Ako želite postati profesionalac u nečemu, morate pažljivo proučiti predmet koji vas zanima. Oni koji razmišljaju o otvaranju poduzeća ili uče o osnovama upravljanja njime zanimaju koji su zadaci i funkcije procesa upravljanja. Sada ćemo tražiti odgovor na ovo pitanje.
Opće informacije
Upravljačka djelatnost ima svoje specifičnosti. Obavlja zadatke i funkcije bez kojih je nemoguće zamisliti rad poduzeća. Koja je opća struktura? Funkcije se provode isključivo u okviru određenog skupa upravljačkih zadataka. Koja je njihova temeljna razlika? Po čemu se funkcija razlikuje od zadatka? Ovo je vrlo važno razumjeti kako biste izbjegli zabunu.
Temeljna razlika između njih je ta što su funkcije aktivnosti koje se ponavljaju, dok zadaci imaju za cilj postizanje određenih rezultata u određenom vremenu. Odnosno, glava potpisuje dokumente - to je funkcija. A on ih potpisuje kako bi povećao učinkovitost poduzeća i udvostručio iznos prihoda u godini - to je zadatak.
Usput, razgovarajmo o funkcijama. Oni sumože u potpunosti izvesti jedna jedinica. Istodobno, druge grupe odjela često se koriste za pružanje dodatne funkcionalnosti. Visokokvalitetno postavljanje i definiranje opsega rada za svaki odjel omogućuje vam da osigurate učinkovit rad poduzeća u cjelini. Stoga, prilikom stvaranja komercijalne strukture, ovo se pitanje mora odmah riješiti, jer će popravljanje svega biti prilično dugo i skupo. Dosta pozadinskih informacija, prijeđimo na određene točke.
O funkcijama
Njihov sastav i volumen ovise o brojnim uvjetima:
- Struktura, razina i opseg aktivnosti.
- Veličina komercijalne strukture, mjesto u sustavu društvene podjele rada, autonomije i neovisnosti.
- Veze s drugim organizacijama.
- Razina tehničke opreme i dostupnih alata za upravljanje.
Što bi trebali učiniti? Funkcije sustava upravljanja nužne su za upravljanje i održavanje gospodarskih djelatnosti. Svaki od njih trebao bi imati svrhu, biti ponovljiv, homogen i izvediv za osoblje. Oni su objektivni. To je određeno samom prirodom procesa upravljanja. Uostalom, ako je subjektivnost dopuštena, onda će to najvjerojatnije rezultirati gubicima.
Također, funkcije upravljanja poduzećem temelj su za određivanje i formiranje strukture i veličine upravljačkog aparata. Ne postoji jedinstven pristup njihovoj klasifikaciji. Na temelju karakteristika formiraju se različite skupine. Najjednostavnija podjelapodrazumijeva razvrstavanje u:
- Općenito.
- Posebno.
Koje su njihove značajke? Fayol je formulirao opće funkcije menadžmenta početkom dvadesetog stoljeća. Njihova je posebnost da se na isti način manifestiraju u bilo kojem području djelovanja. Među općim funkcijama, titracija se smatra najvažnijom. Sastoji se od:
- Formuliranje ciljeva za nadolazeće razdoblje.
- Razvijanje strategije za akciju.
- Izrada potrebnih planova i programa za provedbu stavka 2.
Odnosno, postoji definicija onoga što treba postići. Strateško i tekuće planiranje koristi se kao alat za razvoj načina za postizanje planiranog rezultata.
O implementaciji
U praktičnu provedbu angažirana je organizacijska funkcija. Kako se provodi? U početku se stvara sama organizacija, formiraju se njezine strukture, rad se raspoređuje po odjelima, zaposlenici i njihove aktivnosti koordiniraju. Govoreći o funkcijama upravljačkih tijela, ne može se zanemariti motivacija.
U ovom slučaju se utvrđuju potrebe ljudi, bira se najprikladniji način njihovog zadovoljenja, koji će osigurati maksimalan interes zaposlenika u procesu približavanja cilju s kojim se organizacija suočava. Kontrola će pomoći da se unaprijed identificiraju prijeteće opasnosti, odstupanja od prihvaćenih standarda, kao i da se otkriju pogreške. To stvara osnovu za poboljšanje tekućih procesa.
Prije nego smo razgovarali o posebnim funkcijama. Zaručeni suupravljanje određenim objektima, na primjer:
- Proizvodnja.
- Logistika.
- Inovacija.
- Okviri.
- Oglašavanje i marketing gotovih proizvoda.
- Financije.
- Računovodstvo i analiza poslovnih procesa.
Netko bi mogao reći da su to glavne funkcije menadžmenta. To je točno, ali s malim upozorenjem: njihova provedba je drugačija. Upravo zato što se moraju prilagoditi svakom konkretnom predmetu nazivaju se posebnima. Pogledajmo ih pobliže.
Što su posebne funkcije?
Bit će predstavljeni kao naslov i sažetak:
- Upravljanje proizvodnjom. Ovo je organizacija opskrbe materijala, sirovina, dijelova, komponenti, informacija. Određivanje obujma proizvodnje i pružanja usluga. Raspored ljudi. Organizacija pravovremenog složenog popravka strojeva i opreme. Brzo otklanjanje problema i kvarova u proizvodnom procesu. Kontrola kvalitete.
- Upravljanje nabavom. To je sklapanje poslovnih ugovora, organizacija procesa nabave, isporuke i skladištenja materijala (sirovine), dijelova, komponenti.
- Upravljanje inovacijama (inovacijama). To je organizacija znanstvenog istraživanja i primijenjenog razvoja, stvaranje prototipova, uvođenje novih proizvoda u proizvodnju.
- Upravljanje oglašavanjem i prodajom gotovih proizvoda. To znači proučavanje tržišta, razvoj cijenepolitike, oglašavanje, formiranje kanala distribucije, organizacija otpreme robe kupcima.
- Upravljanje osobljem. To znači zapošljavanje, osposobljavanje i poboljšanje kvalifikacije osoblja, motiviranje za rad, stvaranje ugodne i ugodne moralno-psihološke klime, kao i poboljšanje radnih uvjeta za zaposlenike.
- Financijsko upravljanje. To uključuje proračun, formiranje i raspodjelu financijskih sredstava, investicijski portfelj, procjenu trenutnog/perspektivnog stanja i mjere koje su potrebne za njihovo jačanje.
- Računovodstvo i analiza gospodarske aktivnosti. Prikupljanje, obrada i proučavanje informacija o radu organizacije. Usporedba s početnim i planiranim pokazateljima, kao i rezultatima aktivnosti drugih komercijalnih struktura za pravovremeno prepoznavanje postojećih problema i otvaranje rezervi.
O glavnim funkcijama
Ova tema je nakratko dotaknuta ranije. Ali onda je bilo upozorenje. Što ćemo dobiti ako ga uklonimo? Liderstvo ima specifičnu svrhu. Postiže se obavljanjem specifičnih zadataka i funkcija. A za to je potrebno utjecati na tim. Ovdje se glavne kontrolne funkcije očituju u svom svom sjaju:
- Organizacija.
- Planiranje.
- Rationing.
- Motivacija.
- Koordinacija.
- Kontrola.
- Propis.
Sve se to manifestira kroz organizacijske strukture, procese, kulturu. Istodobno, cijeli skup metoda, tehnika i poveznica sustava upravljanja racionalno se kombinira. I onda se koristi zauspostavljanje odnosa s raznim objektima.
Ovo je funkcija organizacije. Bez toga je teško zamisliti stvaranje povoljnih uvjeta za postizanje ciljeva, kada se određeni zadaci rješavaju u određenom roku, a proizvodni resursi troše na minimum. Ali središnje među svim funkcijama je planiranje. To je zbog činjenice da je potrebno za strogo regulirano ponašanje objekta tijekom postizanja ciljeva postavljenih organizaciji. Planiranje uključuje dodjeljivanje specifičnih zadataka određenim jedinicama za različita (ali ograničena) vremenska razdoblja.
Racioniranje treba promatrati kao razvoj znanstveno utemeljenih proračuna koji utvrđuju kvalitetu i količinu elemenata koji će se koristiti u proizvodnji i upravljanju. Ova funkcija utječe na objekt uz pomoć jasnih i strogih normi, disciplinira proces izvršavanja zadataka, osigurava ritmičan i ujednačen tijek aktivnosti i njegovu visoku učinkovitost.
Prelazak na ljudske faktore
Dalje imamo funkciju motivacije. Utječe na tim, budi ga za učinkovit rad. Za ostvarenje ovog zadatka koristi se utjecaj javnosti, kao i poticajne mjere.
Funkcija koordinacije neophodna je kako bi se osigurao koordiniran i koordiniran rad svih sudionika u procesu. Ako odjeli za proizvodnju i podršku ne djeluju učinkovito, tada će provedba zadataka biti dug proces. Koordinacija možeprovoditi u odnosu na tim i pojedinačne zaposlenike.
Sljedeća dolazi kontrolna funkcija. Utječe na tim kroz identifikaciju, generalizaciju, računovodstvo i analizu rezultata svake jedinice. Prikupljeni podaci se dostavljaju njihovim nadređenima, menadžerima i upravljačkim službama.
Za ovu funkciju važnu ulogu imaju podaci iz operativnih, računovodstvenih i statističkih evidencija, što vam omogućuje prepoznavanje odstupanja od planiranih pokazatelja. Nakon toga se analiziraju i otklanjaju razlozi odstupanja. No, potonje se već odnosi na funkciju regulacije. Usput, izravno se kombinira s kontrolom i koordinacijom. Ova funkcija upravljanja aktivnostima obavljat će se samo u slučajevima kada zbog utjecaja unutarnjeg ili vanjskog okruženja proizvodni proces odstupa od planiranih parametara. Ako nema problema, onda nema razloga da joj se obratite. Ovo su funkcije kontrolnog sustava.
O zadacima
Do sada se uglavnom radilo o tome koje funkcije upravljanja postoje. Ali postoje i izazovi. O njima također treba reći nekoliko riječi. Popis glavnih zadataka je prilično velik, pa će biti podijeljen u nekoliko podnaslova:
- Određivanje glavnog cilja organizacije, formiranje strategije ponašanja i akcija usmjerenih na njegovo postizanje. Kreiranje koncepta funkcioniranja i razvoja poduzeća s maksimalnim brojem budućih transformacija - npr. u korporaciju.
- Formiranje korporativne kulture. To znači ujedinjavanje zaposlenika oko jednog korporativnog cilja. Najvažnije je u ovom slučaju ne učiniti ljude jednostrano ovisnima o vodstvu. Ovakvo stanje često završava slabom inicijativom i potrebom da se sve kontrolira ručno, što je prilično problematično.
- Potrebno je promisliti i racionalno organizirati motivaciju i disciplinu osoblja za postizanje navedenog cilja organizacije, čime će se uspješno riješiti problemi koji stoje na putu.
- Za formiranje narudžbe u odnosu u komercijalnoj strukturi. Potrebno je izgraditi sustav relativno dugotrajnih i stabilnih hijerarhijskih veza, normi, pozicija, standarda. Da biste to učinili, čak možete dokumentirati strukturu. Na primjer, korištenjem statuta organizacije.
Također je potrebno predvidjeti sve nijanse interakcije između organizacija, odjela i ljudi u pogledu provedbe njihovih funkcija. Uspostavljeni poredak trebao bi biti utjelovljen u obliku formalne organizacije koja će osigurati stabilnost i stabilnost poslovne strukture, kao i učinkovito njome upravljati.
Kontrolni zadaci
Ovo je drugi dio popisa:
- Jasno definirajte kako će se provoditi dijagnostika vodstva. U tom slučaju potrebno je pronaći najbolje i najgore kontrolne točke. To vam omogućuje da situaciju držite pod kontrolom. Dijagnoza je iznimno važna, jer se može koristiti za prevladavanje nastalih problema.proturječnosti između rasta, razvoja i razmjera s jedne strane i sredstava, metoda i ciljeva s druge strane. To će vam omogućiti da pratite situaciju s bilo kakvim promjenama. Primjer rizika je takozvani fenomen “upravitelj trgovine”. Ova se oznaka koristi za opisivanje situacija u kojima se šef srednje ruke, pomaknuvši se na ljestvici karijere, nastavio ponašati kao da je nastavio upravljati ne poduzećem, već samo njegovom podjelom. Ovaj pristup pridonosi nastanku problema, točaka nekontroliranosti i naglog pada ukupne učinkovitosti sustava.
- Budite jasni o tome kako bi se odluka upravljanja trebala provesti. Nažalost, ovaj se trenutak često ne percipira kao neovisna strukturna komponenta. Zbog toga nastaju mnogi problemi koji smanjuju kvalitetu implementacije i mogućnost kontrole izvršenja.
- Izrada sustava praćenja provedbe donesene odluke. Razrađuju se i dopušteni poticaji za njegovu učinkovitu provedbu. Osim toga, trebalo bi predvidjeti određene sankcije protiv osoba, odjela, društvenih grupa ili organizacija koje ometaju njihovu provedbu ili ne rade aktivno i svrhovito na postizanju ciljeva.
Kako radi državni stroj?
Razgovor je bio o komercijalnim strukturama. A zadaće i funkcije javne uprave se razlikuju od nje? Da, i kako. Uostalom, glavni je cilj trgovačkog poduzeća ostvariti maksimalnu moguću dobit, a država je usmjerena na osiguravanje osnovnih potreba.građana. Zbog toga struktura upravljačkih funkcija ima niz razlika.
Općenito, izgledaju isto kao i za trgovačka poduzeća. Ali vrag je u detaljima. Stoga je potrebno istaknuti snažnu orijentaciju na usluge: obrazovanje, medicina, ljudska prava i druge. Funkcije javne uprave također su koncentrirane na pružanje birokratske potpore. Štoviše, ako su u poduzećima to više organizacijska pitanja, onda je u ovom slučaju sve puno ozbiljnije. Pogledajmo nekoliko primjera.
Prođite obuku u školi i na sveučilištu. Ili dobivanje putovnice. Što se izdaje? Određeni dokument koji nešto potvrđuje. U slučaju škole i sveučilišta, to dokazuje da je osoba obrazovana, da zna čitati i pisati te da ima određenu kvalifikaciju. Putovnica vam govori u kojoj ste državi državljanin. Inače, ako vas zanima popis svih poslova koje država poduzima, onda možete otvoriti Ustav i s njima se upoznati. Ali treba shvatiti da postoje opće deklaracije. U praksi se provode kroz donošenje zakona, događaja, uredbi, rezolucija različitih razina vlasti.
Zaključak
Funkcije i zadaci menadžmenta sastavni su dio aktivnosti svake komercijalne strukture za postizanje zacrtanih ciljeva. Razmjer je od velike važnosti u njihovoj provedbi. Dakle, funkciju upravljanja osobljem može obavljati direktor ako je riječ o malom poduzeću. Ali u slučajevima s velikimkomercijalne strukture moraju govoriti o punopravnim kadrovskim odjelima.
Naravno, osnivač u ulozi direktora, u pravilu, bolje poznaje detalje i moći će osigurati da se svi potrebni uvjeti ispune u pravom iznosu. No, ponekad je nemoguće samostalno se nositi sa svim izazovima. I u ovom slučaju dio odgovornosti morate prenijeti na druge ljude. Iako ih često nije moguće natjerati da učinkovito rade kao osnivači, dobar stručnjak će i dalje moći pokazati rad na razini.
A ako su postavljeni adekvatni ciljevi, pravilno formulirani zadaci i funkcije, postavljeni procesi i interakcija, onda to znači da postoje svi uvjeti da se zaposlenik u potpunosti otkrije. Treba imati na umu da su najvažniji resurs u suvremenom svijetu ljudi. A vrijedne stručnjake treba štititi i njegovati, usput ih uzgajati za potrebe poduzeća. Stoga smo pogledali koji je to aspekt vodstva, kao i koje su zadaće i funkcije menadžmenta metode rada koje se koriste.
