U području teorije organizacije, ideja "nužne raznolikosti" koristi se kao ključni element u teorijskom okviru. U odnosu na poslovni svijet u cjelini, Ashbyjev kibernetički zakon navodi da stupanj relevantnosti tvrtke mora odgovarati njezinom stupnju interne složenosti kako bi opstala na konkurentnom tržištu.
Kibernetika
U polju kibernetike, Ashby je 1956. godine formulirao zakon potrebne raznolikosti. Može se objasniti na sljedeći način.
Neka su D1 i D2 dva sustava, a V1 i V2 su njihove varijante. Riječ raznolikost će se koristiti da znači ili (i) broj različitih elemenata uključenih u jedan sustav, ili (ii) broj mogućih stanja koje može zauzeti. Na primjer, raznolikost jednostavnog električnog sustava koji može biti uključen ili isključen je 2. Sustav D1 može u potpunosti kontrolirati D2 samo ako je posljednja varijacija (V2) jednaka ili veća od prve varijacije (V1). DrugiDrugim riječima, broj različitih stanja u koje D2 može ući mora biti barem jednak stanjima D1 sustava (D2≧D1).
Tri ideje
U publikacijama koje se odnose na Ashbyjev zakon različitosti vrlo se često spominju sljedeće tri ideje:
- Neka stanja koja sustav može pretpostaviti su nepoželjna. Stoga ga je potrebno kontrolirati.
- Samo raznolikost može kontrolirati, smanjiti ili apsorbirati samu sebe.
- Za kontrolu sustava čija se raznolikost nalazi u drugom sustavu, mora biti ekvivalent V.
Društveni sustavi
U strukturno-funkcionalnoj školi sociologije, W. R. Ashbyjev zakon potrebne raznolikosti označava obrazac društvenog djelovanja usmjerenog na postizanje individualnih i kolektivnih ciljeva. Općenitije, analiza sustava definira sustav kao sve što radi na završetku u aktivnom okruženju koje se razvija.
Teorija organizacije je još jedno područje primjene Ashbyjevog zakona. Ona objašnjava kako društveni sustavi mogu kontrolirati složene zadatke.
Organizacije
Ashbyjev zakon potrebne raznolikosti učinkovitog upravljanja definira organizacije kao sustave koji se moraju nositi sa specifičnim nepredviđenim situacijama koje oblikuju njihovu strukturu, tehnologiju i okruženje. Organizacija je prepoznatljiva društvena cjelina koja ostvaruje više ciljeva kroz koordinirane aktivnosti i odnose.između svojih članova. Takav je sustav otvoren.
Interkulturalne grupe
Radne grupe su organizacijske jedinice. Sastoje se od dva ili više članova. To su netaknuti društveni sustavi s jasnim granicama. Sudionici sebe doživljavaju kao grupu i kao takve ih prepoznaju i drugi. Obavljaju jedan ili više mjerljivih zadataka, sudjeluju u nekoliko međuovisnih funkcija. Timovi određenih radnih skupina imaju visok stupanj međuovisnosti među članovima.
Interkulturalne grupe čine članovi različitih kulturnih sredina. Kultura se odnosi na socijalizaciju unutar grupe, a često se svodi na etničko ili nacionalno podrijetlo. Također se može odnositi na ovaj fenomen u bilo kojoj društvenoj skupini: regionalnoj, vjerskoj, profesionalnoj ili na temelju društvenog sloja. Izvedba tima ocjenjuje se unutar organizacijskog konteksta. Rezultat suradnje neće se smatrati zadovoljavajućim ako definicija zadatka ne zadovoljava zahtjeve organizacije.
Ashbyjeva metoda
Ashby je koristio sustave stanja za opis procesa koji su ga zanimali - regulacija, prilagodba, samoorganizacija, itd. Želio se baviti nominalnim, ordinalnim, intervalnim i kardinalnim varijablama. Prema Ashbyjevim zakonima: kibernetika ne razmatra stvari, već načine ponašanja. U biti je funkcionalan i ponaša se. Materijalnost nije bitna. Istine kibernetike nisuzbog činjenice da su izvedeni iz neke druge grane znanosti. Kibernetika ima svoje osnove.
Ashby je bio posebno talentiran za stvaranje primjera za ilustraciju svojih teorija. Na primjer, on ilustrira učenje kao kretanje prema ravnoteži opisujući kako mačić pronalazi udoban položaj uz vatru ili uči hvatati miševe. Kao primjer slijeda događaja, postavio je dijagram toka na vratima svog ureda koji pokazuje korake, uključujući "kucanje", "ulazak" itd.
Ashbyja nisu zanimali jednostavni fenomeni ili neorganizirana složenost (poput molekula plina u spremniku), već organizirana složenost, uključujući mozgove, organizme i društva. Njegov pristup proučavanju organizirane složenosti bio je neobičan. Umjesto izgradnje složenije strukture sastavljanjem komponenti, znanstvenik je odlučio tražiti ograničenja ili pravila interakcije koja svode najveću moguću raznolikost na stvarno promatranu raznolikost. Ashbyjevi zakoni nisu primjeri ograničenja koja smanjuju raznolikost od onoga što se može zamisliti na ono što se može promatrati.
Teorija
Razina teoretiziranja Ashbyjevih zakona bila je neobična. Njegove teorije leže na razini apstrakcije između zakona u disciplinama kao što su biologija, psihologija, ekonomija, filozofija i matematika. Vrlo su korisni za znanstvenike koje zanima kako su znanja u dva ili više područja slična. Oni također pomažu u prijenosu ideja iz jednog područja u drugo. Zato te teorijeod velikog su interesa za sustaviste i kibernetičare. Jako su dobre jer su kratke.
Ashbyjevi zakoni objašnjavaju veliki broj pojava koristeći nekoliko izjava. Iako su bili kritizirani da su tautološki. Važno je napomenuti da je znanstvenik uspio formulirati zakone koji djeluju u mnogim područjima. Ashbyjevi opći zakoni postaju alat za razvoj specifičnijih, operacionalizabilnih teorija u određenim disciplinama.
Epistemologija
Jedna zanimljiva značajka Ashbyjeva rada je da je kompatibilna s kibernetikom drugog reda. Da bismo razumjeli njegovu epistemologiju, važno je poznavati pojmove i definicije koje je koristio. Ono što je uočeno, Ashby je nazvao "stroj". Za njega je "sustav" unutarnji koncept "stroja". To je skup varijabli koje bira promatrač. Ashby ne raspravlja izravno o ulozi promatrača u znanosti ili promatraču kao sudioniku društvenog sustava.
Propis
Kao netko zainteresiran za uspješno funkcioniranje mozga, Ashby je bio zainteresiran za opći fenomen regulacije. Podijelio je sve moguće ishode u podskup ciljeva. Zadatak regulatora je djelovati u prisutnosti smetnji tako da svi rezultati leže unutar podskupa ciljeva. To je razlika između njegove teorije i Kahnemanove teorije. Ashbyjevi zakoni potencijalno se mogu definirati u organizmima, organizacijama, nacijama ili bilo kojem drugom entitetu od interesa.
Postoje različite vrste regulatora. Skontrola pogreške može biti vrlo jednostavna, kao što je termostat. Regulator vođen uzrokom zahtijeva model kako će stroj reagirati na poremećaj. Jedna od posljedica znanstvenikova stajališta o regulaciji je teorem Conanta i Ashbyja: “svaki dobar regulator sustava mora biti model ovog sustava”. Von Foerster je jednom rekao da mu je Ashby dao ideju kada je započeo svoje istraživanje kibernetike.
Trening
Za Ashby, učenje je uključivalo usvajanje obrasca ponašanja u skladu s preživljavanjem. Znanstvenik ga je razlikovao od genetskih promjena. Geni izravno određuju ponašanje, dok se genetski kontrolirano ponašanje sporo mijenja. Osposobljavanje je, s druge strane, neizravna metoda regulacije. U organizmima sposobnim za to geni ne određuju izravno ponašanje. Oni jednostavno stvaraju univerzalni mozak koji je u stanju steći obrazac ponašanja tijekom života organizma. Kao primjer, Ashby je primijetio da osi geni govore kako da uhvati svoj plijen, ali mačić uči hvatati miševe jureći ih. Posljedično, u naprednijim organizmima, geni delegiraju dio svoje kontrole nad organizmom u okoliš. Ashbyjev automatizirani samostrateg je i slijepi automat koji ide u stabilno stanje gdje ostaje i igrač koji uči iz svog okruženja sve dok ne bude poražen.
Prilagodba
Kao psihijatar i ravnatelj psihijatrijske bolnice, Ashby je prvenstveno bio zainteresiran za problem prilagodbe. U njegovoj teoriji, kako bi strojsmatra se prilagodljivim, potrebne su dvije povratne petlje. Prva povratna petlja radi često i čini male prilagodbe. Drugi ciklus djeluje rijetko i mijenja strukturu sustava kada "bitne varijable" prijeđu granice nužne za opstanak. Kao primjer, Ashby je predložio autopilota. Konvencionalni autopilot jednostavno održava zrakoplov stabilnim. Ali što ako je mehaničar pogrešno konfigurirao autopilota? To bi moglo uzrokovati pad zrakoplova. S druge strane, "super stabilan" autopilot će otkriti da su temeljne varijable izvan dometa i počet će se prilagođavati dok se stabilnost ne vrati ili se zrakoplov ne sruši. Što god prije dođe.
Prva povratna sprega omogućuje organizmu ili organizaciji da nauče obrazac ponašanja prikladan za određeno okruženje. Druga petlja omogućuje organizmu da uoči da se okolina promijenila i da je potrebno naučiti novo ponašanje.
Značenje
Učinkovitost Ashbyjevih zakona ilustrira se velikim uspjehom metoda poboljšanja kvalitete u području upravljanja. Vjerojatno niti jedan skup menadžerskih ideja posljednjih godina nije imao veći utjecaj na relativni uspjeh poduzeća i konkurentnost zemalja. Ovaj uspjeh dokazuje međunarodno priznanje standarda ISO 9000 kao minimalnog međunarodnog modela upravljanja i stvaranje nagrada za poboljšanje kvalitete u Japanu, SAD-u, Europi i Rusiji kako bi se identificirale najbolje tvrtke koje treba slijediti. Glavna ideja poboljšanja kvalitete je da organizacijamože se promatrati kao skup procesa. Ljudi koji rade na svakom procesu također bi trebali raditi na njemu kako bi ga poboljšali.
Intelekt
Ashby je definirao "inteligenciju" kao odgovarajući odabir. Postavio je pitanje: "Može li mehanički šahist nadigrati svog dizajnera?" A on je na to odgovorio rekavši da bi stroj mogao nadmašiti svog tvorca ako može učiti iz svog okruženja. Osim toga, inteligencija se može poboljšati kroz hijerarhijski raspored regulatora. Regulatori niže razine obavljaju određene zadatke dugo vremena. Regulatori više razine odlučuju koja pravila trebaju koristiti regulatori niže razine. Birokracija je primjer. Gregory Bateson je rekao da je kibernetika zamjena za male dječake jer su u stara vremena dobili zadatak baciti još jednu cjepanicu na vatru, okrenuti pješčani sat itd. Takve jednostavne regulatorne zadatke danas obično obavljaju strojevi koji su dizajnirani pomoću kibernetika ideja.
