Različiti upitnici najčešće su metode za dobivanje početnih informacija u određenom području. Glavne vrste anketa karakteriziraju brzina dobivanja rezultata, isplativost i jednostavnost. Ovi parametri učinili su takve studije traženim među političarima, poduzetnicima i školskim nastavnicima. Kako bi se dobili pouzdani rezultati ankete, vrste pitanja u anketi odabiru se uzimajući u obzir dob ispitanika i njihovu razinu obrazovanja.
Oblici ponašanja
Ovisno o funkcijama koje su dodijeljene anketi, može se provesti na dva načina:
- intervju;
- upitnik.
Obilježja sociološkog istraživanja
Društvena anketa je varijanta primarnih socioloških informacija. Njegove glavne vrste temelje se na neizravnoj ili izravnoj povezanosti između ispitanika i istraživača. Svrha takvog odnosa bit će dobiti konkretne podatke od ispitanika u obliku odgovora na postavljena pitanja.
Suština metodologije je izravno ili neizravno komunicirati putem upitnika sa grupomljudi (ispitanici). Gotovo sve vrste socioloških istraživanja uključuju dijalog pitanje-odgovor. Specifičnost takve komunikacije je u tome što ona ne samo da mora biti jasno usklađena s algoritmom, već i uzeti u obzir da će obični ljudi djelovati kao sudionici, odgovarajući na pitanja koristeći svoje svakodnevno iskustvo. Vrste sociološkog istraživanja odabiru se ovisno o ciljevima istraživanja, zahtjevima za pouzdanost i pouzdanost informacija koje se proučavaju, organizacijskim i ekonomskim sposobnostima.
Važnost sociološkog istraživanja
Takva anketa igra posebnu ulogu u raznim sociološkim studijama. Njegova glavna svrha je dobivanje socioloških informacija o stanju kolektivnog, osobnog, javnog mnijenja, kao i činjenicama, ocjenama, događajima koji su izravno povezani s aktivnostima ispitanika. Znanstvenici su uvjereni da gotovo 90 posto važnih empirijskih informacija dolazi iz socioloških istraživanja. Različite vrste anketa prepoznate su kao vodeća metoda za provođenje istraživanja svijesti ljudi. Posebno su važni za analizu društvenih procesa, kao i onih pojava koje su nedostupne jednostavnim promatranjem.
Klasifikacija kontakata s ispitanicima
Trenutno je uobičajeno podijeliti vrste anketa u nekoliko glavnih grupa:
- osobni razgovori (ankete licem u lice);
- stan (obavlja se u mjestu izravnog prebivališta ispitanika);
- ulica (potrošite naulice, trgovački centri);
- opcija sa središnjom lokacijom (hall-test).
Udaljene ankete
Uključuju dobivanje informacija na daljinu. Postoji određena klasifikacija podataka ankete:
- Internetske ankete;
- telefonski razgovori;
- samoispunjeni prijavni obrasci.
Analizirajmo značajke udaljenih obrazaca: telefonski razgovor i internetska anketa.
Telefonska anketa
Ovakve vrste anketa su nezamjenjive u situacijama kada se provode istraživanja instalacije. Također, slične opcije se koriste za područja koja su značajno udaljena jedan od drugog. Kako se radi telefonska anketa? Za početak će biti potrebno izraditi što veću bazu telefonskih brojeva kandidata ispitanika. Nadalje, iz stvorene telefonske baze nasumično se bira nekoliko brojeva koji će postati izravni sudionici ovog istraživanja.
Prednosti ove opcije ankete:
- brzina izvršenja;
- manji trošak istraživanja;
- upotreba u anketi je prilično velika u području;
- prilika uključivanja različitih skupina ispitanika u istraživanje;
- nema problema s kontrolom kvalitete anketara.
Među glavnim nedostacima telefonskih anketa uočavamo značajna ograničenja u trajanju intervjua. Osim toga, takva opcija nije uvijek moguća, jer u mnogim naseljima Rusije postoje problemi s telefonskim linijama. Ako analiziramomoderne vrste anketa, tada će telefonska opcija biti najučinkovitija. Omogućuje prepoznavanje mišljenja različitih skupina stanovništva o svim pitanjima. Postoji podjela ovakvih opcija ankete prema vrsti korištenih ispitanika: intervjui s pravnim osobama, ankete fizičkih osoba.
Postoje određene faze u telefonskom intervjuu:
- razvijanje upitnika;
- izrada uzorka.
Ovisno o svrsi istraživanja, uzorak se može ciljati kada su pretplatnici odabrani prema određenim kriterijima: dobi, poziciji. Takve vrste anketiranja građana provode obučeni anketari. Slušaju odgovore pretplatnika, unose ih u poseban elektronički ili tiskani upitnik. Nadalje se provodi obrada upitnika, izrada tablica, izrada grafikona i dijagrama. Stručnjaci provode analitičku obradu primljenih podataka, daju kupcu izvješće. U njemu su svi odgovori ispitanika podijeljeni u određene skupine, a tablice su popraćene glavnim zaključcima. Telefonske ankete bit će učinkovite u onim naseljima u kojima više od 75 posto stanovništva ima telefone. Inače će biti teško govoriti o pouzdanosti informacija koje će se dobiti kao rezultat ankete.
Zašto raditi telefonske ankete
Ove vrste upitnika osmišljene su za utvrđivanje stava stanovništva prema određenim markama, proizvodima, tvrtkama. Telefonska anketa omogućuje brzo dobivanje informacija o tome kako reagiraju tržište i potrošačiakcije konkurentskih tvrtki. Takva studija jamči, bez značajnih financijskih troškova, provođenje analize tržišta prije početka, a također i nakon završetka promocija, kako bi se utvrdila učinkovitost provedenih aktivnosti.
Prema rezultatima telefonske ankete, nemoguće je prikupiti dubinski materijal, jer postoje ograničenja u pogledu stupnja složenosti pitanja, vremena razgovora. Takva studija nije prikladna za proučavanje prihoda tvrtke, analizu rada menadžerskog tima.
Internetska anketa
Analizirajmo različite vrste online anketa koje vam omogućuju prikupljanje socioloških informacija o određenim činjenicama i događajima na mreži.
S obzirom na vojsku od milijuna korisnika interneta, ova opcija istraživanja je prilično učinkovita i daje dobre rezultate. Kao glavne prednosti takvog istraživanja navodimo njegovu učinkovitost. Ovo testiranje ima i svojih nedostataka, koje također treba spomenuti. Na rezultate utječe posjećenost onih stranica na temelju kojih se istraživanje provodi. Programerima je teško kontrolirati radnje ispitanika, pa su rezultati vrlo upitni.
Krajem prošlog stoljeća mnogi sociolozi počeli su koristiti World Wide Web za ozbiljna istraživanja aktualnih problema. Informacije se mogu primati iz svih zemalja svijeta, pa čak i s različitih kontinenata. Zahvaljujući internetskim tehnologijama ubrzava se prikupljanje početnih informacija za provođenje istraživanja različitih društvenih procesa. IT omogućuje stručnaankete, osobne intervjue, virtualne fokus grupe. Kod nas se sociološka istraživanja koja se provode putem interneta još uvijek smatraju rijetkom pojavom. U europskim zemljama takve se ankete provode mnogo češće, zamjenjujući njima usmene ankete. Vrste usmene ankete koje se koriste u redovitom intervjuu ne dopuštaju postizanje željenih rezultata u kratkom vremenskom razdoblju. Mrežno istraživanje ima određene prednosti u odnosu na tradicionalne forme.
Prednosti online anketa
Takve studije pružaju priliku za uštedu materijala i ljudskih resursa, kao i vremena, uz dobivanje visokokvalitetnih podataka. Odlučujući čimbenik je upravo ušteda sredstava u provedbi internetskih anketa. Tradicionalni oblici ne privlače ispitanike, jer se moraju odvojiti od trenutnih aktivnosti. Ako je upitnik predstavljen na nekoliko stranica, nemaju svi ljudi strpljenja pročitati ga do kraja. Nedostatak papirnatog upitnika je što ne dopušta ispitaniku da ocijeni međurezultate testiranja.
Internet testovi daju individualizirane povratne informacije nakon ispunjavanja ankete, potičući ispitanika da sustavno sudjeluje u takvim anketama. Anketirani korisnici interneta razvijaju pozitivan stav prema ovakvim studijama, a postoji i želja da se u njih uključe prijatelji i kolege. Znanstvenici ističu ekološku valjanost internetskih istraživanja. Prilikom intervjuiranja, osoba je u svojim uobičajenim, ugodnim uvjetima. Anketu možete ispuniti u bilo koje vrijeme, prema željiIspitanici se ne moraju riješiti upitnika što je prije moguće. Metodologija takve studije uključuje vizualni izravan kontakt između ispitanika i sociologa. Kao rezultat, stvara se komunikativna situacija u kojoj nema psihičke nelagode. Odsutnost prisile, neugodnosti, nespretnosti, nervoze, karakteristične za klasičnu anketu, jamči iskrene i potpune odgovore na pitanja predložena u upitnicima.
Probleme vezane uz korištenje alkohola, droga i samoubojstva teško je otkriti redovitim anketama, jer mnogi to vide kao pokušaj zadiranja u privatnost. Tradicionalne metode ne jamče anonimnost ispitanika, pa se internet nosi s problemom otvorenosti. Za razliku od papirnatih intervjua, elektroničke ankete imaju detaljne i detaljne odgovore. Ova tehnika otvara nove horizonte za empirijsku sociologiju. Također postoje određeni tehnički i metodološki problemi u korištenju internetskih anketa.
Prije svega, treba napomenuti da je broj osoba sa besplatnim pristupom internetu ograničen. Osim toga, vrste anketnih upitnika su specifične za predmet i nisu prikladne za globalno istraživanje. Među tehničkim problemima ističemo ograničenost predloženih odgovora. Kada ispitanik unese svoju opciju, javljaju se poteškoće s obradom rezultata ankete. Problemi postoje i sa softverom, te je moguće značajno izobličenje dobivenih rezultata. Dio ispitanikaviše puta odgovara na isti upitnik, osobito ako anketa uključuje materijalne nagrade. Kao rezultat toga, objektivnost rezultata je smanjena, nemoguće je govoriti o njihovoj pouzdanosti.
Usporedba telefonskih i internetskih anketa
Uspoređujući ove vrste, metode anketiranja, sociolozi preferiraju internetske tehnologije. Telefonski intervjui često su popraćeni odbijanjem potencijalnih ispitanika. Otprilike 10-15 posto pristaje sudjelovati u istraživanju, ostatak ljudi samo poklopi. Za ankete nema interesa, jer ispitanici nemaju materijalni interes. Internetska anketa suočava se s tehničkim problemima i nije dostupna udaljenim selima.
Školske ankete
Najčešći tipovi anketiranja u lekciji: frontalni, individualni. Analizirajmo karakteristične značajke svake opcije za provjeru teorijskih znanja i praktičnih vještina učenika koje koriste nastavnici obrazovnih ustanova. Frontalna anketa je pogodna za brzu provjeru domaće zadaće. Na primjer, učitelj može djeci postavljati pitanja, uključujući cijeli razred u rad. Takve vrste anketa u učionici omogućuju učitelju da procijeni znanje i praktične vještine učenika u kratkom vremenskom razdoblju.
Tematski diktati prikladni su za sate kemije i fizike. Učitelj nudi pitanja, čiji će odgovori biti formule ili mjerne jedinice fizikalnih (kemijskih) veličina. Diktat možete provjeriti i frontalno, pozivajući natabla "uz lanac" svakog učenika u razredu. Takva anketa će trajati nekoliko minuta, a omogućit će vam ocjenjivanje gotovo svih učenika u razredu. Nastavnici humanističkih znanosti (povijest, društvene nauke, ruski jezik, književnost) preferiraju individualne ankete. Naravno, upitnike u svom radu koriste ne samo nastavnici, već i sami učenici. Budući da su uključeni u izvannastavne aktivnosti, radeći na vlastitom istraživanju, projektu, dečki koriste različite vrste anketa, vrste intervjua. Najprije učitelj objašnjava djetetu specifičnosti ankete, a tek nakon toga mladi sociolog kreće u vlastito istraživanje.
Među nijansama na koje je važno obratiti pažnju prilikom priprema za sociološka istraživanja, može se izdvojiti njihova potpuna anonimnost. Primjerice, dijete putem upitnika saznaje koje šampone njegovi kolege iz razreda, učitelji i roditelji najradije kupuju. Nadalje, mladi znanstvenik provodi vlastito istraživanje u kemijskom laboratoriju, naoružan znanstvenim metodama, otkriva učinkovitost ovog proizvoda. U sljedećoj fazi rada uspoređuje rezultate ankete s rezultatima eksperimenta, uspoređuje ih.
U modernoj školi ankete su postale uobičajene, bez njih ne može niti jedan događaj. Na primjer, kako bi se procijenio stupanj udobnosti u učionici, psiholog poziva djecu da odgovore na pitanja iz upitnika. Zatim se obrađuju rezultati, analizira psihološko stanje tima. Kada nastavnik položi kvalifikacijske ispite,Osigurano je ispitivanje roditelja, učenika, radnih kolega. Dobiveni rezultati izrađuju se u obliku grafikona ili dijagrama, prilažu se stručnom mišljenju o usklađenosti nastavnika s deklariranom kategorijom. Među najnovijim inovacijama koje se koriste u procesu učenja su završni testovi za maturante osnovnih i srednjih škola, koji se nude u obliku testova.
Zaključak
Trenutno se u svim sferama ljudskog djelovanja koriste različite vrste metoda anketiranja: telefonski intervjui, internetske ankete, frontalni razgovori. Ovisno o namjeni, odabire se optimalni oblik, vrsta i trajanje ankete. Sinteza intervjuiranja i ispitivanja je telefonska anketa. Uglavnom se koristi tijekom reklamnih i predizbornih kampanja. Znanost koristi ankete za rješavanje praktičnih problema. Statističari već dugo koriste slične metode za prikupljanje informacija o radnoj snazi, strukturi, obiteljskim troškovima.
Novinari koriste sličnu tehniku za određivanje ocjena programa, publikacija. TV novinari ne biraju ispitanike prema određenim kriterijima, pa su rezultati istraživanja značajno iskrivljeni. Učitelji koriste anketu učenika kao opciju za praćenje stečenog znanja, provjeru domaće zadaće. Liječnici provode anketu primarnih pacijenata, pronalazeći informacije o postojećim bolestima. Postavljena pitanja trebaju uzeti u obzir psihološke karakteristike ispitanika, situaciju koja se razvila prije razgovora. Razmišljajući kroz anketu, sociolog bira jednu od opcija: upitnike ili intervjue. S obzirom da intervju može biti individualan i grupni, njegova forma je unaprijed odabrana.
Uobičajena varijanta ankete je distribucija upitnika ispitanicima. Takva anketa se može provesti u mjestu stanovanja, rada ispitanika. Dakle, procjena kvalitete i učinkovitosti rada komunalnih poduzeća uključuje anketiranje stanovnika. Upitnik podrazumijeva određeni skup pitanja, od kojih svako odražava određene ciljeve istraživanja. Upitnik ima uvodni dio, sadrži apel ispitaniku, objašnjava svrhu i ciljeve ankete, kratak opis očekivanih rezultata i njihove koristi. Također, upitnik treba naznačiti stupanj anonimnosti ankete.
Da bi upitnik bio potpun, mora sadržavati detaljne upute za ispunjavanje, naslov, mjesto i godinu izdanja.
Potpuno razvijena socio-statistička dijagnostika omogućuje dobivanje informacija o raznim društvenim i ekonomskim transformacijama, aktivnostima općinskih i državnih tijela, te utjecaju televizije i radija na mlade.
