Upravljanje rizicima postalo je nezaobilazna komponenta suvremenih strategija poslovnog razvoja. Nijedan poslovni plan neće biti prihvaćen bez poglavlja s pojedinostima o mogućim rizicima i kako njima upravljati.
Ali prvo morate identificirati rizike. Način na koji se to radi odredit će ukupni uspjeh upravljanja neizvjesnošću.
Neizvjesnost u modernoj ekonomiji
Neizvjesnost u našem kontekstu je odsutnost ili nedostatak informacija o budućim događajima. Uvijek je prisutan u gospodarskoj djelatnosti, utječući na mnoge ekonomske procese. Nesigurnost se izražava u terminima rizika.
Posao je nemoguć bez inherentne neizvjesnosti budućnosti. Nove tehnologije, reforme, visoka konkurencija, inovacije - sve je to nemoguće bez vjerojatnih neuspjeha. Povećani rizik je pretplata na svijet slobodnog poduzetništva.
Ekonomske prijetnje nastaju kao rezultat velikog broja čimbenika. konkurenti, dobavljači,javno mnijenje, vladine odluke, sankcije, sami zaposlenici - svi su akteri potencijalni nositelji opasnosti koje je teško predvidjeti.
Teorija rizika i portfelja
Tijekom proteklih stotinu godina formirano je solidno tijelo ekonomskih istraživanja o rizicima na tržištu vrijednosnih papira, osiguranju, financijama i drugim poslovnim područjima. Zahvaljujući njima, teorija portfeljskog pristupa pojavila se u poslovnom svijetu.
Ova najzanimljivija teorija omogućuje vam da povežete identifikaciju opasnosti i prijetnji u jednu cjelinu s upravljanjem portfeljem. Glavna ideja teorije odnosi se na omjer rizika i prihoda: može se izračunati i fiksirati u brojčanoj vrijednosti. Prema portfeljskom pristupu, investitor bi trebao dobiti punu naknadu za prihvaćene moguće prijetnje. Rizike specifične za tvrtku (samo njoj svojstvene) najbolje je svesti na minimum ili potpuno eliminirati. U ovom slučaju, profitabilnost investicijskog portfelja ovisit će samo o stanju na tržištu.
Na ovaj ili onaj način, identifikacija i upravljanje rizikom jedna je od ključnih tema modernog poslovanja u svim njegovim manifestacijama.
Definicije i klasifikacije
Koncept rizika ne odnosi se samo na gospodarsku sferu. Njima upravljaju psiholozi, filozofi i drugi humanitarci. A to znači iznimnu raznolikost glomaznih formulacija u raznim izvorima. Stoga je bolje definirati identifikaciju rizika i sam rizik.
Rizik je neizvjestan, ali moguć događaj koji se može dogoditibilo koje područje ljudskog života. Takvi su događaji vrlo varijabilna kategorija. Oni odražavaju sve promjene u njihovim ishodima, vjerojatnostima i posljedicama.
Identifikacija rizika je identifikacija mogućih negativnih slučajeva koji mogu utjecati na poslovanje. Bez ovog elementa nemoguć je daljnji rad na održivosti poslovanja.
Proces identifikacije rizika podijeljen je u dva koraka:
- Tvrtka koja to prije nije radila počinje s početnim pretraživanjem i identifikacijom vanjskih i unutarnjih prijetnji. To se također odnosi na nove projekte ili tvrtke.
- Trajna identifikacija rizika - periodična revizija postojećeg popisa kako bi se ispravile stare značajke i dodale nove.
Općenito, upravljanje rizikom je koherentan i logičan proces. Lanac akcija sastoji se od sljedećih karika:
- identifikacija opasnosti i rizika;
- njihova analiza i evaluacija;
- minimizirajte ili eliminirajte čimbenike;
- procjena učinkovitosti intervencija;
Posljednja faza procesa glatko prelazi na svoj početak. Svaka evaluacija obavljenog posla trebala bi dovesti do revizije i prilagodbe radnji prije sljedećeg ciklusa. To se u potpunosti odnosi na novi ciklus identifikacije rizika nakon procjene učinkovitosti mjera za njihovo minimiziranje.
Odgovori na značajan rizik su sljedeći:
- minimiziranje rizika;
- njegova likvidacija;
- podjela rizika.
Upravljanje rizikom
Ovo je skup radnji koje počinju sidentifikacija rizika. U drugoj fazi započinje analiza rizika i mjere za smanjenje ili otklanjanje mogućnosti njihove provedbe. Jasno je da se mjere poduzimaju samo u odnosu na one čimbenike koji mogu negativno utjecati na uspjeh poslovanja.
Ignoriranje kontrole mogućih prijetnji može dovesti tvrtku do ozbiljnih gubitaka. Moderno poslovanje je nemilosrdno prema onima koji ne znaju razmišljati o sutra.
Ključ uspjeha uvijek je bilo rano prepoznavanje rizika. Ove je riječi lako zapisati na papir, ali ih je vrlo teško provesti u praksi. Pretraga i prepoznavanje slabih karika nemoguće je bez sudjelovanja osoblja na svim razinama. A zaposlenici češće radije ne govore o greškama, nedoličnom ponašanju i drugim incidentima na poslu.
Stoga, glavna briga menadžmenta je stvoriti atmosferu povjerenja za otvorenu raspravu o problemima tvrtke bez straha od kazne. Ako se stvore takvi uvjeti, identifikacija i procjena rizika bit će najpotpunija, što će jamčiti njihovo uspješno upravljanje.
Metode identifikacije rizika: tko? gdje? kada?
Glavna stvar je znati i zapamtiti da vam nitko neće dati univerzalni recept za prepoznavanje čimbenika rizika. Jer po definiciji ne može biti.
Možete pretraživati, zapamtiti i identificirati moguće prijetnje bilo gdje i bilo kada. Osnivači, top menadžeri, obični zaposlenici, konzultanti - svatko se može baviti identifikacijom rizika poduzeća. Izvori pretraživanja mogu biti bilo što: interni, vanjski prema djelatnostima,insajderi od konkurenata, globalno od svjetskih vijesti.
Umjetnost identificiranja opasnosti i rizika u ogromnoj količini informacija leži u mogućnosti odabira samo slučajeva koji su značajni za tvrtku. Tada će biti moguće započeti njihovu analizu i evaluaciju.
Metode za utvrđivanje rizika mogu se međusobno bitno razlikovati. Izbor metode ovisi o tvrtki, uzimajući u obzir njezin profil, specifičnosti mjesta, vremena i mnoge druge čimbenike.
Najčešće metode uključuju brainstorming, Delphi metodu, SWOT analizu, kontrolne liste i dijagrame toka. Neke od njih su čiste metode fasilitacije, neke su analitički rad.
Brainstorming: zapamti sve
Ova metoda izvrsno funkcionira ako su ciljevi suradnje jasno definirani. Ovo je timski rad uz pomoć facilitacije – posebne tehnologije za učinkovitu grupnu aktivnost. Brainstorming može učiniti čuda. Posebno je dobar za formiranje dugačkog popisa nečega (u našem slučaju rizika i opasnosti), a zatim grupiranje i strukturiranje stavki.
Ako je rasprava pravilno strukturirana, rezultat je popis bez ijednog suvišnog odlomka ili riječi. Važno je da tim postane ponosan na konačni popis rizika: ovo je pravi kolektivni proizvod. A to znači uključivanje zaposlenika u daljnji rad s korporativnim rizicima i opasnostima.
Najvažnija prednost brainstorminga kao metode je kolektivni značaj rezultata.
Delphi metoda
Posebnost i glavna prednost ove metode je sjajna prilika da se od svih sudionika dobiju nepristrani odgovori, kako bi se izbjegao utjecaj autoritativnih stajališta. Sve se radi o anonimnosti podijeljenih upitnika.
Tehnologija rada s grupom je anonimno ispunjavanje upitnika, koji se zatim prikupljaju, obrađuju i distribuiraju susjedima na pregled. Nakon toga se vrše prilagodbe upitnika početnih odgovora koji se najčešće pojavljuju nakon upoznavanja s mišljenjem kolega. Ova se radnja može ponoviti nekoliko puta dok se ne postigne konsenzus.
Odabir metode facilitacije ovisi o rasponu pitanja na koja je potrebno odgovoriti. Ako je brainstorming izvrstan za pronalaženje i identificiranje čitavog niza svih vrsta opasnosti (velika količina dobro strukturiranih informacija), onda je Delphi metoda optimalna za određivanje, na primjer, prioritetnih rizičnih skupina.
SWOT analiza
SWOT-analiza nije posebna metoda u upravljanju rizikom. Ali ova tehnologija konkurentske analize izvrsno radi za njihovu identifikaciju.
Prijetnje u vanjskom okruženju i slabosti tvrtke, identificirane u SWOT analizi, inherentno su čimbenici rizika.
Slabosti se odnose na unutarnje čimbenike. To može biti niska kvalifikacija dijela osoblja, nedostatak potrebnog softvera ili česti sukobi između pojedinih odjela. Takvi se čimbenici dobro uklapaju u matricu rizika s vrlo stvarnim načinima da ih minimiziraju.
Sa stranim prijetnjamaokruženjima je mnogo teže raditi. Oni ni na koji način ne potpadaju pod kontrolu uprave tvrtke i povezani su s političkim, ekološkim, društvenim i drugim područjima. Samo to uvelike povećava potrebu za SWOT analizom.
Kontrolni listovi
Metoda je prikladnija za one koji ne prikupljaju prvi put informacije o korporativnim rizicima. Kontrolne liste su popisi svih mogućih prijetnji tvrtki identificiranih u prošlim sesijama ili projektima. Zadatak je revidirati i izvršiti prilagodbe uzimajući u obzir promijenjene vanjske ili unutarnje čimbenike.
Metoda kontrolne liste ne smije se koristiti kao glavna metoda, dobra je kao pomoćna.
Način izgradnje dijagrama toka
Ako tvrtka koristi procesni pristup s ugrađenim lancima dijagrama toka glavnih i pomoćnih procesa, tada će uz njihovu pomoć biti vrlo lako identificirati rizike. Dobro napisan slijed radnji uvijek pomaže u pronalaženju slabih karika ili nesigurnosti u odlukama.
Vizualne ilustracije prikazuju sve odnose unutar tvrtke koji se odnose na analizu proizvoda, prodaju, upravljačke odluke, softver itd.
Domino efekt i novi digitalni rizici
Širenje transnacionalnih korporacija i globalizacija međunarodnog poslovanja donijeli su velike promjene u dinamici gospodarskog razvoja i, sukladno tome, potpuno nove vrste prijetnji. Jedna karakteristika ovih rizika je takozvani domino efekt.
Složene međuindustrijske financijske i industrijske korporativne veze onemogućuju izolirani ekonomski kolaps jedne tvrtke, zasigurno slijedi niz bankrota u povezanim i poslovnim organizacijama.
Digitalna revolucija sa sobom je donijela specifične izazove vezane uz IT prijetnje. Metode identificiranja rizika povezanih s IT sektorom potpuno su različite. Ovdje su potrebni stručnjaci za digitalnu sigurnost, opće razmišljanje više neće pomoći.
Tri strategije za rješavanje identificiranih rizika
U sklopu procesa upravljanja rizicima, nakon njihove identifikacije i analize, slijedi najvažnija faza njihovog korporativnog “pročišćavanja”. Odluke mogu biti potpuno različite, ali sve opcije se mogu podijeliti u tri vrste strategija:
- "Izbjegnite svaki rizik" strategija je koja se pojavljuje češće nego što bismo željeli. Stagnacija i stagnacija rezultat su tvrtki čiji se menadžment odbija upustiti u nove inicijative ako nose i najmanji rizik. Čekanje sa strane danas neće uspjeti: promjenjivo vanjsko okruženje ne tolerira takvo ponašanje.
- Rizici se prate i uzimaju zdravo za gotovo. Takva politika dovodi do fluktuacija u učinkovitosti i profitabilnosti poduzeća, ovisno o implementaciji opasnosti i njihovom negativnom utjecaju na poslovanje.
- Upravljanje rizicima. U ovom slučaju tvrtke jasno prate lanac djelovanja od traženja mogućih slabih karika do razvoja i provedbe mjera za njihovo upravljanje.
Suočavanje s posljedicamaekonomska neizvjesnost se ne može zanemariti: to su današnje realnosti. Što se učinkovitije provodi, to će poslovanje biti održivije.
