Systems thinking jedan je od novih modernih izraza koji koriste mnogi menadžeri, psiholozi, treneri osobnog rasta i drugi treneri. Njegova razina ilustrira brzinu i kvalitetu donošenja odluka, pa se ovaj pokazatelj proučava u trenutku zapošljavanja kao važna karakteristika budućeg zaposlenika.
Što je sustavno razmišljanje i koja mu je svrha
Tradicionalni logički pristup percepciji stvarnosti i proučavanju bilo koje pojave temelji se na činjenici da je promatrani sustav podijeljen na komponente. Oni se podvrgavaju proučavanju s naknadnim prikupljanjem u jednu cjelinu. Izvođenjem ovih radnji osoba namjerno pojednostavljuje sustav, a pritom nedostaje veliki broj kombinacija čimbenika koji utječu jedni na druge.
Struktura cijelog svijeta može se opisati kao sustav. On je integralan, u njemu nema zasebnih fragmenata koji ni na koji način nisu povezani s ostalim komponentama.
Koncept "sustava" može se izjednačiti s obrazovanjem, koje postoji i funkcionira kroz multivarijantnu interakciju velikogbroj njegovih dijelova. Posebnost sustava je da na njega više utječe ne sastav dijelova, već načini i metode njihove međusobne interakcije. Priroda tog međusobnog utjecaja je nelinearna, uglavnom skrivena i neočigledna, a ponekad čak i paradoksalna. Sistemsko razmišljanje usmjereno je na pronalaženje ili razvoj takvog modela svemira, unutar kojeg će biti moguće postaviti orijentire u svijetu s velikom točnošću.
Svojstva razmišljanja sustava
Poželjno je započeti razvoj sistemskog mišljenja od djetinjstva. Tako će postati glavni način percipiranja stvarnosti. Ljudi sa sustavnim razmišljanjem stječu sljedeće sposobnosti:
- Oni vide cjelovitost, punoću višestrukih veza.
- Shvatite potrebu za iskrivljavanjem modela stvarnosti, zbog čega dolazi do pojednostavljenja percepcije i mogućnosti prebacivanja između modela.
- Može prepoznati efekt povratne informacije. Njegova je bit u utjecaju koji jedna karika sustava ima na sve ostale. Fluktuacije su neizbježne i dostupne za razmatranje, ali rezultat je rijetko trenutan, češće kasni s vremenom. Stoga ga je teško vidjeti.
- Spremni za stalnu potrebu da promijenite svoja uvjerenja.
- Mogu vidjeti različite razine stvarnosti. Bez obzira na stupanj povećanja, oni se mogu prebacivati između koordinatnih sustava, a također obratiti pažnju na sustav u cjelini i na komponente.
- Može samostalno generirati mentalnomodeli svijeta kako bi stvorili svoje uzročno-posljedične veze.
Važnost sistemskog razmišljanja u procjeni stručnosti osoblja
Testiranje, intervjui i procjena osnovnih kvaliteta kandidata za različita radna mjesta provode se kako bi se stekao pravi dojam o profesionalnim sposobnostima kandidata, kao i o njegovoj osobnosti u cjelini. Znanstveni pristup stvaranju tima pomaže u postizanju usklađenijeg rada poduzeća, punog povrata zaposlenika i njihovog zadovoljstva radom. Također minimizira sukobe i nesporazume.
Sustavsko razmišljanje važna je sposobnost dobrog zaposlenika, stoga, procjenjujući njegovu razinu, HR menadžeri proučavaju sljedeće kvalitete kandidata:
- Mogućnost učinkovite analize velike količine informacija.
- Sposobnost prepoznavanja obrazaca u raznim situacijama, kao i formiranja holističke slike onoga što se događa.
- Sposobnost procjene rizika i prilika povezanih s procesom donošenja odluke.
Razlikovanje razina sustavnog razmišljanja
Ovisno o tome koliko je razvijen sistemski pristup, sustavno razmišljanje ispitivane osobe, može mu se dodijeliti jedna od nekoliko razina.
1. Nula, to se zove razina nesposobnosti:
- Takvi ljudi nisu skloni ništa analizirati, djeluju intuitivno.
- Ne mogu odrediti prioritete, procijeniti rizik ili posljedice i otićine obazirući se na najvažnije okolnosti situacije.
- Skloni su donositi ishitrene odluke.
2. Prvo (početno):
- Mogu vidjeti različite čimbenike koji utječu na situaciju, strukturirati informacijske podatke koristeći smislene (nekontradiktorne) kriterije i izvući logične zaključke.
- Mogu formirati sustavan pogled na situaciju i pratiti uzročne veze samo u području u kojem su dobro orijentirani.
3. Drugo (na temelju prve razine):
- Mogu razlikovati podatke i odvojiti glavne od sporednih, kao i analizirati prilično velike količine informacija, uključujući složene i višefaktorske fenomene.
- Može vidjeti uzročno-posljedične veze, identificirati glavne uzorke dok analizira gotovo svaku situaciju (uključujući i one koje su izvan njihove profesionalne kompetencije).
- Vidite prepreke za postizanje ciljeva i možete ih zaobići ili prevladati.
- Njihovo razmišljanje je varijantno, što znači da su u stanju smisliti više od jednog standardnog rješenja problema.
4. Treći (na temelju druge razine):
- Može učinkovito dovršiti nedostajuće karike sustava, uključujući u nedostatku potrebnih podataka, donijeti ispravne zaključke na temelju djelomičnih ili proturječnih informacija.
- Mogu proizvesti nove koncepte,koji omogućuju pronalaženje rješenja za vrlo složene praktične probleme.
Sposobnost razmišljanja o sustavima može se razviti
Prije svega, trebali biste sami otkriti bit i opseg ove vještine. Uostalom, sustavno razmišljanje je kvaliteta koja je korisna ne samo na radnom mjestu, već iu svim životnim okolnostima. Čak i kada je riječ o tako trivijalnoj stvari kao što je sukob oko obiteljske večere, ponekad je potrebno sagledati situaciju izvana, analizirati njezine preduvjete i procijeniti moguće posljedice.
Književnost, audiodatoteke i video zapisi postaju izvor jedinstvenih informacija koji pomažu u proučavanju sustavnog razmišljanja. Knjige (elektroničke, papirnate ili audio) omogućuju vam da u potpunosti uronite u svijet autorovih iskustava. Važno je proći sve korake s njim na putu do svladavanja potpunog sistemskog razmišljanja.
Među vrijednim autorima na ovom području je Joseph O'Connor ("Umjetnost razmišljanja sustava"). Njegova knjiga je mnogima bila otkriće. Govoreći o elementarnim i, čini se, dobro poznatim, potpuno poznatim stvarima, ovaj je pisac uspio ukazati na glavne prepreke koje onemogućuju sustavno razmišljanje, kao i na načine za njihovo otklanjanje. Osim što je O'Connorova Umjetnost sistemskog mišljenja napisana na temelju ozbiljnih zbivanja, njegov je jezik iznimno pristupačan i razumljiv. Koristeći preporuke iz ove knjige, možete samostalno formirati i razvijati potrebne vještine.
Systems Thinking Connor podučava s brojnim primjerima u kojima svakičitatelj može razmotriti sebe, svoje poznanike i razne životne situacije.
Akademik V. Tolkačev bavi se razvojem sistemskog mišljenja među piscima koji govore ruski. Istina, njegova knjiga The Luxury of Systems Thinking puno je kompliciranija od Connorove. Namijenjen je studentima ili pripravnicima psiholoških fakulteta i razvija ideje koje je iznio S. Freud. Nastavljajući teoriju Freuda, kao i postignuća njegovih sljedbenika, Tolkačev je bio taj koji je uveo podjelu osobnosti na osam psihotipova. On sustavno razmišljanje naziva sustav-vektor.
Što se danas može učiniti
Čak i ako nemate vremena za čitanje i slušanje knjiga, možete primijeniti najjednostavnije metode za postupni razvoj sustavnog razmišljanja. Prvi korak je definirati svoje mentalne modele. Tako nazivaju sve ono u što čovjek vjeruje, i u što čvrsto vjeruje. Ovi modeli služe kao osnova za donošenje odluka i svojevrsne "naočale" kroz koje čovjek gleda na svijet. Često mu dopuštaju da vidi samo ono što želi. Glavni mentalni modeli uključuju:
- Proces brisanja informacija koje se ne uklapaju u postojeći model.
- Sposobnost konstruiranja, odnosno mentalnog dovršavanja dijelova koji nedostaju. Ova tehnika omogućuje osobi da izbjegne nesporazum.
- Izobličenje prema umanjivanju ili preuveličavanju komponenti sustava.
- Uobičajeno predstavlja iskustvo koje se jednom dogodilo.
Znati na koje mentalne modele utječuvlastito ponašanje, omogućuje vam da ih proširite kako biste uzeli u obzir značajke sustava i više čimbenika.
Važnost gledanja uspješnih sustava
S obzirom da je sistemsko razmišljanje sposobnost razumijevanja funkcioniranja sustava, besmisleno je pokušavati naučiti pojedine dijelove kako bi se razvila vještina. Glavno svojstvo sustava je pojava svojstava karakterističnih za sustav, ali odsutna od njegovih komponenti. Studija sustava dostupna je u procesu praćenja. Za razvoj sustavnog razmišljanja vrijedi promatrati učinkovite i uspješne objekte. Potrebno je proučiti principe njihova rada, prirodu veza između dijelova, posljedice različitih poduzetih radnji. Ova tehnika vodi do razumijevanja kako uspješni sustavi funkcioniraju i primjene tog znanja u životu.
Razbijanje stereotipa
Revizija i korekcija ustaljenog stava prema stvarnosti izuzetno su važni za slobodu djelovanja osobe. Stereotipi su razvijeni iz prošlih iskustava i prilično su dobri za izradu jednostavnog, tipičnog rješenja, ali su potpuno irelevantni ako se pojavio potpuno novi problem. Rješenja za sustavno razmišljanje temelje se na razvoju svježih koncepata, zbog čega je tako korisno trenirati svoju domišljatost i nekonvencionalan pristup situaciji.
Proširivanje raspona interesa
Proširenjem interesa, pogleda i horizonata čovjeka, njegovo razmišljanje poprima promjenjivost. Širok raspon interesa automatski dovodi do nesvjesnog širenja mentalnih mapa. Ovo, uzauzvrat, pomaže u razvoju sustavnog razmišljanja.
Umjetno stvaranje neizvjesnosti
Ako namjerno stvarate različite situacije neizvjesnosti i pronalazite nove načine za njihovo rješavanje, možete postići vrlo dobre rezultate u razmišljanju sustava treninga. U stvarnom životu ne postoje situacije koje se sa sigurnošću mogu nazvati izvjesnim. Puno čimbenika može imati utjecaj u najneočekivanijem trenutku.
Kreativno rješavanje problema
Zapravo, ovo je najučinkovitiji i najučinkovitiji način treniranja kreativnosti i razvoja sustavnog razmišljanja. Koristi se u fazi zapošljavanja u Microsoftu. Od kandidata za radno mjesto potrebno je riješiti nekoliko zadataka kreativnog sadržaja.
S obzirom na sve gore navedene okolnosti, može se tvrditi da je umjetnost sustavnog razmišljanja ostvariv cilj. Kao i za svaki trening, trebat će vremena, snage volje, ustrajnosti i ustrajnosti. Međutim, rezultat je vrijedan toga jer vodi dubljoj percepciji procesa koji se odvijaju u prirodi, društvu i samom ljudskom tijelu.
