Razmotrimo specifičnosti međuljudskih odnosa: struktura, elementi, funkcije, dinamika. Kontradikcije se javljaju ne samo u obitelji, na poslu, već i među državama, pa je ovo pitanje relevantno i pravovremeno.
Obilježja kontradikcija
Funkcije sukoba - važan aspekt koji vam omogućuje bolje razumijevanje odnosa između strana. Bez takve svijesti, teško je razumjeti dubinu kontradikcija, tražiti način da ih se razriješi.
Konstruktivne funkcije sukoba
Među njima su:
- Kognitivna. Pojava konfliktne situacije je simptom disfunkcionalnih odnosa između subjekata, manifestacija proturječnosti.
- Razvijanje. To je sukob koji djeluje kao oruđe za rješavanje novonastalih proturječnosti.
- Instrumental. Kontradikcije su alat za rješavanje problema.
- Perestrojka. Uz pomoć sukoba možete ukloniti čimbenike koji potkopavaju međuljudske interakcije, što potiče stvaranje normalnih odnosa između sudionika dijaloga.
Destruktivne konfliktne funkcije
Povezani su sa sljedećim parametrima:
- uništenje postojećih zajedničkih aktivnosti;
- kolaps ili pogoršanje odnosa;
- loše zdravlje sudionika sukoba;
- minimalna učinkovitost naknadne suradnje.
Za i protiv
Istaknimo pozitivne funkcije sukoba. To uključuje smanjenje napetosti između suprotstavljenih strana. Sukob pruža priliku za dobivanje novih informacija o protivniku. Dolazi do okupljanja četnog tima u borbi protiv jednog vanjskog neprijatelja.
Među prednostima konfliktnih situacija može se istaknuti i stimulacija razvoja i promjena, uklanjanje sindroma submisivnosti kod podređenih, dijagnoza dodatnih prilika.
Pravim pristupom problemu koji je nastao, možete utvrditi uzroke problema, otkloniti ih, preći na novu razinu odnosa.
Istaknimo sada negativne funkcije sukoba. Oni uključuju značajne emocionalne, materijalne troškove svih sudionika. Rezultat proturječnosti je otpuštanje zaposlenika, smanjenje psihološke i socijalne klime u timu, te smanjenje radne discipline.
Prema rezultatima sukoba formira se predstava o poraženim podanicima, kao io njihovim protivnicima ("neprijateljima").
Negativne funkcije sukoba imaju destruktivan učinak na suradnju između pojedinih članova tima, teško je obnoviti poslovne odnose nakonproblemska situacija.
Elementi i struktura međuljudskog sukoba
Sustavno proučavanje sukoba omogućilo je izdvajanje pojedinačnih elemenata u njima:
- subjekti sa svojim osobnim karakteristikama, ciljevima i motivima;
- pristaše situacije;
- uzrok kontroverzi.
Funkcije sukoba karakteriziraju veze između pojedinih elemenata. Budući da se komponente konfliktnih odnosa sustavno mijenjaju, možemo govoriti o stalnom razvoju sukoba.
Može uzrokovati nezadovoljstvo i smanjenje radne učinkovitosti, uzrokovati neproduktivno natjecanje s drugim ljudima koji se smatraju neprijateljskim skupinama.
Jačanje takvih kvaliteta dovodi do toga da se umjesto rješavanja konkretnog problema značajna važnost pridaje postizanju “uspjeha” u postojećem sukobu. To ne samo da slabi komunikaciju, već uzrokuje i uništavanje poslovnih odnosa.
Specifičnost destruktivnih funkcija
Negativna funkcija društvenog sukoba je u tome što vas kontradikcije sprječavaju da postignete svoje ciljeve. Uništenje dovodi do sljedećih posljedica:
- nezadovoljstvo, loše raspoloženje, fluktuacija osoblja, loša kvaliteta rada;
- smanjenje stupnja suradnje u budućnosti, uništavanje sustava uspostavljenih komunikacija;
- apsolutna predanost grupi i neproduktivno natjecanje s ostalim dijelovima tima;
- percepcije druge strane sukoba kaoneprijatelj;
- potpuni raskid odnosa između strana;
- pojačano neprijateljstvo među grupama, pojava neprijateljstva i mržnje među njima;
- pomak naglaska;
- prilike za pripremu za sljedeću rundu sukoba, nasilno rješenje nastalog problema.
Važne točke
Analizirajući glavne funkcije sukoba, napominjemo da je važno uzeti u obzir destruktivnost i konstruktivnost odnosa u određenim situacijama:
- u nedostatku jasnih kriterija za razlike među njima;
- uočavaju se ozbiljne promjene u odnosima tijekom konfliktne situacije.
Ponekad se gubi granica između plusa i minusa u vezi, što može uzrokovati različite posljedice za obje strane u sukobu.
Tipologija sukoba
S obzirom na organizaciju društva, formiranje konfliktnih situacija događa se na određenoj razini:
- između pojedinaca;
- grupe;
- veliki podsustavi ili sustavi;
- države.
U socijalnoj psihologiji razlikuju se sljedeće vrste sukoba pojedinca. U isto vrijeme nastaju akutna negativna iskustva osobe koja su generirana sukobljenim željama.
Na primjer, u Freudovoj psihoanalizi, takav se sukob vidi kao rezultat proturječnosti između moralnih osjećaja, instinktivnih poriva, stvarnih zahtjeva. Takve su situacije po svojoj prirodi i sadržaju uzrokovane proturječjima u motivima, interesima, samopoštovanju pojedinca. Prate ih negativna iskustva, ozbiljan emocionalni stres.
Međuljudski sukob može biti konstruktivan ili destruktivan, što može dovesti do pozitivnih ili negativnih posljedica za pojedinca.
Može se temeljiti na različitim razlozima:
- kontradikcija osnovnih potreba;
- poteškoće u odabiru između različitih ponašanja.
Funkcije političkih sukoba povezane su s ozbiljnim nesporazumom između državnih tijela i struktura.
Primjerom takvih sukoba može se smatrati oružana invazija jedne države na teritorij druge zemlje. Razlozi koji dovode do takvih situacija mogu biti različiti:
- želja za stjecanjem materijalnih i prirodnih resursa;
- žeđ za istraživanjem novih teritorija;
- pokušaj dokazati svoju prednost nad suparnicima.
Zaključak
U posljednje vrijeme sve je više etničkih sukoba temeljenih na nacionalnim karakteristikama. Oni su najopasniji, često praćeni oružanim napadima između sudionika u vezi.
Postoji horizontalna klasifikacija sukoba. Istovremeno, sudionici odnosa su zaposlenici koji nisu međusobno podređeni.
Nastaju vertikalni odnosi između šefa i podređenih. Psiholozi razlikuju različite vrste sukoba, uzimajući u obzir specifičnosti njihovog izgleda, sudionike u situacijama.
Na primjer,H. Bisno identificirao je šest opcija:
- sukobi interesa koji proizlaze iz isprepletenih obveza;
- prisilne nesuglasice koje je pojedinac namjerno stvorio kako bi postigao postavljeni cilj;
- lažno povezan, zbunjujući u uzroku i sadržaju;
- iluzorni sukobi temeljeni na nerazumijevanju i pogrešnoj percepciji situacije;
- zamijenjene kontradikcije u kojima je antagonizam usmjeren na pojedinca;
- izraziti sukobi koji uključuju neprijateljstvo između pojedinaca.
Američki psiholog M. Deutsch predložio je vlastitu klasifikaciju konfliktnih situacija. Obratio je pozornost na sukob interesa među sudionicima, slučajnu pojavu proturječnosti, miješanih i lažnih sukoba. Naravno, bez obzira na vrstu problematične situacije, njezine uzroke, specifičnosti tijeka, važno je pravovremeno poduzeti adekvatne mjere. U nedostatku dužne pažnje na proturječnosti, situacija se pogoršava, što dovodi do ozbiljnih problema.
Na primjer, kada postoje ozbiljni sukobi između poslodavca i njegovih neposredno podređenih, često se javlja negativan stav prema menadžeru. Gubi autoritet u očima zaposlenika, teško uspostavlja poslovne odnose. To utječe na uspješnost poduzeća. Za komercijalne strukture rezultat sukoba može biti bankrot.
Kada dođe do nesporazuma između državnih agencija u zemlji, obično se ocrtavaju ozbiljne kontradiktornosti,negativno utjecati na ekonomsku, političku situaciju države. To često dovodi do ozbiljnih oružanih sukoba između država, smrti civila.
