Komunikacija je prvenstveno komunikacija, drugim riječima, razmjena informacija značajnih za sudionike procesa. Komunikacija treba pridonijeti postizanju određenih ciljeva, biti učinkovita. U ovom članku razmatramo kategorije informacija, komunikacija, komunikacija. Proučimo njihovu bit, značaj u modernom životu i druge jednako značajne aspekte.
Komunikativna strana komunikacije
Komunikacija kao komunikacija je međusobna razmjena informacija između sugovornika, prijenos i primanje znanja, stajališta i osjećaja. Treba napomenuti da se informacija u procesu komunikacije ne prenosi jednostavno s jedne osobe na drugu (osoba koja prenosi informaciju naziva se komunikator, a strana primatelj naziva se primatelj) – već se provodi razmjena. Može se implementirati i na verbalnoj (verbalnoj) i neverbalnoj (neverbalnoj) razini.
Verbalna informacija i njezin prijenos
Verbalna komunikacija (komunikacija) uključuje korištenje ljudskog govora kao sredstva za prijenos informacija. Često se u društvu može naići na mišljenje da govor može sakriti pravu bit osobe. S druge strane, ona je ta koja to može demonstrirati, bez ikakvih principa i protiv volje govornika. Treba napomenuti da govorna komunikacija (verbalna komunikacija) igra važnu ulogu u javnom životu. Činjenica je da se učinkovitost kategorije obično povezuje s komunikacijskim aspektom.
Ključni cilj razmjene informacija je razvoj jednog stajališta među ljudima koji komuniciraju, postizanje dogovora o određenim problemima i situacijama. U ovom slučaju, ispravno razumijevanje informacija igra važnu ulogu. Zato su sposobnost kompetentnog izražavanja vlastitih misli, kao i sposobnost slušanja, sastavni dijelovi komunikacije kao komunikacije.
Što utječe na razumijevanje informacija?
Na razumijevanje poruka koje primatelj prima sa strane komunikatora značajno utječe njihov sadržaj i oblik. One prvenstveno ovise o odnosu govornika prema slušatelju, njegovim osobnim karakteristikama, kao i o specifičnoj situaciji u kojoj se odvija proces komunikacije (komunikacije). Na primjer, vaš razgovor s vašim najboljim prijateljem nekako će se razlikovati od vašeg razgovora s klijentima ili učiteljima. Osim toga, prilikom komuniciranja moraju se uzeti u obzir određene vrijednosti sugovornika. Poanta je da u procesupromatrajući svijet kroz vlastitu “viziju”, ne treba zaboraviti da partner vidi, čuje i razmišlja malo drugačije. Inače, tu nastaje nesporazum između odraslih i djece. Oni pridaju potpuno različita značenja okolnim okolnostima i predmetima.
Informacije o značajkama
Tehnologija komunikacije i komunikacije pretpostavlja da se poslana poruka može promijeniti kao rezultat utjecaja karakteristika osobnosti primatelja, kao i njegovog stava prema govorniku, specifične situacije i sadržaja poruke. komunikacija. Treba imati na umu da svaka informacija prolazi kroz svojevrsni filter “povjerenje-nepovjerenje”. Zato istinite informacije često mogu izgledati neugodne, a lažne ugodne. U većoj mjeri, osoba vjeruje informacijama koje dobiva od bliskih ljudi, u manjoj mjeri - od udaljenih poznanika ili stranaca. Često se u procesu komunikacije kao komunikacije osoba susreće s činjenicom da njegove motive i riječi sugovornik percipira na pogrešan način, drugim riječima, „ne dopiru“do njega. Doista, mogu se pojaviti neke prepreke i poteškoće u načinu prijenosa informacija. U ovom slučaju govorimo o komunikacijskim barijerama, koje se dijele na barijere stava, barijere nerazumijevanja i barijere socio-kulturnih razlika.
Komunikacija i komunikacija: razlike
Danas je komunikacija, kao prilično čest koncept, različito percipirana od strane filozofa, psihologa, kreativnih pojedinaca i drugih ljudi koji nisu posebno zabrinuti za sadržaj kategorije kada govoretelefonom ili razgovorom o određenoj temi. Mnogi ljudi misle da su komunikacija i komunikacija jedna te ista kategorija. Je li stvarno tako?
Komunikaciju treba shvatiti kao višestruki proces mentalne, intelektualne i govorne aktivnosti, koji je prvenstveno usmjeren na stvaranje i daljnji razvoj kontakata. Komunikacija nije ništa drugo do skup govornih i negovornih operacija, čiji je rezultat razmjena informacija na razini međuljudske interakcije. Dakle, još uvijek postoje razlike u pojmovima "komunikacija" i "komunikacija".
Usporedba kategorija
Najvažnije svojstvo komunikacije je univerzalnost, sposobnost kompetentnog povezivanja trenutno postojećih vrsta odnosa među ljudima, koji služe kao alat za zadovoljavanje potrebe za timskim radom i omogućavaju svakoj osobi kroz kategoriju međusobnog razumijevanja sebe smatraju jedinstvenom osobom. To prvenstveno uključuje komunikaciju (vrstu komunikacije koja se smatra glavnom), interakciju između sudionika u komunikacijskom procesu i njihovu izravnu percepciju jednih drugih kao partnera koji razvijaju dijalog.
Komunikacija kao oblik komunikacije
Komunikacija, kao jedna od varijanti komunikacije, obdarena je najvažnijim funkcijama. To uključuje govornu aktivnost osobe, taktilne i vizualne sposobnosti percepcije informacija kroz izraze lica, geste, intonacije i držanja. Navedena vrsta komunikacije, komunikacije i govora usko su povezaniizmeđu sebe. Činjenica je da u procesu komunikacijske komunikacije osoba sluša i govori. Uz to izražava i vlastiti stav prema sugovorniku i sadržaju govora. Osoba se može nasmiješiti ili naljutiti, naglasiti važnost izrečenog laganim dodirivanjem ruke partnera ili "dobaciti" fraze ironičnim tonom. Može se malo nagnuti unatrag kako bi pokazao nepovjerenje prema riječima sugovornika ili izvršio niz drugih radnji. Komunikacija i sredstva komunikacije međusobno se nadopunjuju jer je verbalni kontakt trenutno gotovo nemoguć bez neverbalnih informacija. Treba imati na umu da samo u ovom obliku postaje osnova komunikacije.
komunikacijski sustavi
Komunikacija i svi povezani procesi usko su povezani sa znakovnim sustavima. Preporučljivo je uključiti numeričke simbole, simbole, abecedu, prometne znakove, kao i zvučne i signale u boji. Vrijedi napomenuti da korištenje ovih simbola doprinosi uspostavljanju komunikacije na daljinu, ako se izravan kontakt između sudionika smatra nemogućim.
Komunikacija kao komunikacija i oblik međuljudskih odnosa kombinira perceptivne i interaktivne funkcije s komunikacijskim. Ako je komunikacija povezana s razmjenom informacija među ljudima, onda je perceptivna strana odgovorna za njihovu percepciju jedne druge, a interaktivna strana uključuje organiziranje interakcije među njima u skladu s vrstom poslovne, osobne ili službene komunikacije.
Neverbalnokomunikacija. Optičko-kinetički sustav znakova
Kako se pokazalo, razmjena informacija se odvija ne samo putem govora, već i putem drugih znakovnih sustava, koji zajedno čine sredstva neverbalne komunikacije. Za početak, razmotrimo optičko-kinetički sustav koji uključuje korištenje pantomime, gesta i izraza lica. Vrijedi napomenuti da se u klasičnoj literaturi može pronaći više od 20.000 karakteristika izraza lica. Na primjer, L. N. Tolstoj u poznatom romanu "Rat i mir" prikazao je 93 različita opisa osmijeha.
Prilikom pokušaja kreiranja interne klasifikacije optičko-kinetičkog sustava znakova, pokazalo se da je važno koristiti princip sličan općem. Dakle, lice je podijeljeno na tri dijela pomoću horizontalnih linija: čelo i oči, nos i nos, brada i usta. Slijedi 6 ključnih emocija koje se najčešće koriste uz pomoć izraza lica: iznenađenje, strah, tuga, ljutnja, radost i gađenje. Trebali biste znati da postavljanje emocija u skladu sa "zonom" omogućuje vam da više ili manje definitivno popravite mimičke pokrete.
Geste i položaji koje osoba koristi u komunikaciji imaju prilično ozbiljan utjecaj na sugovornika. Primjerice, zaštitne geste (ruke prekrižene na prsima; stisnute šake; dlanovi koji pokrivaju lice) upućuju na povećanje osjećaja bliskosti sugovornika i, sukladno tome, pogoršavaju kontakt. Naprotiv, nasmijano lice i otvoreni dlanovi nesvjesno oslobađaju napetosti čak i kod osobe s kojom stesu u vrlo napetim odnosima.
Para- i ekstralingvistički znakovni sustavi
Pod paralingvistikom treba razumjeti sustav vokalizacije, drugim riječima, kvalitetu glasa, njegov tonalitet, raspon. Dakle, ljutnja je popraćena povećanjem visine i jačine glasa, kao i povećanjem grubosti zvuka. Tiskanje implicira pad visine, zvučnosti i snage glasa. Ekstralingvistika se smatra uključivanjem raznih vrsta inkluzija u govor, na primjer, stanke, plač, kašalj, smijeh. To uključuje neposredan tempo govora.
Proksemika i kontakt očima
Proksemija nije ništa drugo nego organizacija vremena i prostora u procesu komunikacije. Razmotrimo, na primjer, norme približavanja osobe sugovorniku, karakteristične za američku kulturu (u centimetrima):
- Od 0 do 45 - intimna udaljenost.
- Od 45 do 120 - osobna udaljenost.
- Od 120 do 400 je društvena distanca.
- Od 400 do 750 je javna udaljenost.
Članovi tima moraju biti desno od vođe.
Osim toga, svaka osoba ima svoju “zonu osobnog prostora”, koja se može realizirati na intuitivan način. U pravilu varira od 40 do 50 centimetara. Ako ovu zonu prijeđe nesimpatična ili nepoznata osoba, pojavljuje se spontana iritacija. Međutim, kod privlačnih ljudi trebali biste očekivati suprotnu reakciju. Promjenom fizičke udaljenosti možete čak i kontrolirati stanje sugovornika. Toga biste trebali biti svjesniZa žene je ta udaljenost nešto veća nego za muški dio populacije. Zato dame bolnije reagiraju na njezinu kontrakciju.
Kontakt očima treba shvatiti kao trajanje pogleda, učestalost njihove razmjene, promjenu dinamike i taktike pogleda ili njihovo izbjegavanje. Na primjer, istraživači su pokazali da žena koja gleda voljenu osobu širi zjenice svojih očiju. Nesumnjivo, to čini njezino lice privlačnijim u odnosu na lice u situaciji kada gleda neugodnu ili nepoznatu osobu.
Zaključak
Dakle, kategoriju komunikacije i bit komunikacije u potpunosti smo razmotrili kao njenu glavnu raznolikost. Osim toga, analizirana su neverbalna sredstva komunikacije. Treba napomenuti da je njihova ukupnost trenutno osmišljena za provedbu niza funkcija, uključujući reprezentaciju emocionalnih stanja sugovornika, zamjenu govora, kao i njegovo dodavanje. Treba imati na umu da kategorije komunikacije i komunikacije nisu ista stvar. Komunikacija je vrsta komunikacije ili međuljudske interakcije. Odgovarajući procesi povezani su s govornom aktivnošću i znakovnim sustavima.
Važno je napomenuti da komunikacija kombinira interaktivne i perceptivne funkcije s komunikacijskim. U komunikaciji je važna točka primanje i evaluacija informacija, uključujući način na koji su prezentirane. U komunikaciji su važni i sadržaj i emocionalna pozadina. To ne treba samo zapamtiti, već i aktivno primjenjivati u praksi.
