U modernom svijetu vrlo je teško učiniti bez kontrole. Jao, ljudsko društvo je još daleko od toga da nauči dobro i kvalitetno raditi ono što radi. I ovdje metode kontrole dolaze u pomoć. Zapravo, to su metode kojima se utvrđuje učinkovitost ljudske djelatnosti. Što su oni?
Opće informacije o metodama
Prođimo prvo kroz teoriju. Postoje različiti oblici i metode kontrole. Za sada se nećemo doticati pojedinosti i govorit ćemo općenito. Glavne metode kontrole su:
- Stalni nadzor. Omogućuje voditelju da donese sud o stavu učenika prema nastavi, kao io dostupnosti i izvedivosti za njega uputa, naredbi, opisa poslova. Osim toga, možete osobno promatrati razinu vještine.
- Usmeno ispitivanje. Postoje tri vrste: pojedinačni, frontalni i kombinirani (zbijeni). Prva opcija uključuje detaljan odgovor na određeno pitanje ili skupinu njih. Frontalna anketa uključujeraditi s puno ljudi. Potrebno je odgovoriti na pitanja koja zahtijevaju manje odgovore. I kombinirani odgovor - kada se pozove više osoba, a od njih se traže usmeno i pismeno objašnjenje. Primjer su radnje uprave kada se otkrije nedostatak. U početku se radi usmena anketa, a zatim se piše obrazloženje što i kako.
- Provjera pisane dokumentacije. Glavna svrha pretrage je uskladiti podatke o poziciji (tvrtka, prodaja itd.). Također se koristi za reviziju, računovodstvo, upravljanje i financijsko računovodstvo.
- Provjera razine kvalifikacije. Koristi se za utvrđivanje ima li stručnjak dovoljno iskustva za obavljanje određenog posla ili ne, odgovara li poziciji koju ima ili ga treba premjestiti na nižu.
Ovdje su metode kontrole. Naravno, ovo su samo općenite informacije, koje zahtijevaju dodatne pojedinosti i detaljnije proučavanje.
Opći podaci o obrascima i vrstama kontrole
Ovisi o specifičnostima organizacije rada. Ukupno ih je pet:
- Oblik sprijeda. Uključuje davanje kratkih odgovora na postavljena pitanja i zahtjeve za objašnjenjem podataka i informacija.
- Obrazac grupe. Rad se obavlja samo s određenim brojem zaposlenih ili podacima. Također se bave određenim pitanjima o nečemu. Iako treba napomenuti da predstavnici drugih skupina koje trenutno nisukontrolirano.
- Pojedinačni oblik. Služi za upoznavanje vještina, sposobnosti i znanja pojedinih zaposlenika, kao i s rezultatima njihovih aktivnosti.
- Kombinirani obrazac. Pretpostavlja kombinaciju točaka 1-3.
- Samokontrola. Podrazumijeva se da zaposlenici sami promatraju kvalitetu svog rada, funkcionalnost opreme, pouzdanost i ažurnost informacija bez vanjske prisile. U mnogim slučajevima, ovo je najatraktivnija, iako neuhvatljiva opcija.
Osim toga, treba spomenuti i druge vrste:
- Trenutna kontrola. Provodi ga neposredni rukovoditelj tijekom svakodnevnog rada, npr. voditelj trgovine za određena područja.
- Periodična kontrola. Provodi se nakon završetka određenog logično dovršenog dijela posla. Na primjer, proizvodni ciklus ili kraj tromjesečja.
- Završna kontrola. Provedeno prije izvješćivanja za cijelu godinu.
Osim toga, možemo se prisjetiti i planirane, preliminarne, tematske i odgođene kontrole. Općenito, postoje različiti oblici, vrste i metode kontrole koje vam omogućuju da budete u toku sa životom. A u korist toga što odabrati odlučuje se u određenoj situaciji.
Koje je njihovo mjesto u praćenju situacije?
Pogledajmo primjer na temelju već predstavljenih informacija:
- Preliminarna kontrola. Obično obavlja dijagnostičke zadatke. Provodi se radi utvrđivanja vještina, znanja i vještina stručnjaka,dovoljno za obavljanje određenih zadataka. Provodi se prilikom prijave na posao ili prije raspoređivanja novih dužnosti. Omogućuje vam da odaberete najučinkovitiji način obavljanja dodijeljenih funkcija.
- Trenutna kontrola. Odvija se tijekom određenog procesa (na primjer, proizvodnje) i omogućuje vam da odredite koliko je dovršeno stvaranje proizvoda, radova, usluga. Također je potrebno utvrditi njihovu kvalitetu. Trenutna kontrola omogućuje vam da pravodobno identificirate nedostatke i poduzmete potrebne radnje za njihovo uklanjanje. Također potiče odgovornost za obavljeni posao.
- Periodična kontrola. Sažima rezultate za određeno vremensko razdoblje. Na primjer, kvartal ili pola godine.
- Završna kontrola. Dizajniran za utvrđivanje konačnih rezultata aktivnosti. Na primjer, godinu dana ili nakon likvidacije poduzeća. Pokriva svaki mogući trenutak.
- Odgođena kontrola. Provodi se nakon određenog vremena nakon provedbe radnje. Revizija je dobar primjer. Pozvan da formira mišljenje o učinkovitosti procesa funkcioniranja na temelju rezultata određenog vremenskog razdoblja.
Mogu postojati određene specifične situacije. Na primjer, ako je primljen student sa sveučilišta. U tom slučaju može se provesti praktična kontrola kako bi se identificirale formirane vještine i navike stvarnog rada. Zasebno treba spomenuti novac. Postoje posebne metode financijske kontrole, čiji je zadatak spriječiti zlouporabu i/ili rasipanje.
Upotreba informacijske tehnologije
Sredstva i metode kontrole stalno se poboljšavaju. Razvoj računalnih tehnologija uveo je novu riječ u proces praćenja. Kontrola stroja štedi vrijeme i inspektorima i radnicima. Doista, uz pomoć tehnologije lako je uspostaviti jedinstvene zahtjeve za ocjenjivanje i mjerenje znanja. Također, radne informacije dobivene strojevima vrlo su jednostavne za obradu. Osim toga, subjektivnost je eliminirana pri ocjenjivanju rezultata.
Još jedna važna točka - korištenje kontrole stroja omogućuje vam povećanje učinkovitosti samokontrole. Primjer iz osobnog života može se dati kada osoba prati sve svoje troškove i prihode uz pomoć mobilnih asistenata. Naravno, možete i bez njih, ali tada će zbrajanje i traženje informacija potrajati značajno vrijeme dok se ne razvrstaju svi papiri i provjere. Dok vam tehnika omogućuje da brzo sumirate sve potrebne informacije i prikažete ih na atraktivan način.
Mora se priznati da se samokontrola može postići i bez automobila. U tom slučaju morat ćete samostalno tražiti pogreške, analizirati razloge pogrešnih odluka, sažeti sve podatke i raditi puno drugog monotonog i zamornog posla. U suvremenim proizvodnim poduzećima metode kontrole kvalitete često su automatizirane, a ljudsko sudjelovanje svedeno je na minimum. To vam omogućuje postizanje visokokvalitetnih rezultata uz nižu cijenu. Što, pak, dovodi do povećanja konkurentnosti i omogućuje vam opstanak na teškom tržištu. To ne smijete propustitipotreba koju informacijska tehnologija ima u području računovodstva. Uostalom, i oni doprinose kontroli! Računovodstveno, financijsko, upravljačko računovodstvo u bilo kojem relativno aktivnom malom poduzeću s više od jednog osnivača, srednjim i velikim poduzećima nemoguće je bez informacijske tehnologije.
O zahtjevima
Recimo da moramo osigurati adekvatne i učinkovite metode kontrole kvalitete. Da bi to učinili, moraju ispuniti određene zahtjeve. Naime:
- Sustavna i redovita provedba kontrole u svim fazama.
- Različitost oblika.
- Svestranost. Potrebno je provjeriti kvalitativne i kvantitativne pokazatelje, teorijska znanja, intelektualne i praktične vještine i sposobnosti, razinu kvalifikacije.
- Individualna priroda kontrole. Kada radite sa zaposlenicima, ne možete zamijeniti rezultate jedne osobe aktivnostima tima i obrnuto.
- Objektivnost. Potrebno je isključiti pogrešne i subjektivne zaključke i prosudbe.
- Diferencirani pristup. Potrebno je uzeti u obzir pojedinačna svojstva, osobne kvalitete, uvjete.
- Svi objekti moraju biti u skladu s jedinstvom zahtjeva.
Treba napomenuti da metode kontrole trebaju biti jednostavne za korištenje. Pristupi se također razlikuju ovisno o uvjetima u kojima se mora djelovati. Na primjer, u obrazovnoj ustanovi možete razgovarati o jednoj stvari, u poduzeću se postavljaju potpuno drugačiji zahtjevi. Još uvijek je mogućenapraviti takvu generalizaciju. U budućnosti će fokus biti na metodama kontrole u poduzeću.
Modeliranje situacije s komercijalnom strukturom
Metode kontrole su sredstva koja se temelje na prikazu podataka (uključujući i grafički), koji vam omogućuju upoznavanje, razumijevanje i rješavanje određenog problema. Kao osnovu uzimaju se izvorni podaci, koji su podvrgnuti posebnoj obradi statističkim i matematičkim alatima. Ako govorimo o grafičkom predstavljanju, onda su najpopularniji:
- Opći popis nedostataka.
- Histogram.
- Tabela kontrole kvalitete.
- Pareto grafikon.
- Grafički prikaz uzroka i posljedice.
- Korelacijski grafikon.
- Brainstorming.
Prva tri se koriste za otkrivanje nedostataka, preostala četiri se koriste za njihovu analizu. Ako je za identificiranje problema potrebno koristiti, na primjer, metode financijske kontrole, onda su one sasvim prikladne za ovaj zadatak. Zamislimo kako radi grupa stručnjaka:
- Opći popis nedostataka. Ovo je jeftina i jednostavna računovodstvena metoda koja vam omogućuje sortiranje određenih događaja prema broju i raznolikosti vrsta. Nedostaci su navedeni u dvodimenzionalnoj tablici, a svaka pogreška je ispravljena, na primjer, crticom. Možete umetnuti zasebne retke za neočekivane i očekivane probleme.
- Histogram. Ovaj alat omogućuje vam grafički prikaz tabličnih podataka onedostatke. Zahvaljujući tome, možete ih jasno vidjeti. Ovaj prikaz je također prikladan za otkrivanje strukture i prirode dostupnih podataka, što je teško vidjeti u tabličnom prikazu. Kako su građeni? U tom slučaju je osiguran prijenos iz tablice u grafikon stupaca. Na osi x možete postaviti intervale promjene, dok na osi y možete prikazati vrijednosti frekvencije kvara. Zahvaljujući histogramu, lako je procijeniti tekući proces i napraviti pretpostavku o budućnosti.
Drugi trenuci simulirane situacije
Pretpostavimo da su metode financijske kontrole bile potrebne zbog otkrivanja braka. U budućnosti morate koristiti sljedeće metode:
- Tabela kontrole kvalitete. To je grafička interpretacija slučajnih događaja u određenom koordinatnom sustavu. U proizvodnji radnici mogu samostalno kontrolirati kvalitetni aspekt djelatnosti tako što nasumično biraju nasumične proizvode na liniji i šalju ih na inspekciju. Njegovi rezultati bilježe se u posebnom dokumentu. Uz njihovu pomoć možete suditi o prisutnosti odstupanja, bilo da prelaze utvrđenu normu. Ako nema problema, smatra se da je proces pod kontrolom.
- Pareto grafikon. Koristi se za grafički prikaz uzroka problema u slijedu njihovog utjecaja na unutarnje procese. Nedostaci se ocjenjuju na temelju njihove važnosti ili iznosa troškova koji su potrebni za njihovo ispravljanje. Tu dolazi do izražaja poznati Pareto princip koji kaže da će 80% naših problema proizaći iz 20% naših problema. Takografikon se koristi za rangiranje slijeda problema redoslijedom kojim su riješeni.
- Grafički prikaz uzroka i posljedice. Također poznat kao Ishikawa dijagram. Ova se grafička metoda koristi za analizu i zatim formiranje uzročno-posljedičnih veza. Uz njegovu pomoć prepoznaju se i istražuju svi mogući uzroci koji se odnose na problem. Pritom se izdvaja pet glavnih skupina koje su posvećene: čovjeku, stroju, metodama, materijalima i okolišu. Ako je potrebno, mogu se detaljizirati.
Korelacijski grafikon i mozgalica
Završavanje Enterprise modela:
- Grafikon korelacije. To je grafički prikaz statističkog odnosa između određenog broja mjerenih faktora (najmanje dva). U ovom slučaju se utvrđuje veličina njihovog odnosa. Kao primjer, možete nacrtati dijagram koji sadrži točke koje su odgovorne za znakove "širina" i "temperatura". Pozitivna korelacija u ovom slučaju pokazuje da što je temperatura viša, to je veća širina. Primjeri uključuju led, vodu i paru. Negativna korelacija daje inverzni odnos, to jest, što je temperatura viša, širina će biti uža.
- Brainstorming. To je grupno orijentirana metoda traženja ideja, kao i zajedničkog formiranja načina rješavanja problema. Ima sljedeća pravila: ne smije biti kritike u fazi traženja ideje; usredotočite se na količinu, nekvaliteta; neobuzdana fantazija je samo dobrodošla; sve treba prezentirati i zabilježiti. U početku voditelj zapisuje postojeći problem na ploču. Također je potrebno podsjetiti prisutne da se pridržavaju pravila. Tada počinje prva faza potrage za idejama čije se trajanje dogovara. Na zahtjev grupe može se produžiti. Rezultati se bilježe u zapisnik, a ideje ispisuju na ploču. Tada ih članovi grupe počinju ocjenjivati i birati one najbolje.
Ovih sedam faza jedna su od opcija za rješavanje problema koji se javljaju u poduzećima. Naravno, ne treba misliti da je sve ograničeno samo na njih. Ovo je samo jedan primjer moguće djelatnosti koja bi bila prikladnija za konvencionalna poduzeća orijentirana na proizvodnju i/ili trgovinu. Što ako nije tako jednostavno?
O metodama nerazornog ispitivanja
Razgovarajmo o tehničkim problemima. Metode ispitivanja bez razaranja - najčešće se radi o analizi pouzdanosti, osnovnih performansi i drugih potrebnih svojstava za pojedini objekt ili njegov element, pod uvjetom da se ne rastavlja ili stavlja iz upotrebe. Odnosno, koriste se za provjeru kvalitete proizvoda bez uništavanja. Razmotrimo primjer kada je potrebno procijeniti gornju granicu opterećenja koja dovodi do oštećenja koja onemogućuju rad: test sudara automobila. Ali što ako je preskupo, teško, nepraktično? U ovom slučaju, GOST-18353-79 će doći u pomoć. Nudi nam sljedeće metode:
- Vortex.
- Radioval.
- Optički.
- Akustična (također se naziva ultrazvučna).
- Magnetic.
- Termički.
- Prodorno.
- električni.
Fizičke metode kontrole su donekle odvojene, koje se koriste za provjeru kvalitete zavarenih radova, premazivanja željeznih površina i tako dalje. Vraćajući se na nedestruktivne metode, treba napomenuti da se unatoč prilično impresivnoj raznolikosti najčešće koriste magnetske i akustične metode. Dok zračenje može pružiti više mogućnosti. Također, njegova značajna prednost je što se može koristiti u dijagnostici materijala s kojima drugi ne mogu podnijeti, poput kompozita. Naravno, konkretan slučaj upotrebe ovisi o tome na čemu se radi, jer se trošak uvijek mora imati na umu.
O radu poduzeća
I na kraju, moramo razmotriti metode porezne kontrole kako bismo obratili pažnju na najveći mogući broj aspekata koji se susreću u praksi. Što su oni? Metode porezne kontrole su metode i tehnike za provjeru zakonitosti poslovnih transakcija, kao i jesu li ispravno prikazani u dokumentima i poreznim registrima, jesu li porezi u cijelosti obračunati i uplaćeni u proračun te postoje li znakovi prekršaja u radnje poreznog obveznika. Međutim, oni su prilično usko isprepleteni i prilično ih je teško razdvojiti. Ali možete pokušati:
- Dokumentarni film. To uključuje zahtjeve izapljena dokumenata, kao i knjigovodstvenih registara, provjera ispravnosti i pouzdanosti izvješćivanja, poštivanja zakona, valjanosti izvršenih operacija, podudarnosti aritmetičkih vrijednosti.
- stvarno. To uključuje stručnost, popis imovine, provjeru stvarnog iznosa plaćenog posla, probnu kupnju, analizu kvalitete materijala i sirovina.
- Obračun i analitički. To su ekonomske analize podataka, tehnički izračuni i logička procjena, kontrola cijena.
- Informativno. Traženje i primanje objašnjenja od poreznog obveznika, traženje pismenih potvrda, pojašnjenje važećih zakona.
Analizirali smo metode i metode kontrole koje se provode u različitim područjima ljudskog života.
