Prema ustaljenoj tradiciji, u središtu svake tvrtke je vrhunski menadžer, a uloga lidera je iznimno važna, jer upravo on mora organizirati poslovanje i promovirati ga na sve moguće načine. U tom svojstvu djeluju generalni direktori ili predsjednici, čelnici velikih holdinga i korporacija. Ponekad tvrtkom upravlja cijela grupa vrhunskih menadžera, a uloga lidera je raspoređena među njima prema njihovim ovlastima.
Glavne funkcije
Tradicionalni pristup koji definira ulogu menadžera obično pretpostavlja da on ima dvije glavne funkcije. To je potraga za mogućnostima organiziranja poslovanja i donošenja odluka o njegovom vođenju, a menadžment je taj koji bi trebao osigurati pozicioniranje tvrtke u ovom segmentu tržišta. To su, naravno, najvažniji zadaci, njihovo uspješno rješavanje može izvesti samo vrlo visoko obrazovan i talentiran stručnjak koji ima određeno iskustvo u profilu ovog posla. Uloga voditelja ukompetentno stvoriti tim izvođača i uspostaviti njihov dobro koordiniran rad.
Tradicionalna logika ovdje u pravilu ne pobjeđuje, pa stoga vrhunski menadžer mora imati neograničeno razmišljanje bilo koje vrste, alogizam je često koristan, jer je sve novo u svijetu rođeno isključivo izvan stereotipa. Uloga vođe organizacije nije da podnese što više posla. Mora imati pomagače. I jako je dobro ako među njima ima skeptika, koji sve prijedloge koji se pojavljuju razvrstava prema kriterijima korisnosti i izvedivosti.
Ovo su tek prvi zadaci čije je rješavanje propisano u ulozi čelnika organizacije. Sve počinje odabirom stručnjaka u timu istomišljenika koji će zadovoljiti sve parametre navedene u ovom skupu zahtjeva. Međutim, s vremenom su sva tradicionalna gledišta podložna prilagodbi, jer se mijenjaju uvjeti u kojima se mora raditi - doslovno sve, od političkih do klimatskih.
Ispravak tradicionalnih pogleda
Kao što je praksa pokazala, osoba s tradicionalnim pristupom ulozi menadžmenta u današnjem poslovanju neće uspjeti. Čini se da je drugi zadatak glavnih manje kreativan, ali je nemjerljivo važniji, zahtijeva najozbiljniju pažnju kako bi privukao najbolje, najkvalificiranije stručnjake. Uloga voditelja u timu je temeljna, on mora osigurati održivo funkcioniranje cijele tvrtke kako ne bi izgubiomjesto u tržišnoj niši koju odabere tvrtka. Voditelj tima uvijek ima perspektivu poslovnog razvoja.
Ovako rade matematičari koji imaju nužan uvjet (prvi problem) i dovoljan uvjet (drugi problem). Cilj matematičara bit će postignut ako formula sadrži i dovoljne i potrebne uvjete u agregatu. Dakle, u poslu su obavezna oba zadatka. Potreban nam je poseban sustav vodećih uloga. Kontrolira razinu financijskih i ekonomskih pokazatelja u prihvatljivim vrijednostima, inače posao neće biti uspješan.
Upravitelj otklanja pogreške u sustavu upravljanja koji kontrolira kvalitetu proizvoda, određuje njegov omjer cijene i kvalitete, uspostavlja najučinkovitije sustave opskrbe - materijalne i tehničke, a također se bavi budžetiranjem i upravlja osobljem. Temeljna je uloga voditelja u formiranju tima. Pod njegovim vodstvom izrađuju se i provode programi strateškog i operativnog planiranja. Čak je i lider prvenstveno odgovoran za razvoj društvenog bloka. Teško je nabrojati sve njegove odgovornosti.
Funkcionalni sustav upravljanja
Čak ni najnapredniji, najtalentiraniji i najsposobniji vođa neće moći sve pokriti, pa će stoga, prije ili kasnije, određene dijelove uloge lidera u poslovnom razvoju početi prebacivati na njegovi pomoćnici. Tako se pojavljuju funkcionalne podjele, a upravljačka struktura postaje funkcionalna. Ona ima manedovoljno, budući da je takav sustav u uporabi toliko dugo da se dugo smatrao zastarjelim. Uloga i funkcije upravitelja sada su doživjele značajne promjene.
Funkcionalni pristup nije postojao samo u SSSR-u, sve do 80-ih godina dvadesetog stoljeća bio je osnovna metodologija u ostatku svijeta. Samo što su se kasnije pojavili različiti po svojoj korisnosti i tehnički softverski alati koji su postali nužnost. Tada su se formirali drugi, mnogo napredniji pristupi upravljačkim aktivnostima. Voditeljske uloge u organizaciji više nisu spontane.
Ranije objekt kontrole nije bio potpun, budući da su sve njegove funkcije bile podijeljene, strukturne jedinice slabo međusobno djelovale, što dovodi do monopola i ostvarivanja vlastitih interesa. Uloga vođe u sukobu bila je više sudska. Bilo je nemoguće dovoljno jasno podijeliti ovlasti između strukturnih odjela, kao i odgovornost. I okomito i horizontalno, propusnost informacija bila je slaba, što znači nisku učinkovitost i uvelike utječe na kvalitetu odluka koje menadžeri donose.
Opasnosti funkcionalnog pristupa
Kada se stvaraju specijalizirane funkcionalne jedinice organizacije za rješavanje čitavog niza zadataka (drugi dio uloge i funkcija menadžera), broj osoblja se ubrzano povećava, ali se istovremeno razina upravljanja poduzećem naglo pada. Ovo je vrlo viskozan model upravljanja, s gubitkom sposobnosti brzog reagiranja na bilo koju promjenu u veziinovacije i tržišni uvjeti.
A ako nastane posebno teška situacija, nedostaci funkcionalnog sustava upravljanja će postati posebno jasni. Gubi se nit upravljanja i, zapravo, funkcionalno upravljanje postaje situacijsko. I ovdje samo osobne karakteristike vođe sa subjektivnim kriterijima za ispravnost odluka koje donosi mogu spasiti situaciju. I u ovom slučaju društvene uloge vođe idu u drugi plan, pa čak i u treći plan. Najčešće su donesene odluke teške, ali rezultat ne čeka dugo.
Informacijski sustavi za upravljanje
Izlaz iz ovakvih situacija je nabava raznih informacijskih sustava. Sustavi upravljanja resursima (ERP-sustavi) smatraju se središnjim u smislu učinkovitosti, a najnapredniji softverski proizvodi u Rusiji i inozemstvu - Microsoft, Oracle, SAP AG nadopunjuju se sustavima za on-line analitičku obradu, koji su dizajnirani za informacije u stvarnom vremenu. obradu i analizu neposredno na radnom mjestu.oni koji koriste ove sustave. To, naravno, nije jeftino za tvrtku, budući da su sami softverski proizvodi skupi i zahtijevaju obuku osoblja i uključivanje visokokvalificiranih stručnjaka kako bi ih instalirali i osigurali rad.
Ukoliko se unutar strukture poduzeća stvaraju loše organizirani heterogeni lokalni informacijski sustavi, orijentirani na funkcionalno upravljanje, troškovi nabave softvera neće se nadoknaditi. I tu je ulogavoditelj u formiranju tima, u postavljanju zadataka koje je tim u stanju svladati i riješiti. Samo se trudom volje lokalni sustavi mogu ujediniti u jedan upravljački sustav, tako da se od "patchwork popluna" može dobiti cijelo platno. Kaos se ne može informatizirati niti automatizirati. Ovdje cijeli skup softverskih alata neće moći pomoći.
Prijelaz na strukturu procesa
Budući da je funkcionalna metoda upravljanja iscrpila svoje mogućnosti, u svjetskoj praksi se zamjenjuje metodologijom utvrđenom u sustavima općeg upravljanja tokovima rada, njihovom kvalitetom i međunarodnim standardima upravljanja kvalitetom (Total Quality Management, Sustav upravljanja tijekom rada, serija ISO). Na samoj biti ovakvog sustava upravljanja nije moguće detaljno se zadržavati, budući da je riječ o izuzetno obimnoj informaciji, ali je sasvim moguće razmotriti mogućnosti uloge lidera koje se otvaraju tijekom tranzicije.
U početnoj fazi identificiraju se velike skupine procesa (poslovni procesi). To su logistička podrška, proces životnog ciklusa proizvoda, aktivnosti u financijskoj i ekonomskoj sferi, inovacije i marketing, kao i upravljanje osobljem, računovodstvo, upravljanje dokumentima, regulatorna podrška i kontrola. To također uključuje društveni blok poslovnog procesa. Ovo su samo glavne grupe, može ih biti puno više - do deset, a svaki blok mora imati svog voditelja, koji je isključivo odgovoran za organizaciju i rezultate procesa,ispod njega.
Fazije implementacije poslovnih procesa trebale bi osigurati posebne funkcionalne jedinice, čiji svi zaposlenici odgovaraju svom menadžeru i voditelju procesa, koji kontaktira naručitelja cjelokupnog projekta, te izvještava izravno top menadžera - prva osoba cijele tvrtke.
Menadžer ili proizvodni radnik
Kakav bi vođa trebao biti, raspravljaju se žestoko i dugo. Nisu došli do zajedničkog nazivnika. Tko upravlja učinkovitije - osoba koja je naučena upravljati ili ona koja je samostalno prošla sve razine proizvodnje? U suvremenom društvu dogodile su se i događaju se mnoge kulturne, društvene i ekonomske promjene, uloga vođe sada zahtijeva posebne osobne kvalitete. Prije svega, to je novi način razmišljanja, profesionalna kultura i odgovarajuća posebna obuka. Vođa mora biti sposoban primijeniti najnovija dostignuća znanosti u upravljanju kako bi svladao niz specifičnih uvjeta i situacija. Ovdje se sistemska metoda mora dopuniti situacijskom.
Ne postoji jedini pravi način upravljanja timom i poslovnim procesom, najučinkovitiji način je onaj koji najbolje odgovara trenutnoj situaciji. Vođama je potreban stil ponašanja i novo razmišljanje kako bi razumjeli promjene koje se događaju u javnom životu, isprobale situacije i odmah razvile ispravnu strategiju djelovanja. Takvo razmišljanje ne može se formirati pokušajima i pogreškama, morate naučiti voditi profesionalno, stječući određenomenadžerska specijalizacija među novim i postojećim specijalnostima.
Motivacija za postignuće
Vođa nove formacije prije svega mora ovladati ekonomskim, društvenim, psihološkim metodama upravljanja, ostavljajući iza sebe administrativne metode koje su zauvijek funkcionirale. Nova razmišljanja se pojavljuju ovisno o motivaciji. Uz motivaciju za postignuće, uspjeh u poslu postaje mnogo bliži. To se događa kada menadžer nastoji nadmašiti postignutu razinu, podići učinkovitost organizacije rada na novu razinu. Svojevrsno natjecanje, i to ne samo s drugima, nego i sa samim sobom. Motivacija za postignuće - tendencija poboljšanja rezultata kada se primijeti uspjeh bilo kojeg značaja i odmah se postavi novi cilj.
Razina potraživanja stalno raste. U ekstremnim slučajevima (u slučaju kvarova) ostaje na mjestu. Aktivnost s motivacijom za postignuće uvijek je visoka, očituju se osobne kvalitete kao što su sklonost riziku, neovisnost u djelovanju i visoka odgovornost. Lideri s takvom osobnom karakteristikom uvjereni su u vlastite sposobnosti, u neizbježan uspjeh, kao i u apsolutnu ispravnost akcija koje poduzimaju. Njihovo je samopoštovanje vrlo visoko, a s uspjehom još više raste. Ovo je visoka razina motivacije za postignuće.
Na srednjoj razini, menadžeri preferiraju jasno definirane i ostvarive ciljeve. Oni svoj posao rade onako kako su navikli, ne pokušavajući ga poboljšati. Takvi lideri nemaju jaku strast za svoj posao,mnogo mirnije podnose neuspjehe i sasvim su zadovoljni malim uspjehom. Ako je motivacija za postignuće niska, vođe više brinu da ne upadnu u nevolje nego da dostignu vrh. Nijedna od kvaliteta suvremenog vođe nije im karakteristična: nema ni najmanje neovisnosti u donošenju odluka, vjerojatnije će slijediti savjete pomoćnika. Ne vole voditi, preteško je, izbjegavaju bilo kakve "nagle pokrete", pa stoga nisu dorasli kvalitetnim iskoracima.
Kada su menadžer i zaposlenici partneri
Svaki vođa ima odgovornosti, a među njima su i povjerene ovlasti. Prvo, mora se strogo pridržavati zakona. Metode vođenja moraju biti pravovremene i primjerene situaciji. Vođa mora kompetentno organizirati rad zaposlenika, poboljšavajući upravljanje svakom jedinicom i organizacijom u cjelini.
Menadžer je odgovoran za racionalno osiguravanje i korištenje resursa dostupnih organizaciji, privlačenje investicija, sklapanje ugovora. Poslovne kvalitete odgajaju se u podređenima, a njihov rast gotovo u potpunosti ovisi o kompetentnom vodstvu. Podređeni su nužno uključeni u elemente samoupravljanja, a mišljenja zaposlenika i njihovi prijedlozi moraju se uzeti u obzir, posebno kada se odnose na izradu odluka i njihovo donošenje.
Vođa je uzor
Vođa mora dati podređenimapozitivan primjer, uzorno obavljanje dužnosti, kao i primjer dostojnog ponašanja. Čelnik je taj koji donosi konačne odluke o glavnim područjima djelatnosti, izdaje naloge i druge akte. Menadžer djeluje u ime svoje tvrtke i predstavlja je u svim vanjskim organizacijama.
Raspolaže imovinom u skladu sa zakonom, otvara bankovne račune - kako nagodbe tako i druge. Zapošljava i otpušta djelatnike unutar države, nagrađuje najbolje i izriče kazne i slično. Vrlo je teško navesti sve dužnosti koje su dodijeljene voditelju.
