Od davnina ljudi su koristili različite vrste pisama kako bi podijelili informacije sa svojom vrstom. Arheolozi su takve poruke pronašli na glinenim pločama, komadićima brezove kore ili na pergamentu. Ovo je jasna potvrda da je osoba oduvijek pokušavala iskazati vlastite misli i težnje kroz pisanje.
Definicija pojma
Jedan od oblika komunikacije među ljudima koji koriste jezične konstrukcije je govorna aktivnost. Predstavlja neke ljudske napore koji su usmjereni na postizanje određenog cilja. Istovremeno, govorna aktivnost ima takve vrste kao što su govor, čitanje, prevođenje, pisanje itd. Sve su to sredstva komunikacije među ljudima.
Pisanje kao vrsta govorne aktivnosti je pomoćni znakovni sustav. Koristi se za popravljanje jezika zvuka. Ali istovremeno, pisanje je samostalan komunikacijski sustav koji ima niz funkcija svojstvenih samo njemu. Osim što fiksira govornu aktivnost, čovječanstvu pruža mogućnost stjecanja znanjaprethodnim generacijama i proširiti opseg komunikacije. Drugim riječima, pisanje povezuje ljude kada ne postoji mogućnost izravne komunikacije zbog njihove odvojenosti u vremenu ili prostoru.
Nešto drugačije ovaj izraz tumačio je ruski književni jezik 18. stoljeća. Tada je riječ “pismo”, osim poštanske pošiljke s tekstom na papiru, označavala i esej ili djelo koje su napisali autori. Ovo tumačenje je dato ovom terminu u vezi sa značajnim utjecajem poljskog jezika na ruski, koji se dogodio u to vrijeme.
Danas je pismo zadržalo svoju glavnu funkciju - informaciju. Međutim, popis načina za prenošenje određene poruke značajno se proširio. Dakle, pisma se danas mogu primati e-poštom, kao i korištenjem raznih multimedijskih elemenata (slike, audio ili video isječci).
Klasifikacija poruka
Danas postoje različite vrste slova. Prije svega, dijele se na papirnate, koje su tradicionalne, i elektroničke.
Prva vrsta pisama je prepiska druge prirode, zapečaćena u omotnici. Takve poruke idu dug put od pošiljatelja do primatelja.
Različite vrste e-poruka koje se prenose korištenjem modernih sredstava komunikacije (putem e-pošte, chata, videa, itd.) same po sebi ne razlikuju se od tradicionalnih. Oni, kao i njihovi prethodnici, imaju adresu pošiljatelja i primatelja, glavni informativni tekst,potpis, datum i sl. Međutim, elektronički oblici pisama su posebno sredstvo komunikacije. Uz njihovu pomoć ljudi mogu komunicirati u načinu dijaloga, telekonferencijama itd. Drugim riječima, e-pošta pruža čovječanstvu velike mogućnosti, prenoseći bilo koju informaciju u nekoliko sekundi pritiskom na samo jednu tipku za unos.
Postoji još jedna klasifikacija, prema kojoj su glavne vrste slova sljedeće:
- Prijateljski. Napisane su ljudima koje poznaju, a koji obično žive na drugom mjestu.
- Ljubav. Napisali su ih romantičari koji još nisu izumrli u suvremenom svijetu. Takva pisma, preplavljena osjećajima, kao u stara vremena, i dalje lete od kuće do kuće, prelazeći granice regija, zemalja i kontinenata.
- Promotivno. Njihova je glavna svrha vezana uz prodaju. Danas u Rusiji takva pisma tek počinju biti popularna, povećavaju se u volumenu i razvijaju se iz godine u godinu. To može uključivati razne vrste komercijalnih ponuda, najave promocija, itd.
- Posao. Riječ je o dopisima namijenjenim klijentima i partnerima, dužnosnicima i dužnosnicima. Slanje takve korespondencije je pod strogom kontrolom. Pismo mora stići do svog primatelja na vrijeme kako bi ga obavijestio o važnim informacijama.
Postoje i druge vrste poruka. Dakle, postoje pisma koja su priložena životopisu, poslana u konzulat, u redakciju, u veleposlanstvo, a također i u službu tehničke podrške.
Potreba za poslovnom korespondencijom
Kada piše službeno pismo, malo je vjerojatno da će osobarazmišlja o tome da su se načini njezina oblikovanja i prezentacije brusili kroz mnoga stoljeća. Poslovne poruke su, kao i u prošlosti, bitno sredstvo komunikacije između različitih institucija. Pritom svi nose jedan generalizirani naziv – „službeno pismo“. Ovaj koncept uključuje dokumente različitog sadržaja, sastavljene u skladu s postojećim GOST-om i poslane faksom, poštom ili na drugi način. Tekst takve korespondencije mora biti točan, pismen i točan. Rješenje ovog ili onog pitanja, a time i uspjeh poduzeća u cjelini, izravno će ovisiti o tome.
Povijest poslovne korespondencije
Kompilacija zbirki ("pisma") s uzorcima dokumenata započela je u Rusiji početkom 18. stoljeća. Preteča ovih publikacija bili su "obrasci" koji su se koristili na Zapadu još u 7. stoljeću.
I taj i drugi imenici sadržavali su opis detalja dokumenata, kao i njihov specifičan slijed. Bile su to originalne improvizirane zbirke za pisare. Iz njih se moglo izvući informacije o strukturi dokumenta, kao i upoznati se s predloškim skupovima izraza i fraza koji su bili sastavni dio službenog bontona.
Jedna od vrsta "slova" bila je "titularna". Ova zbirka sadržavala je informacije o tome kako napisati punu kraljevsku titulu.
Postojali su i zahtjevi za rukopis prepisivača, kao i za boju i kvalitetu papira. Sva korespondencija je poslana naomotnice koje su zapečaćene pečatnim voskom ili oblatama.
Tijekom postojanja SSSR-a, žanr poslovnog pisanja, usvojen u carskoj Rusiji, jednostavno je odbačen kao relikt prošlosti. Sovjetska vlada je podcijenila važnost poslovne korespondencije. Osim toga, nedostatak konkurencije i slobodnog poduzetništva oduzeli su potrebu za elokvencijom i donošenjem uvjerljivih argumenata partneru za početak suradnje.
Vrste poslovnih pisama
Trenutno ni jedna organizacija ne može bez službene korespondencije. Službena korespondencija se koristi za rješavanje mnogih operativnih problema koji se javljaju u komercijalnim i upravljačkim aktivnostima.
Svako poslovno pismo nije ništa drugo nego informativna poruka protokolarne prirode. Zbog toga je takva korespondencija podložna registraciji, a usmena komunikacija s partnerima ne eliminira potrebu slanja poštom.
Postoje različite vrste uslužnih pisama. Štoviše, njihova klasifikacija ovisi o značajkama koje su im svojstvene. Dakle, dodijelite:
- Službena pisma na koja treba odgovoriti. To su zamolnice, pisma s pitanjima, pisma žalbe itd.
- Poslovna korespondencija koja ne zahtijeva odgovor. Uključuje slova upozorenja, slova podsjetnika, itd.
Poslovna korespondencija se također može klasificirati prema strukturnim značajkama. U skladu s njima, postoje takve vrste službenih pisama kao što su standardna i ad hoc. Prvi od njih osmišljen je za rješavanje pitanja vezanih uz redovite ekonomske i pravne situacije. Informacije se u takvoj poruci prezentiraju u obliku sintaktičkih konstrukcija standardnog tipa. Neregulirana poslovna pisma sadrže autorov formalno-logički narativ, napisan u okviru prihvaćenog bontona.
Tematsko obilježje službene korespondencije razlikuje poslovnu i komercijalnu korespondenciju. Dakle, postoje pisma koja pokrivaju pravne, ekonomske, financijske i druge oblike djelatnosti poduzeća. Klasificiraju se kao poslovna korespondencija. Ako tekst pisma sadrži probleme s prodajom ili logistikom, smatra se komercijalnim.
Prema osobinama primatelja poslovna korespondencija se dijeli na kružnu i običnu. Druga vrsta pisama razlikuje se po tome što se isti tekst šalje s jednog izvora na više adresa.
Također postoje jednoaspektne i višeaspektne poslovne korespondencije. Prva od ove dvije vrste bavi se samo jednim problemom ili problemom. Višedimenzionalni tekst ističe nekoliko smjerova odjednom (poruke, prijedlozi, zahtjevi).
Sastavljanje poslovnih pisama
Sva službena korespondencija uključuje nekoliko strukturnih elemenata. Na samom vrhu lista nalazi se područje zaglavlja. U njegovom lijevom dijelu nalazi se kutni žig poduzeća s nazivom, te poštanskim i drugim podacima poduzeća. Ovdje je također naznačen broj odlaznog dokumenta i datum registracije.
Nešto ispod ovog pečata u kutu je naslov teksta pisma, a zatim slijedi sam tekst. Prilikom pisanja takvog dokumenta morate se pridržavati sljedećih pravila:
- tekst treba da se odnosi na jedan problem ili nekoliko povezanih problema;
- u prvom dijelu teksta treba navesti razlog za pisanje, a u drugom - prijedlozi, zaključci, odluke itd.;
- prepiska mora biti postavljena na A5 ili A4 listove;
- ako postoje aplikacije, one su naznačene ispod glavnog teksta.
Na dnu je područje za potpis. Ovdje je naznačena pozicija osobe koja potpisuje dokument, kao i njegovo prezime i inicijali.
Ako trebate pisati različite vrste pisama na engleskom, njemačkom i drugim jezicima, tada pri njihovoj pripremi morate uzeti u obzir osobitosti sastavljanja službenih pisama zemlje partnera. Dakle, u različitim državama postoje zasebna pravila za pisanje datuma, adresa i drugih specifičnih točaka.
Pravila za pisanje e-pošte
Danas se autori brojnih newslettera i blogova trude ostati u kontaktu sa svojim čitateljima, redovito im šaljući pisma s korisnim savjetima. Međutim, u ovom pitanju postoje određena pravila u vezi s distribucijom koja osoba jednostavno ne želi vidjeti na svom računalu.
Neobična klasifikacija
Postoji 5 vrsta e-poruka koje ne biste trebali prosljeđivati svojoj publici. To uključuje:
- "Letters-sheets" zauzimaju prostor na više od jednog zaslona monitora.
- "Slova-zadolbashki", šalje se stalnom frekvencijom.
- "Pisma preporuke" u kojima autor daje savjete da "pročitate" nešto korisno. Kako bi dobio takve informacije, čitatelj slijedi poveznicu i tamo vidi sljedeću lekciju ili trening. Ova privlačnost vanjskoj web-lokaciji brzo smanjuje veličinu izvorne publike.
- "Gerilska pisma" poslana od strane autora raznih mailing lista istoj bazi klijenata.
- "Scare Letters". To uključuje korespondenciju koja izgleda neugledno kada pristupate e-pošti s mobilnog telefona ili tableta. Zato, kada pripremate bilo koji tekst, morate biti sigurni da će biti jednako dobro čitan s raznih uređaja.
Pisanje u procesu ljudskog razvoja
Osnovne koncepte prijenosa grafičkih simbola na papir ljudi počinju učiti kada su u školskoj dobi. U tim godinama pisanje kao djelatnost poprima poseban značaj. Želja da jasno i brzo odraze svoje misli na papiru ukazuje na to da osoba poboljšava svoju pismenost. Osim toga, mnogi psiholozi primjećuju činjenicu da originalnost govora prenesenog na papir leži u činjenici da to nije samo navika prstiju i ruku. Pisanje je sredstvo aktivne kognitivne aktivnosti, a njegovo usvajanje usko je povezano s procesom formiranja osobnosti.
Pismo za osnovnu školu
Djeca se od prvog razreda počinju upoznavati s prekrasnim svijetom prikaza govora na papiru. Pritom učenici počinju shvaćati da postoje različite vrsteslova. Sažetak nastavnog sata na ovu temu treba sadržavati ciljeve sata. Sastoje se od upoznavanja djece sa žanrom pisanja, u razvoju koherentnog govora, pravopisne budnosti, govorno-audijalnog i vizualnog pamćenja, fine motorike i emocionalne sfere.
Na ovoj lekciji učitelj objašnjava svojim učenicima ulogu koju pisanje igra u životima ljudi. To omogućuje razvoj komunikacijskih kvaliteta školaraca. U djeci se odgaja kolektivizam, akumulira se početno iskustvo promišljanja, osmišljavanja i pisanja slova.
Neobičan esej
Na školskim satovima ruskog jezika i književnosti u srednjoj školi ponekad se nudi vrlo zanimljiv zadatak. Učiteljica poziva djecu da napišu esej u obliku slova. Koristeći takav epistolarni žanr, moguće je izbjeći formulačne fraze i stroge okvire. U isto vrijeme, učeniku se daje prilika da poleti svojoj mašti, ostajući u okviru zadane teme.
Naravno, pisanje je iznad svake slobode mišljenja. Međutim, prije sastavljanja ovog eseja, ne škodi razmisliti o njegovom planu. To će vam omogućiti da jasno iznesete svoje misli na papiru i da se ne zbunite u predstavljenim tezama. Takvo će pismo postati jasno ne samo osobi kojoj je namijenjeno. Svaki čitatelj razumjet će njegovu glavnu ideju.
Obuka u specijalnim školama
Za djecu oboljelu od određenih bolesti u našoj zemlji stvaraju se posebne obrazovne ustanove raznih tipova (od 1 do 8). Njihov glavni ciljpriprema učenike za odraslu dob.
Najteža je nastava u školama 8. tipa. Ovdje se prihvaćaju mentalno retardirana djeca. U prvom stupnju osposobljavanja učitelj mora formirati početne vještine čitanja i grafičkog prikaza zvukova. Pisanje (1. razred, 8. tip škole) za takve učenike služi kao osnova za formiranje sinteze i zvučno-slovne analize. Učenici prvog razreda rade s riječima i slogovima, kratkim tekstovima, kao i s najjednostavnijim vrstama rečenica.
Glavna svrha takvih škola je naučiti djecu čitati i pisati, kao i orijentaciju u društvenim uvjetima.
