Istina za reći: da biste naučili upravljati, morate biti sposobni poslušati. Najnapredniji među nama pokušavaju svladati ovo: slijediti naredbe i uložiti svoju dušu u tvrtku. Nemojmo im pričati o tome, ali ako između nas, svi kontroliraju i svi slušaju. Društvo je u globalnom smislu izgrađeno na različitim modelima upravljanja društvenim sustavom. Pitate li što je to? To je, ni više, ni manje, tvoj život. No, počnimo, kao i obično, nejasno - s teorijom i analizirajmo sociološke modele upravljanja.
koncept
Društveno upravljanje stvoreno je, začudo, za kontrolu ljudskih resursa. I ne kažemo "resursi" uzalud. Ova vrsta upravljanja uključuje upravo utjecaj kako bi se ostvarila bilo kakva korist. tjkontrola nije iz brige da ljudi slučajno budu povrijeđeni ili uznemireni. Ne, društveni menadžment je kontrola, čija se učinkovitost mjeri materijalnim, praktičnim rezultatima.
Etika, na primjer, kontrolira moralne manifestacije osobe, prati "duhovnost" odnosa. Za to postoje razna učenja: što je dobro, što je loše, što je prihvatljivo, a što ružno. Za etiku nije važan rezultat, već sam proces kontrole. I tu odmah vidimo razlike: mekana, pasivna filozofija i tvrda, asertivna sociologija. Etika nije uključena u današnju temu; ovdje je prikazan samo primjer razlika između vrsta kontrola.
Društveni menadžment se primjenjuje u modelima socio-ekonomskih sustava. Odnosno, koristi se u gotovo svim sferama javnog života: kontrola osoblja, optimizacija tijeka rada, utjecaj na širu javnost. Kao što je već spomenuto, važan je rezultat, što znači da se pružaju različite mogućnosti organiziranja procesa kontrole. Za to postoji nekoliko modela društvenog upravljanja i utjecaja na konfrontaciju informacija u društvu.
Koncept modela upravljanja
Model je čisto teoretska stvar. Ona pokazuje kako treba biti. To je posebno vidljivo u procesu masovne proizvodnje. Uzmimo prekrasan automobil - "Lada Kalina". Kako bi proizveli ovaj know-how, stotine inženjera i dizajnera nisu spavale duge noći. Godine rada su se isplatile - auto je spreman. Alion je samo jedan, ali ti treba puno. Tako će ova prva kopija poslužiti kao model za daljnje kopije.
O modelu upravljanja je model našeg prethodnog konceptnog modela. Pa, ne brini oko izgradnje lanca. Model upravljanja je kako bi proces kontrole teoretski trebao izgledati. Svi njegovi detalji, suptilnosti i oštri kutovi. Općenito, idealna situacija. Ali, kao što znamo iz primjera Lade Kaline, stvarnost se često jako razlikuje od teorije, i to ne na bolje. Naša današnja tema nije iznimka, ali nemojmo biti neutemeljeni i bacimo se na nju pobliže. Počnimo s tri modela društvenog upravljanja: subordinacija, koordinacija, koordinacija.
Subordinacija
Nacrtajte okomitu liniju i postavite oznake na nju uzlaznim redoslijedom. Ovaj "raspored" će biti podređenost. Poanta je da svaki dio kontrolira onaj ispod sebe. To jest, snaga se povećava kako se krećete prema gore.
Postoji kontrola u oba smjera, svaka struktura izravno utječe na ostale. Odnosno, ako inicijativa dolazi odozgo, onda utječe na svaki dio sustava dok se ne spusti na najniže. Niži poduzima neku akciju, a inicijativa se vraća natrag. Sada, dok se krećete "gore", svaka struktura ostvaruje svoju kontrolu. Odnosno, ako je na putu "dolje" bilo nešto poput naredbe, a svaka je struktura izvršila svoj dio, onda je na putu "gore" već bilaizvedba se prati.
Profesori subordinacije
Glavna prednost subordinacije je oslobađanje uprave od nepotrebnih odgovornosti. Na primjer, kada bi menadžment morao sam planirati riješiti sve probleme, to bi bilo krajnje neučinkovito. Subordinacija, s druge strane, daje svakoj strukturi odgovornost za ograničeni raspon dužnosti, dok kontrolu na svakom koraku sustava provodi viša struktura.
Jednako važna prednost je fleksibilnost sustava. Svaki dio je odgovoran za određeni raspon briga, što znači da se različiti zadaci dobro rješavaju. Odnosno, sve snage nisu koncentrirane na jedno određeno područje, već se "razbacuju" prema potrebi. Kontrola iz viših struktura, naravno, usporava ovaj proces, ali bez nje nikada nigdje neće biti moguće.
Nedostaci subordinacije
Slaba strana podređenog modela upravljanja društvenim razvojem su neriješeni problemi. Kada naizgled beznačajna pitanja ostanu bez naklonosti i pažnje, počinju se ponašati. Oni rastu i rastu sve dok ne postanu veliki problem. A onda, zbog raspršenosti snaga na različitim točkama, procuri brod podređenosti. Često se u takvim trenucima osnivaju posebni odbori ili tijela za rješavanje velikog problema. A takvi "čistači" rade prema sustavu koordinacije, što ćemo razmotriti malo kasnije.
Primjerizapovjedni lanac
Zbog svoje prednosti, subordinacija se češće koristi u velikim sustavima koji uključuju širok raspon problema iste vrste. Na primjer, izvršna vlast. Ne upuštajući se u to, možemo razlikovati 4 faze: izvršna vlast, uprava, vlada, predsjednik. Uredba dolazi od predsjednika, Vlada je prihvaća i šalje upravi, odakle se daju odgovarajuće upute izvršnoj vlasti. Kontrola izvođenja vrši se sa strane svake više strukture prema nižoj.
Prizemniji primjer su vojne formacije, vojska. Subordinacija tamo nastaje, u pravilu, zbog subordinacije. Niži su činovi podređeni višim. Institut je golem, pa takav sustav dobro funkcionira. Zapovijed dolazi odozgo, časnici naprežu glasnice, vojnici se prekriže i idu ispunjavati. U isto vrijeme, general uopće ne zna što obični ljudi tamo žive - ovo nije njegovo područje. Časnici su odgovorni za domoljube skinheada. To jest, svaka je struktura ograničena u svojoj odgovornosti i kontrolirana od strane višeg.
Čim izvršna vlast poduzme određene mjere, uprava se šalje više. Uprava kontrolira kvalitetu izvršenja i "predaje" vlast, koja pak kontrolira samu upravu. Po ovom principu – subordinaciji – odvija se funkcioniranje aparata moći.
Koordinacija
Izbrišite okomitu crtu - više nam neće raditidobro dođe: sada je vrijeme za horizontalu. Postavite dlan okomito na nos – uzmite crtu koja objašnjava sustav koordinacije. Sve oznake na ovoj liniji su jedna drugoj ekvivalentne. Bez hijerarhije kao u podređenosti, samo jednakost, samo hardcore.
Kontrola u koordinacijskom sustavu nije potrebna, jer su sve sile bačene u jednom smjeru. Gledamo vodoravnu crtu koju smo nacrtali i u to smo se uvjerili. Nema hijerarhije, svi stoje jedan pored drugog, složno se drže za ruke. Zar se ne pjeva samo "Neraskidiva unija".
Dodaci koordinacije
Glavna prednost ovakvog sustava je brzo rješavanje problema. Čim drski stane ispred uigrane čete, brzo biva eliminiran. Vatra se ispaljuje na jednu po jednu metu. Planirano i sustavno. Posebna kvaliteta je jednakost svake strukture sustava. Svi imaju istu vrijednost, nema šefova, nema podređenih; svi trebaju jedni druge i nitko nije važniji od drugog.
Najučinkovitiji sustav koordinacije u suočavanju s velikim i malim problemima. Subordinacija istovremeno pogađa najhitnija pitanja, usporavajući proces nastanka poteškoća. Dakle, djelotvorno je kada ima mnogo problema i ne mogu se slomiti u korijenu - samo morate "pritisnuti neprijatelja". Koordinacija se pojavljuje u svom svom sjaju u rješavanju velikih problema. Ako je problem narastao, onda je to velika opasnost za sustav. U takvim trenucima koordinacija dolazi do slušatelja i čuje: "Ovdje trebaš imati posla s nekim." I sve, u tren okaproblem će biti izrezan do samog korijena.
Nedostaci koordinacije
Nedostatak koordinacijskog modela upravljanja socio-ekonomskim razvojem leži u nedostatku fleksibilnosti. Cijela struktura je "naoštrena" za zajedničko rješavanje istovrsnih pitanja. Čim problemi počnu padati sa svih strana, dolazi do neizvjesnosti. Dok se jedno područje rješava, drugo naraste do nevjerojatnih veličina. Takav se proces često pokreće kada grupa ljudi raste i postaje nemoguće pokriti sve probleme koji dolaze s tim.
Primjeri koordinacije
Koordinacija se koristi u kontekstu užih sustava koji su odgovorni za specifične probleme iste vrste. Na primjer, sudovi. Njihove se zadaće razlikuju samo u detaljima, ali je glavni cilj slijediti zakon i provoditi pravdu. Ustavni sudovi, sudovi opće nadležnosti, arbitražni sudovi itd. Njihove snage usmjerene su na zaštitu ljudskih prava.
Važna napomena! Dok navedeni sudovi djeluju na principu koordinacije, unutar svake od ovih struktura postoji hijerarhija, a time i podređenost. Primjerice, arbitražni sudovi sadrže nekoliko dijelova: arbitražni sudovi subjekata, arbitražni sudovi okruga, savezni arbitražni sudovi i vrhovni arbitražni sud. Među njima postoji hijerarhija na čijem vrhu je Vrhovni arbitražni sud. Svaka je struktura podređena gornjoj.
Bliži primjer čvrstom tlu su zajednice,komune. Svi rade za opće dobro, svi su među sobom jednaki. Ima uvaženih članova društva, ali oni su više kao savjetnici, a ne šefovi: slušaju se, ali nemaju pravo naređivati. A za tako male zajednice koordinacijski sustav funkcionira izvanredno, jer je dobar upravo zbog male veličine komune. Problema je malo i brzo se rješavaju. Međutim, čim se zajednica uvelike proširi, problemi se povećavaju izravno proporcionalno rastu, a sustav koordinacije počinje "skakati" zbog nemogućnosti da ima vremena za rješavanje svih problema.
Reordinacija
Koordinacija je malo kompliciranija. Zapravo, radi se o istoj podređenosti, samo s jednom bitnom razlikom – subordinacija ide “odozdo prema gore”. Ali zašto onda jednostavno ne okrenuti lanac zapovijedanja naopačke i ponovno izumiti kotač? Nije tako jednostavno. Takvo podnošenje nije usmjereno. Reordinacija ne znači da svaka niža struktura kontrolira višu. Nije ni čudo što se takav sustav naziva "prepodređivanje". Čini se da se podnošenje izmjenjuje.
Stvar je u tome da je još uvijek prisutna određena hijerarhija: važniji je tko je viši, jer nam se vratila naša okomita linija. Glavni detalj je utjecaj svake strukture na drugu. U kontekstu reordinacije, svaka viša vlast ovisi o nižoj. Inicijativa ne dolazi odozgo, "od vlasti", nego odozdo - "od podređenih". Na primjer, iznese se prijedlog, nalog za tonije izdano odozgo. Ovaj prijedlog ide odozdo prema gore, prolazeći kroz faze kontrole u svakoj točki. Kao rezultat, odlazi vlastima.
Zaključak
Svi gore opisani sustavi imaju svoje prednosti i nedostatke, jedan objektivno nije ništa bolji od drugog, svaki je samo stvoren za određene uvjete.
Model podređenosti upravljanja društvenom organizacijom koristan je za velike subjekte s mnogo različitih pitanja. Ako je zajednica mala i problemi nastaju samo na određenom području, onda podređenost počinje štetiti sustavu. Neki rade, dok drugi, koji su odgovorni za drugo područje, sjede besposleni. Takvo neodgovorno rasipanje ljudske snage ne prolazi bez traga, uništavajući strukturu iznutra.
Koordinacija često nalazi svoju primjenu u malim strukturama, gdje su svi problemi koncentrirani uglavnom u jednom području. Kada zajednica raste, tada se područja problema počinju širiti, a zbog nedostatka fleksibilnosti sustav ih nema vremena pokriti na vrijeme. S takvom shemom, struktura prije ili kasnije propada pod utjecajem vanjskih napada.
Modeli reordinacije i metode društvenog upravljanja još nisu dovoljno proučeni u praksi da bi se govorilo o konkretnim primjerima. Međutim, ovdje su nedostaci slični podređenosti. Nadzorna tijela možda nisu dovoljno kompetentna u poslovima kojima upravljaju. Često se zbog takvog nesporazuma poremeti ispravno funkcioniranje sustava. Općenito, preuređenje je izvrstan primjer kakomodel društvenog upravljanja ne postoji u većini modernih organizacija. Međutim, boja na ekranu nije odmah zaživjela.
Svi se ovi sustavi često izmjenjuju. Sustav subordinacije u svakoj pojedinačnoj strukturi nosi sustav koordinacije, ili obrnuto. Dakle, rijetki su u svom čistom obliku.
