Upravljanje ljudskim resursima jedan je od najsloženijih elemenata regulative u organizaciji. Uostalom, zaposlenici imaju vlastiti potencijal, svoje interese, emocije, sposobnost samostalnog donošenja odluka ili kritiziranja naredbi menadžmenta. Stoga je nemoguće predvidjeti reakciju na primjenu upravljačkih odluka.
Da bi postojanje organizacije bilo dugo i zacrtani ciljevi za nju bili ostvareni, potrebno je stvoriti pravi sustav upravljanja.
Sustav je poredak svih komponenti i njihova kombinacija u jedinstvenu cjelinu radi postizanja zajedničkog cilja. Drugim riječima, to je urednost i podređenost glavnom zadatku.
Upravljanje uključuje funkcije: planiranje, motivaciju, organizaciju i kontrolu. Uz njihovu pomoć postiže se ispunjenje postavljenih zadataka.
Upravljački sustavi su uređeni procesi planiranja, organizacije, motivacije, kontrole. Usmjereni su na ispunjavanje zadataka proizvodnje i postizanje glavnog cilja postojanja organizacije.
Komponente kontrolnog sustava
Sustav upravljanja organizacijom uključujesvi tekući procesi, kao i sve usluge, podsustavi, komunikacije poduzeća. Tim u poduzeću može se podijeliti u dvije skupine. Prvi je kontroliran, drugi je kontrola.
Pogledajmo ih. Upravljana grupa uključuje elemente koji su uključeni u proces stvaranja materijalnog i duhovnog bogatstva ili pružanja usluga. To su podređeni. Upravljačka grupa obavlja sve funkcije potrebne za ispunjavanje zadataka dodijeljenih organizaciji, za to mora imati potrebne resurse: materijalne, radne, financijske. Koordinira rad svih zaposlenika i posjeduje sva tehnička sredstva, kao što su komunikacije, oprema, a također je odgovorna za rad proizvodnje i proces daljnjeg unapređenja organizacije. Ovo su vođe.
Ovisno o strukturi organizacije i broju podređenih, može postojati više menadžera, dok svi oni odgovaraju jednom glavnom menadžeru.
Razlikuju se sljedeće faze kontrolnog podsustava:
- planiranje - pokazuje koji se rezultat može postići;
- regulacija - održavanje optimalnog podešenog načina rada;
- marketing;
- računovodstvo;
- control.
Sustavi upravljanja su sustavi koji kombiniraju sve ove komponente za postizanje najvišeg cilja organizacije.
Predmet i objekt
Svaki koncept ima svoj subjekt i objekt. Razmislite kakvi su u sustavu upravljanja osobljem.
Objekti uključuju:
- radnici;
- zaposlenici;
- grupe zaposlenika;
- radni tim.
Predmet sustava upravljanja predstavljaju različite strukture upravljačkog osoblja.
Vrste vodstva
Koordinacija u organizaciji može imati četiri oblika:
- Linearno, kada je svaki podređeni vođa podređen nadređenom. Njihovo djelovanje je usklađeno i usmjereno prema ispunjenju određenih ciljeva. Češće se koristi za niže razine organizacije.
- Funkcionalno. Postoji nekoliko skupina upravljačkih tijela, od kojih je svaka odgovorna za određenu djelatnost. Na primjer, jedan je za planiranje, drugi za tehničku bazu. Međutim, postoje poteškoće kada se na radnike „spusti“nekoliko različitih zadataka koje treba brzo obaviti. Idealna varijanta postojanja takvog sustava je u kombinaciji s linearnim.
- Linearni štap. Sjedište se stvara pod linijskim menadžerima. Pritom ne donose nikakve odluke, već samo savjetuju i usmjeravaju zaposlenike. Osmišljeni su za smanjenje i distribuciju odgovornosti linijskog upravitelja.
- Matrix. Upravljanje se odvija i horizontalno i okomito. Takve se strukture koriste za upravljanje gradilištima, gdje je svaki kompleks podijeljen na čvorove koji imaju vlastitog vođu.
Primjer strukture za koordinaciju poduzeća
Razmotrimo primjer sustava upravljanja radnjom u tvornici.
Radionica je jedna od glavnih karika odgovornih za funkcioniranje cjelokupne proizvodnje. Za postignućeciljeva organizacije, potrebno je stvoriti pravi sustav upravljanja.
U radionici ravnatelj imenuje načelnika i njegove zamjenike koji moraju organizirati provedbu zadataka dobivenih od najvišeg voditelja. Istodobno, sam voditelj trgovine mora kontrolirati odnos osoblja prema proizvodnim resursima. Moguće je da je ova funkcija povjerena posebno dodijeljenom zaposleniku. Tako se, na primjer, kontrolira potrošnja sirovina, poštivanje sigurnosnih pravila i sanitarno održavanje radionice.
Struktura koordinacije uključuje prisutnost predradnika koji primaju zadatke od predradnika i distribuiraju ih radnicima. Također organiziraju njihovu provedbu, pružaju stručnu pomoć, ako je potrebno, pomažu gospodaru u kontroli.
Moderno upravljanje poduzećem
U sadašnjim uvjetima koordinacija rada osoblja zahtijeva posebnu vještinu menadžera. Tome dovode nestabilna gospodarska situacija i konkurencija. Stoga, prilikom kreiranja modernih sustava upravljanja, menadžer mora poznavati principe njihove konstrukcije.
Da bi poduzeće funkcioniralo i razvijalo se, njegovi proizvodi moraju biti konkurentni. To uvelike ovisi o tome koja će strategija upravljanja biti odabrana. Za poduzeće mora biti jedinstven - to je glavni znak uspješnog postojanja.
Da bi tvrtka dugo postojala i ostvarivala profit, proizvodi moraju izdržati konkurenciju. Zapotrebno poboljšanje kvalitete:
- Imajte potrebne resurse: sirovine, materijal, komponente.
- Poboljšajte proizvodne linije: nadogradite opremu za poboljšanje kvalitete proizvoda.
- Povremeno poboljšavajte kvalifikacije osoblja.
- Prodaj svoje proizvode.
Prva stvar s kojom bi profesionalni menadžer trebao započeti jest razviti sustave upravljanja, analizirati poduzeće, razmotriti koji elementi nedostaju za postizanje cilja i shvatiti kako ih postići. Prilikom izrade strategije razvoja potrebno je uzeti u obzir:
- dugoročni ciljevi razvoja poduzeća;
- resursi;
- tehnologija;
- sustav upravljanja.
To jest, da bi postiglo svoje ciljeve, poduzeće mora imati sve potrebne resurse, visokokvalitetne tehnologije koje će te resurse obraditi i dobro izgrađen sustav upravljanja.
U isto vrijeme, strategija ne bi trebala biti monolitna, već se moći mijenjati ovisno o vanjskim i unutarnjim čimbenicima. A zadatak sustava upravljanja je kontrolirati i pravovremeno mijenjati strateške ciljeve organizacije.
Dakle, učinkovito upravljanje modernim poduzećem mora biti mobilno i ovisi o okolišnim čimbenicima.
Vrste upravljačkih sustava
Sustavi upravljanja su takva područja upravljačkih aktivnosti koja su povezana s rješavanjem specifičnih problema, usmjerenih na uspješno funkcioniranje poduzeća.
Postoje dvije glavne kategorije:
- općenito - upravljanje tvrtkom u cjelini;
- funkcionalno - upravljanje određenim dijelovima tvrtke.
Sustav upravljanja je složena suradnja općih i funkcionalnih tipova za postizanje postavljenih ciljeva.
Postoji nekoliko oblika kontrolnih sustava, pogledajmo neke od njih:
- strateško planiranje;
- upravljanje: menadžeri tvrtke, zaposlenici, interna i eksterna komunikacija, proizvodnja;
- savjetovanje.
S ovakvim tipovima vodstva, tvrtka prvo postavlja strateške ciljeve, za postizanje kojih je potrebno biti u stanju koordinirati rad menadžera. To omogućuje poboljšanje upravljačke strukture. Koordinacija rada zaposlenika omogućuje vam da usmjerite njihove aktivnosti u pravom smjeru. Istovremeno postoji interakcija između tvrtke i vanjskog okruženja: dobavljača, kupaca, zaposlenika.
Vrste upravljačkih sustava također su određene kontrolnim objektima i razlikuju se po sadržaju. Na primjer, prema sadržaju može se razlikovati sljedeće:
- normativno;
- strateški;
- operativno.
Svaka od ovih vrsta upravljanja rješava samo svoje zadatke.
Sustav koordinacije trebao bi kombinirati sve pozitivne aspekte s kojima će se organizaciji lakše razvijati. Tada će zacrtani strateški cilj biti postignut.
Dizajn upravljačkih sustava uzima u obzirdemokratski centralizam, skladna kombinacija jedinstva zapovijedanja i kolegijalnosti, odgovornosti, kreativnog potencijala zaposlenika.
Smjernice
Izrada sustava upravljanja trebala bi se temeljiti na sljedećim osnovnim principima:
- optimalna podjela organizacijske strukture na zasebne elemente;
- hijerarhijska struktura s pravilnom raspodjelom ovlasti;
- organska povezanost svih razina organizacije;
- raspored ciljeva po važnosti;
- konzistentnost strukturnih veza prilikom obavljanja dodijeljenih zadataka;
- brzina u donošenju menadžerskih odluka, ako se ukaže potreba;
- sve faze životnog ciklusa proizvoda, hijerarhijska struktura, različite upravljačke aktivnosti trebaju postojati u kompleksu;
- sustavno - svi poslovi upravljanja se obavljaju stalno i vrijede dugo vremena;
- potrebno usvojiti iskustvo uspješne produkcije stranih tvrtki;
- treba koristiti dokazane znanstvene metode u sustavu upravljanja;
- autonomija podsustava;
- ekonomske funkcije - prilikom projektiranja razmislite o smanjenju troškova upravljanja;
- izgledi za razvoj;
- rasprava o menadžerskim odlukama i odabiru najboljih;
- otpornost i sposobnost preživljavanja u konkurentskom okruženju;
- stvorite ugodne radne uvjete kako bi zaposlenici mogli dati sve od sebe na poslu;
- ispravno rasporedite troškove rada za obavljanje određenih zadatakaproizvodnja;
- prilagodljivost sustava organizacije vanjskim i unutarnjim promjenama;
- izolirani proces upravljanja.
Provedba odluke mora proći kroz sve faze: planiranje, organizacija, koordinacija, kontrola.
Važno: odluka uprave mora biti jasna i razumljiva, potrebno je provjeriti da li ju je zaposlenik ispravno shvatio. Ovo će spasiti zaposlenika od nepotrebnih pokreta i usmjeriti sav njegov potencijal na obavljanje određenog zadatka.
Razmotrimo sustave upravljanja i tehnologije.
Tehnologija upravljanja osobljem
Tehnologija upravljanja je alat kojim se upravlja osobljem. To uključuje sredstva, ciljeve, načine na koje se utječe na zaposlenike kako bi ih se usmjerilo na obavljanje potrebnih zadataka.
Sustavi i tehnologije upravljanja osobljem se bave:
- organiziranje zapošljavanja;
- procjena kvalifikacija zaposlenika;
- njihov trening;
- napredovanje u karijeri;
- upravljanje i rješavanje konfliktnih situacija;
- osoblje za socijalni razvoj;
- upravljanje sigurnošću osoblja.
Upotreba ovih principa također ovisi o obliku vlasništva poduzeća, stilu aktivnosti.
Razvoj sustava upravljanja provodi se uzimajući u obzir profesionalnost i kompetentnost stručnjaka koji rade u području upravljanja osobljem.
Funkcije upravitelja
Kako bi implementacija sustava upravljanja bila laka i prihvaćena od strane zaposlenika, menadžer mora obavljati sljedeće osnovne funkcije:
Planiranje
Menadžer kontinuirano planira odluke koje su potrebne za postizanje glavnog cilja poduzeća. Kada se cilj promijeni, odluke bi se također trebale mijenjati na vrijeme. Planiranje usmjerava razvoj organizacije u pravom smjeru i predviđa zadatke koje zaposlenici trebaju izvršiti.
Organizacija
Za bolje ostvarivanje ciljeva i planova zacrtanih za tvrtku, rad tima je organiziran, pri čemu je pravilno raspoređen vertikalno i horizontalno. Svi su angažirani u rješavanju određenih zadataka, surađujući s drugim zaposlenicima.
Motivacija
Kako bi potaknuli radnike da rade bolje, menadžeri koriste motivaciju. Može biti dvije vrste: vanjski i unutarnji (psihološki).
Vanjski - uključuje primanje materijalnih beneficija: bonusa, bonusa i psihološko - moralnog ohrabrenja, poboljšanja radnog mjesta, odnosa u timu.
Kontrola
Kako bi obavljanje poslova bilo kvalitetno, neposredni rukovoditelj mora nadzirati.
Kontrola uključuje:
- praćenje onoga što je planirano;
- provjera srednjih rezultata;
- usporedba dobivenih rezultata s planiranim;
- ispravak otkrivenih odstupanja i odstupanja od predviđanja.
Djelovanje ove četiri funkcijetreba provesti u kompleksu.
Zaključak
Dakle, sustavi upravljanja su poredak osnovnih principa izgradnje, funkcioniranja i kontrole razvoja organizacije. To je učinjeno kako bi se postigli zadani ciljevi tvrtke. Dizajn i implementacija kontrolnih sustava od velike su važnosti za uspješan razvoj poduzeća. Bez pravilno izgrađenog vodstva, postojanje i razvoj poduzeća bit će nemogući.
