S obzirom na takav fenomen kao što je verbalna komunikacija, vidjet ćemo da mnoge točke utječu na njezin uspjeh. Jedan od njih bit će ekstralingvistički čimbenici. Definiciju ovog pojma, što uključuje, mi ćemo, između ostalog, analizirati u članku. Počnimo s najvažnijim pojmom i njegovim komponentama.
Situacija govora
Kakva je govorna situacija u stranom i materinjem govoru? Zapravo, ovo je prva faza komunikacije među ljudima. U suvremenoj stvarnosti te situacije mogu biti i prirodne (dva poznanika susrela su se na ulici i počela razgovarati) ili umjetna (školska djeca su zamoljena da razgovaraju o društvenim problemima regije u razredu).
U našem svijetu postoji mnogo varijanti i tema govorne komunikacije. Zajedno obogaćuju duhovni život čovječanstva, našu kulturu.
Govorna situacija - specifične okolnosti u kojima se odvija ljudska komunikacija. To je početna točka svake naše govorne radnje: ovisno o njoj, gradi se modeldijalog, komunikacija s publikom, traženje tema razgovora, smjer razgovora, itd.
Primjer teksta govorne situacije:
- Prijateljski razgovor.
- Napravite prezentaciju.
- Objašnjenje nadređenima.
- Konsultacije o kupnji računala.
- Objašnjavanje bebi zašto šibice nisu igračke, itd.
Vrste verbalne komunikacije
U stranom i domaćem govoru mogu se razlikovati tri glavne vrste govorne komunikacije:
- Službeno, poslovno. To je komunikacija podređenog sa šefom, učitelja s učenikom, liječnika s pacijentom itd. Karakterizira ga najstroža regulacija govornog bontona. Kršenje nekih njegovih pravila može čak prijetiti ozbiljnim sankcijama.
- Poluslužbeno. Ovo je razgovor kolega, grupe studenata, rodbine. Norme govornog bontona ovdje su već više zamagljene. Komunikacija se gradi više prema pravilima karakterističnim za ovu malu grupu.
- Neslužbeno. Razgovori s prijateljima, ljubavnicima, poznanicima, unutar obitelji. Usklađenost s govornim bontonom ovdje je prilično uvjetna. Tonalitet, teme komunikacije su slobodne. Ljudi se ovdje ograničavaju samo na vlastite moralne ideje, moral, takt.
Komponente govorne situacije
Da bismo bolje razumjeli glavnu temu našeg razgovora, istaknimo glavne komponente verbalne komunikacije:
- Sudionici. Postoje i neposredni sudionici - adresat i adresat, i treće strane - promatrači, slušatelji. Prisutnost potonjeg oblikuje samu situaciju, utječenapredak komunikacije.
-
Mjesto i vrijeme komunikacije. Vrlo važan aspekt koji određuje stil komunikacije. Razgovor na ulici, razgovor na zabavi, govor pred cijenjenom publikom – razne govorne situacije. Interno su podijeljeni u dvije grane:
- Kanonski - izgovaranje govora je sinkrono s trenutkom njegove percepcije. Primatelj i primatelj su u isto vrijeme na istom mjestu.
- Nekanonski - vrijeme izgovora se ne poklapa s vremenom percepcije, sam govor nema određenog primatelja (na primjer, javno izvješće, telefonski razgovor, komunikacija putem pisama itd.)
- Predmet komunikacije.
-
Svrha komunikacije. Rezultat koji sudionici komunikacije žele vidjeti kao rezultat svoje govorne interakcije. Ciljevi su podijeljeni u sljedeće grupe:
- Izravno izraženo.
- Ravno. Konkretno, primanje i prijenos podataka.
- indirektno.
- Dugoročno.
- Takozvani intelektualac: kritika, potraga za istinom, rasprava, pojašnjenje, itd.
-
Povratne informacije između sudionika dijaloga. Ovdje postoje dvije kategorije:
- Aktivan (dijalog).
- Pasivna (primjer - tekst pisanog odgovora).
ekstralingvistička i prozodijska sredstva
Sada prijeđimo sa svake verbalne komunikacije bliže glavnoj temi razgovora. Komunikacija koristi prozodijska i ekstralingvistička sredstva komunikacije. Njihova je uloga vrlo višestruka:
- Regulacija toka govora.
- Spremanje jezičnih resursakomunikacija.
- Antivizija, dodavanje i zamjena govornih izjava.
- Izražavanje emocionalnog stanja.
Svako od ovih područja ima svoj skup komunikacijskih alata:
- Ekstralingvistika - razvodnjavanje govora pauzama, uključujući psihološke manifestacije: smijeh, plač, uzdisanje, nervozni kašalj, itd.
- Prozodija - takve intonacijsko-ritmičke konstrukcije kao što su glasnoća i visina glasa, naglasak, tembar itd.
Prozodijska i ekstralingvistička sredstva
Pogledajmo i prozodijske i ekstralingvističke čimbenike, stilove.
Dakle, prozodijski.
Intonacija - čitav niz jezičnih sredstava povezanih s glasom, ne zahtijevajući koncentraciju na sadržaj onoga što je rečeno.
Brzina govora:
- Manje od 200 wpm je sporo.
- Oko 350 riječi u minuti - mirno.
- Oko 500 wpm - brzo.
Visina glasa - niska do visoka.
Tok govora (način): ritmički, ciklički, trzavi, kutni, zaobljeni.
Timbre glasa.
Glasnoća glasa.
Artikulacija - jasan i jasan ili nejasan, "prožvakan" izgovor.
Sad prijeđimo na ekstralingvistiku.
Kašalj, nedostatak daha. Može se manifestirati kao reakcija na vanjske podražaje, govoriti o zdravstvenim problemima ili biti diktirana željom da se sugovorniku nešto "kaže" ovim zvukovima.
Pauza. Uzrocimože biti različito: davanje značenja rečenom, promišljenost, sredstvo za dobivanje vremena, odvraćanje pažnje na nešto strano. Često je dopuštena stanka u kojoj se primijeti da sugovornik želi nešto reći.
Istraživači vjeruju da je vrijednost pauza u razgovoru ponekad gotovo jednaka vrijednosti onoga što je rečeno.
Smijeh je sredstvo za smirivanje situacije, kako bi razgovor bio pomalo emotivan. Razloga za to može biti nekoliko: rečeno je nešto komično, smiješno, želim sugovorniku izraziti svoj stav prema nečemu.
Smijeh može biti prirodan i umjetan, napet.
Neartikulirani zvukovi. Mnogi tijekom razgovora gunđaju, uzdišu, "eek", "moo" itd. Ovi zvukovi mogu ukazivati i na stav prema predmetu razgovora i otkrivati unutarnje stanje osobe.
Ali to nije sve.
Drugi čimbenici za uspješnu komunikaciju
Osim ekstralingvistike i prozodijskog, postoje i taktička sredstva komunikacije: poljubac, stisak ruke, tapšanje ili drugi dodir.
Govoreći o uspješnoj izgradnji verbalne komunikacije, ne treba zaobići proksemiku - udaljenost između sugovornika. Može biti osobno, intimno, blisko, javno, društveno. Važnu ulogu igra i orijentacija komunikacije - kutna, neovisna, natjecateljsko-obrambena pozicija.
A zaključuje uspjeh dijaloga slikom sugovornika - njegovim načinom odijevanja, ukrašavanja, friziranja i šminkanja.
Primjeriupotreba prozodijskih i ekstralingvističkih sredstava u govoru
Da vidimo koliko široko koristimo ekstralingvistiku i prozodijske alate u govoru i kako nas oni mogu okarakterizirati:
- Visoki glas koristimo za prenošenje jakih emocija, pozitivnih i negativnih: radost, ljutnja, oduševljenje, strah, entuzijazam.
- Jasan izgovor riječi, nedostatak "gutanja" sufiksa i završetaka koristi se da se deklarira kao disciplinirana, odgovorna osoba.
- Brzi govor tipičan je za uzbuđenog, zabrinutog sugovornika. Sporo može ukazivati i na aroganciju i smirenost, kao i na umor ili tugu. Miran govor karakterizira promišljenu, uravnoteženu osobu.
- Ako se tempo razgovora postupno oživljava, ubrzava, to ukazuje na inspiraciju iz predmeta razgovora, udubljenje u njegovu temu.
- Brza, užurbana verbalna komunikacija svojstvena je impulzivnoj, temperamentnoj osobi koja je sigurna u svoje riječi. Ali ako je njegov govor u isto vrijeme fragmentaran, kaotičan, karakterizira ga nagle promjene u brzini govora, onda je to dokaz plašljivosti, neugodnosti, uzbuđenja, nepostojanosti i nemirnosti.
- Ako osoba pravilno izgovara riječi, pridržava se određenog cikličkog razgovora, to ukazuje na njegovu ozbiljnost, pedantnost, čvrstinu, emocionalnu hladnoću.
Međutim, ne smijemo zaboraviti da su geste i izrazi lica također među sredstvima komunikacije. Ako osoba govori odmjereno, jasno, ali smahnito gestikulira, "trči" očima, izvija usne, onda to odaje njegovo uzbuđenje, neizvjesnost. Stoga uvijek vrijedi obratiti pažnju na činjenicu da su govor i neverbalna izražajna sredstva sinkroni tijekom razgovora.
Bogatstvo leksikona, opći pogled na sugovornika također je od velike važnosti u govornoj komunikaciji. Osim ekstralingvističkih čimbenika, ovaj pokazatelj značajno utječe na uspješnost verbalne komunikacije.
Što su ekstralingvistički čimbenici?
Sada još neke definicije ovog fenomena. Ekstralingvistički (društveni) čimbenici komunikacije su parametri društvene (ekstralingvističke) stvarnosti koji uzrokuju česte i globalne promjene u govoru.
Također, stilotvorni, izvanjezični, izvanjezični čimbenici komunikacije mnoštvo su fenomena izvanjezične stvarnosti, u kojima i pod čijim utjecajem govor poprima puno svojih stilskih karakteristika, npr. kao i organizacija i odabir jezičnih sredstava.
Komponente govorne situacije kao nejezični čimbenici
Napominjemo da se komponente govorne situacije mogu nazvati i ekstralingvističkim čimbenicima. "Extra"="preko": u smislu nečega što lingvistika (znanost o jeziku) ne proučava izravno.
Prisjetimo se ovih komponenti:
- Speaker.
- Adresa.
- Predmet razgovora.
- Svrha komunikacije.
- Komunikacijsko okruženje.
Koji su društveni čimbenici verbalne komunikacije?
Estralingvistički čimbenici globalno uključuju:
- Broj demografskih parametara (gustoća, uzorak naselja).
- Razlika u godinama.
- Društvena struktura društva.
- Populacija izvornih govornika jezika na kojem se dijalog odvija.
- Kulturne i jezične značajke.
- Pisana tradicija.
- Lingvistički kulturni kontakti.
Dakle, razmotrili smo ekstralingvističke čimbenike i sredstva komunikacije. Sve su to one izvanjezične značajke koje, ovisno o ispravnoj primjeni, mogu učiniti komunikaciju uspješnom i nezadovoljavajućom.
