Komunikacija je interakcija ljudi u procesu komunikacije, temeljena na razmjeni informacija. Ovo nije samo govor upućen određenoj osobi, već i slušanje. Vrsta komunikacijske veze je i pisani govor i čitanje, kada autor i čitatelj “komuniciraju” autonomno, bez izravnog kontakta. U procesu takve komunikacije strana koja prima informacije jednako je aktivno uključena u proces kao i u živoj komunikaciji – ona ne percipira tekst samo na razini upoznavanja. Čitatelj na ono što je pročitao reagira s emocijama, može suosjećati s autorom, biti ogorčen, ne slagati se s autorovim stajalištem ili načinom pisanja.
Vrsta komunikacije je također neverbalni utjecaj i reakcija. Kada nešto kažete sugovorniku ili se ponašate kao slušatelj, pokazujete jedno drugome određene geste, a izrazi lica ukazuju na osjećaj koji doživljavate u tom trenutku.
Komunikacija je glavna potreba društva
Komunikacija i komunikacija je sastavni diodruštvena interakcija koja je potrebna svakom osjećajnom biću. Teško je zamisliti osobu koja bi cijeli život željela provesti sama. Komunikacija je jedna od osnovnih potreba ljudi, preko drugih učimo svijet, stječemo iskustvo. Odabir sredine s kojom se gradi komunikacija izravno utječe na način života. Po onome s kim osoba komunicira, može se suditi o različitim stranama njegove osobnosti.
Formula uspjeha
Knjiga Dalea Carnegieja "Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude" na pristupačan i zabavan način otkriva glavni princip komunikacije - sposobnost ne samo govora, već i slušanja. Formula uspjeha, koju diktira slavni autor, temelji se na empatiji i pažnji prema potrebama drugih. Ova taktika pomaže brzo pobijediti protivnika.
Većina nas je s entuzijazmom i dugo vremena spremna pričati o sebi, zaboravljajući na sve u nizu riječi. Carnegie, s druge strane, predlaže da se dijalog izgradi na način da se osigura glavna uloga sugovornika, da se s iskrenim zanimanjem naglasi vrijednost njegovih prosudbi i osjećaja. Pravilno izgrađena komunikacija je, prije svega, obostrano ugodan odnos.
Komunikacija
Komunikacija je neodvojivo povezana s razvojem društvenosti. Koja je razlika? Ako prvi pojam uključuje komponente komunikacije (govor, odgovor na njega, slušanje itd.), onda drugi definira njihovu kvalitetu. Komunikativnost je skup načina komunikacije, a društvenost je njihovo svojstvo, karakter.
Drušljiv ne znači pričljiv
Obilježje društvene osobe bit će lakoća komunikacije - takvi ljudi ne traže vodeće pozicije u razgovoru, oni su ravnopravni sa sugovornikom. Društvena osoba uvijek ima nešto za reći, i što je najvažnije, nešto pitati, ali to uopće ne znači da je takva osoba pričljiva. Nikada toga nema "previše", a razvijen je osjećaj za mjeru u nečijim izjavama ono što razlikuje društvenost od pričljivosti.
Vještine komunikacije koje posjeduje čine ga osjetljivim na potrebe situacije. Jednako lako ulazi u dijalog s potpuno različitim ljudima, održavajući ton primjeren situaciji. Društvena osoba je talentirani diplomat koji može glatko i učinkovito pregovarati.
Takvi su ljudi učeni i rado koriste u komunikaciji kompleks znanja o kulturi i povijesti, prilagođavaju ih interesima publike.
Načini za razvoj komunikacijskih vještina
Komunikacija je alat koji zahtijeva stalno poboljšanje. Komunikacijske vještine se mogu razvijati, odnosno ako se danas bojite ući u dijalog i mislite da ne znate komunicirati, poradite na sebi. Svatko može naučiti biti aktivan i ugodan sugovornik.
Da biste to učinili, važno je primijeniti jednostavan skup pravila usmjerenih na razvoj komunikacije.
- Napuštamo našu zonu udobnosti. Nemojte se bojati obogatiti svoj život novim poznanstvima samo zatoda mislite da vas društvo neće prihvatiti. Budite ljubazni i samouvjereni. Odbacite dodatno uzbuđenje i vjerujte da sve ide dobro.
- Tražite dobro. Najteža osoba u komunikaciji ili neugodna za vas ne može biti apsolutno loša i bez zasluga. Nastojte pronaći ono najbolje u ljudima. Želja vidjeti sugovornika s njegove najbolje strane.
- Budi popustljiv prema nedostacima drugih ljudi. Prije nego što nekoga osudite, pokušajte se staviti na njegovo mjesto. Nitko nije savršen. Uključili ste.
- Preuzmite inicijativu. Suočeni s nepoznatom osobom, nemojte žuriti bježati. Prvo razgovaraj s njim. Iako pozdrav i vaše pitanje možda nisu originalni, sljedeći put kad ga ponovno vidite bit će vam puno lakše započeti razgovor. Najvjerojatnije to uopće nećete morati učiniti, a vaš će vam prijatelj sam odlučiti pristupiti!
Volite ljude, otvorite se za komunikaciju. Tko zna, možda će vam današnji slučajni poznanik sutra postati najbolji prijatelj, podrška i štit?
