i profesionalnu kameru, kao i usluge snimatelja i redatelja.
Usput, novinar koji napiše članak u novinama koristi faktor masovne komunikacije ravnopravno sa svima ostalima. Također "apelira" na široku publiku, u pokušaju da prenese bilo kakvu informaciju.
U ovom slučaju, lako se može reći da i masovna i svaka druga komunikacija može imati posljedice i biti odgovorna. Ovo je posebna tema za raspravu, ali važno je znati da svaki kontakt ne bi trebao završiti ozbiljnim posljedicama kako bi se izbjegla ova odgovornost.
Mediji su više puta optuženi za lažno predstavljanje informacija, njihovo iskrivljavanje, izmjenu, otkrivanje osobnih podataka ili postavljanje fotografija i videa bez dopuštenja nositelja autorskih prava. A koliko je bilo pritužbi na njih nakon što su korisnici u člancima i emisijama pronašli uvrede u svom smjeru!
Pojednostavljeno rečeno, apsolutno svaki primjer masovne komunikacije može izazvati različite posljedice.
Psihologija komunikacije
U svijetu postoji mnogo različitih psiholoških aspekata koji se nadovezuju jedni na druge, ovise jedni o drugima, pa čak i jedni drugima proturječe.
Ali, naravno, glavna stvar u psihologiji uvijek je bila komunikacija. Jednostavno jer bez toga neće biti psihologije. Pa ipak, komunikacija je samo mala stavka na ogromnom popisu svih vrsta kontakata u društvu.
Ali reći da će bez njega biti bolje ili lakše, također je nemoguće. Sve u psihologiji ovisi jedno o drugom, pa čak i masovna komunikacija povezuje čitave skupine ljudi, tjera ih u međusobnu interakciju, obavljaju neka zajednička djela i radnje, a onda ih i medijski poprati. Sve to pomaže u izravnoj komunikaciji.
Posredovana masovna komunikacija ne samo da okuplja sve na jednom mjestu, već je i faktor u raspravi o određenoj temi. Služi kao izvrstan izvor informacija, koliko god čudno zvučalo. Ipak, bilo kakvi medijski prijenosi, bilo kakvi treninzi, webinari, predavanja, sastanci i skupovi - sve je to stvoreno da čovječanstvo posjeduje i prenosi informacije.
Svi psihološki čimbenici sastavni su dio svačijeg života, iako se na prvi pogled može činiti suprotno.
Sastanci stvaraju razgovore, a razgovori rađaju interakcije, radnje, odnose među ljudima i još mnogo toga.
Dakle, analizirali smo glavne vrste komunikacije - masovnu, međuljudsku i bilo koju drugu. Dat je kratak opis ovih vrsta ljudskih aktivnosti. Članak je također naveo primjere masovne komunikacije. Značajke i mogućnosti određene vrste opisane su gore.
